The Vineyards at Napa Valley

Vivía allí antes del tornado del 31/03/23 y, créanme, era un desastre. Los techos no podían superar los 2 metros de altura. Los ventiladores de techo estaban tan bajos que una persona de menos de 1,80 metros tenía que preocuparse de que las aspas la golpearan. Era un complejo antiguo con viviendas en muy mal estado. Además, la forma en que trataron a algunos de mis antiguos vecinos y amigos tras el tornado fue repugnante. Los dejaron sin nada y sus animales murieron de hambre.

Normalmente ni siquiera escribo reseñas de lugares, pero este se lleva la palma. Estaba emocionadísima por mudarme aquí, porque siempre quise vivir aquí desde que me mudé a Little Rock, pero he cambiado de opinión. El personal de arrendamiento es tan poco profesional que me indignó, porque estoy muy interesada en mudarme a esta propiedad y parece que ni siquiera quieren ayudar. Es la primera vez que me pasa algo así, porque normalmente un agente de arrendamiento quiere ayudarte a elegir tu... próximo hogar. Pensé que las reseñas que leí sobre este lugar eran mentira, ¡pero no! ¡Huyan! He estado llamando casi todos los días y no contestan el teléfono; cuando lo hacen, solo dicen “Le devolveré la llamada para la visita“ y nunca vuelven a llamar. ¿Cómo esperan que alguien quiera mudarse aquí si actúan como si no les interesaras? Así no se gestiona una propiedad profesionalmente. Necesitan contratar gente nueva o algo así. Acabo de hablar por teléfono con otra propiedad y su personal es excelente. Pude programar una visita; me explicaron todo con detalle antes de mi llegada para que me hiciera una idea de cómo sería. Así es como se deben hacer las cosas. Gracias. Lee mas

Me pareció genial al principio. Viví allí casi 3 años y nada funcionaba bien. El servicio de mantenimiento nunca venía cuando solicitaba reparaciones. Era imposible contactar con la administración. El horario de oficina era totalmente arbitrario. Cambiaban constantemente la forma de pago: a veces era giro postal, otras veces online en una página web, después online en otra, y finalmente por MoneyGram. El gimnasio siempre estaba cerrado, la piscina siempre estaba estropeada, no había pista de... tenis porque la convirtieron en parque para perros. No había zona de juegos para niños. La piscina de lujo nunca abría ni recibía mantenimiento. El precio no justifica la estancia. Mejor comprar una casa y arreglarla uno mismo. Lee mas

Me encanta Calais Forest. ¡El personal de la oficina es maravilloso! Los apartamentos son muy bonitos y tranquilos.

Vivimos en Calais durante aproximadamente dos años. Nuestro apartamento estaba en pésimas condiciones, asquerosamente sucio por culpa de los inquilinos anteriores y a punto de desmoronarse. El equipo de mantenimiento tenía una grave falta de personal; nuestra secadora, muy vieja, dejó de funcionar y tardaron un mes entero en solucionarlo. Estuvimos secando la ropa al aire libre durante semanas y yendo a la lavandería, ya que el complejo no le daba ninguna importancia. Ese fue solo uno de los... muchos problemas de mantenimiento que se resolvieron de forma lenta o incompleta. Los problemas con los pagos del alquiler en su sospechoso portal en línea eran frecuentes y nos obligaron a llamar muchas veces a la administración (si teníamos la suerte de que alguien respondiera a nuestras llamadas o correos electrónicos) y a nuestro banco para que resolvieran los problemas con Calais Forest (los cargos aparecían en nuestra cuenta bancaria, pero el sistema de Calais Forest no los registraba). Nos resignamos a pagar el alquiler con cheque y a obtener recibos en papel por cada pago. El complejo en sí era inseguro y perturbador. Los disparos en el estacionamiento nos han despertado en plena noche, la gente grita a todas horas y la policía viene con frecuencia (yo personalmente nunca salí sola al estacionamiento; si fuera una mujer joven viviendo sola, NO viviría aquí por motivos de seguridad). Nos sentíamos tan incómodos en Calais Forest que pagamos la penalización para rescindir el contrato de arrendamiento anticipadamente y mudarnos a otro complejo. También pagamos la tarifa de limpieza (ya que sabíamos que no tenía sentido hacer una limpieza profunda del apartamento; te cobran sí o sí, y lo entendimos), y nos dijeron que no teníamos ningún cargo pendiente cuando entregamos las llaves. Sin embargo, la administración, que cambia constantemente, recientemente envió un cargo a una agencia de cobranza sin avisarnos por teléfono ni correo electrónico (aunque ya llevamos meses sin vivir aquí). No nos importa pagar lo que digan que debemos, pero nos frustra que NUNCA nos notificaran los cargos ni nos dieran la oportunidad de pagarlos con antelación. Otros residentes también parecen haber tenido este problema con el complejo, que envía cargos sorpresa a agencias de cobranza. Los inquilinos de este complejo recibirán un servicio al cliente deficiente, vivirán en un entorno peligroso y, en definitiva, pagarán precios excesivos por una experiencia pésima. Planeamos denunciar a Calais Forest ante el Better Business Bureau (BBB) y cualquier otra agencia pertinente que deba estar al tanto del mal servicio y la mala administración. ¡Atención inquilinos! Lee mas