The Reserve at Westpark

Soy residente desde noviembre de 2023. Desafortunadamente, desde que Celtic puso a Andy y su equipo en la oficina, mi experiencia ha sido extremadamente frustrante. Han “perdido“ mi contrato de arrendamiento, no respetaron la tarifa de renovación que me habían dado previamente y las instalaciones están constantemente fuera de servicio o no disponibles. Recientemente, la puerta de cristal de mi patio se rompió repentinamente mientras estaba sola en mi casa. Un técnico tardó un mes entero en venir… a inspeccionarla. Después de que finalmente vino alguien, me dijeron que yo había causado la grieta y que tendría que presentar una reclamación al seguro para que la repararan. Sé lo que pasó en mi casa y yo no causé que el cristal se rompiera. Es una grieta por estrés térmico; ¡hacía 118 grados afuera cuando ocurrió! He intentado ser paciente durante todo este proceso, pero es increíblemente frustrante sentir que no avanzo al intentar resolver un problema que no fue causado por mí. La actitud que he recibido de Andy al intentar obtener respuestas solo ha empeorado la situación. Además, ¡NINGUNO DE LOS PATIOS DE LA COMUNIDAD TIENE CERRADURAS! Los residentes deberían poder sentirse seguros en sus propios hogares. Quería darle una oportunidad a esta comunidad porque he vivido aquí desde sus inicios y la he visto crecer. Desafortunadamente, el nivel de comunicación, mantenimiento y atención al cliente desde el cambio de administración ha sido sumamente decepcionante. Leer más