20/3/26
Mala gestión
Esta ha sido una de las peores experiencias que hemos tenido en un apartamento. Durante ocho meses, nuestro apartamento sufrió una grave infestación de cucarachas. Reportamos el problema repetidamente a la oficina de arrendamiento, pero la respuesta del personal fue pésima y el problema nunca se resolvió adecuadamente. Vivir en estas condiciones durante tanto tiempo fue increíblemente estresante e inaceptable. Debido a que la situación se volvió insoportable, decidimos mudarnos antes de la fecha... de finalización del contrato. Durante nuestras conversaciones con el personal de la oficina, nos aseguraron verbalmente que podíamos rescindir el contrato anticipadamente debido al problema de plagas. Sin embargo, cuando fuimos a entregar el apartamento, de repente nos dijeron que solo el administrador tenía la autoridad para aprobar tal decisión y que aún debíamos pagar la penalización completa por rescisión anticipada. Esto fue totalmente inesperado y nos pareció muy injusto dadas las circunstancias. Lo que empeoró aún más la situación es que no hemos podido comunicarnos con el administrador para hablar sobre el problema. La única persona que ha respondido ha sido el director de la comunidad, cuya comunicación ha sido desdeñosa y, en ocasiones, bastante grosera. Tras meses de problemas de plagas sin resolver y, posteriormente, vernos obligados a pagar una penalización por rescisión de contrato a pesar de las garantías verbales previas, toda la experiencia ha sido sumamente frustrante y decepcionante. Esta situación deja en muy mal lugar a la administración y a la forma en que se gestionan las inquietudes de los residentes.
Reseña de Apartments.com
