Villas at Riverside

Nos mudamos a este complejo como nuevos miembros de la comunidad de Shoals en 2022, pocos meses antes de que la nueva administración se hiciera cargo de la propiedad. En ese momento, estábamos contentos y pensábamos que la comunidad era perfecta para nuestra familia de tres. Rápidamente, todo se convirtió en un desastre y la atención fue pésima. Descubrí daños por agua en la habitación principal/de invitados de mi apartamento y lo reporté como una emergencia de mantenimiento fuera del horario… habitual. A la mañana siguiente, el personal de mantenimiento vino con un cubo de pintura y cubrió todos los daños visibles sin identificar la fuente del agua. Me sentía mal constantemente y seguía reportando olores a humedad, ¡pero por supuesto nadie pudo identificar de qué se trataba! Finalmente, noté un crecimiento extraño en los zócalos de la habitación principal, así que lo reporté y solicité una inspección. Mi solicitud fue denegada de inmediato; me dijeron que podía irme sin tener que pagar nada (me dieron casi dos días para decidir, teniendo un niño pequeño y una mascota) o inspeccionar por mi cuenta. Tras proporcionarles un informe profesional y los resultados de las pruebas que detectaron la presencia de moho, reembolsaron el costo de las mismas y acordamos que un profesional certificado reemplazaría todos los materiales dañados y realizaría una inspección más exhaustiva. Después de que su contratista y el mismo empleado que inicialmente cubrió los daños “completaran“ las reparaciones, solo se reemplazaron dos de los tres zócalos dañados, dejando incompletas las reparaciones acordadas. Al reclamarles por no haber realizado todas las reparaciones necesarias que habíamos acordado, me comunicaron que su oferta de mudanza quedaba anulada y que no se realizarían más reparaciones, lo que me obligó a mudarme, ya que sufro de una grave alergia al moho. Existen muchas otras comunidades en la zona de Shoals/Florence que valoran a sus inquilinos y se toman estos asuntos en serio. Como indican otras reseñas, el personal es grosero. Se encubren entre sí y no asumen prácticamente ninguna responsabilidad cuando cometen errores; esto se aplica desde el personal de la propiedad hasta el vicepresidente junior de la inmobiliaria. Si decides alquilar aquí, documenta todas las conversaciones, haz todas las solicitudes por escrito para que no sugieran “no dejar rastro de tus quejas“ (¡como me hicieron a mí!), toma fotos, conoce tus derechos como inquilino de Alabama y defiende tus intereses sin importar lo inconveniente que sea para ellos. Leer más