5/11/24
comunicación horrible
Programé una visita con la intención de alquilar pronto, pero nadie se presentó. Incluso me enviaron un mensaje de confirmación, pero nadie apareció. Shelby, la representante, fue amable, pero no me ayudó en nada. Tuve que llamar varias veces para que alguien contestara el teléfono. ¿Cómo pretenden que alguien quiera alquilar un apartamento si casi nunca contestan el teléfono y no se presentan a las visitas? Estoy muy decepcionada y el servicio al cliente necesita mejorar. 0/10
Reseña de Apartments.com
2 personas encontraron esto útil
Administrador de la propiedad en The Banc respondió a esta revisión
Hola, gracias por compartir tu experiencia y te pedimos disculpas por los inconvenientes que hayas tenido. Entendemos lo importante que es tener una comunicación confiable y un servicio oportuno cuando buscas una nueva casa. Es decepcionante saber... que tu visita programada y las llamadas de seguimiento no se manejaron correctamente, y tomamos estos comentarios muy en serio. Abordaremos los problemas que has planteado con nuestro equipo para asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Tu tiempo es valioso y esperamos tener la oportunidad de brindarte una mejor experiencia en el futuro.