TGM Ocotillo Bay

¡Absolutamente el peor lugar para vivir! Éramos nuevos en Arizona cuando nos mudamos y nunca nos informaron sobre todos los cargos adicionales, los impuestos por cada cosa y las cuotas de mantenimiento del complejo. Este lugar tiene más de 20 años; no hay necesidad de que los inquilinos paguen esas cuotas. Tuve que usar una escalera y no tuve luces exteriores durante todo un fin de semana, además de cables expuestos cerca de mi habitación. Hubo daños por agua debido a una fuga sobre el... calentador de agua; nunca arreglaron el interior, dijeron que lo harían cuando nos mudáramos... ¡Insectos, insectos, qué asco! Dijeron que fumigaban todos los martes y que tendríamos que pagar extra, ¡ni hablar! Los lavabos y las bañeras empezaron a descascararse el día que nos mudamos y los asientos de los inodoros se rompieron (de plástico barato). Dijeron que no podían volver a rociar las superficies porque trabajaba desde casa y tenía que estar fuera 24 horas, ¡qué barbaridad! Todos los electrodomésticos eran nuevos. ¡La administración se niega a devolverme las llamadas! Se suponía que iba a tener piso laminado y pusieron alfombra; me cobraron $800 por la alfombra nueva. ¡Y no olvidemos los impuestos sobre las cuotas de mudanza! La comunicación en general con estas personas es horrible. Lee mas

Planeaba mudarme de San Diego a Phoenix y me gustó uno de los apartamentos. Lo bueno del apartamento era el paisaje verde. Sin embargo, tuve algunas experiencias poco profesionales con el personal, y por eso le doy una reseña de 1 estrella. Presenté mi solicitud el lunes por la noche (9 de marzo, alrededor de las 8:15 p. m.) para un apartamento. El martes por la mañana (alrededor de las 10 a. m.), recibí una llamada de la gerente (Chaftity, espero haber escrito bien su nombre) informándome que... el apartamento que había solicitado ya no estaba disponible. Mencionó que aún no habían realizado mi verificación de antecedentes y me preguntó si estaba interesado en algún otro apartamento. Le respondí que no, y le dije que, como no habían realizado mi verificación de antecedentes, por favor me reembolsaran la tarifa de solicitud. Me dijo que sí, que me la reembolsarían. Me comuniqué con la agencia que utilizan para procesar la tarifa de solicitud (APARTMENT MGT CONSULTANTS) y me confirmaron que mi reembolso se realizaría en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Hoy (24 de marzo), todavía no he recibido el reembolso. Así que volví a contactar con Ocotillo Bay. Me dijeron que finalmente procesaron mi solicitud y que no podrían reembolsarme el dinero. Esto me pareció poco ético por las siguientes razones: a. Hay un problema de comunicación entre el personal. Nadie anotó en mi solicitud que no debía procesarse, ya que el apartamento que solicité ya no estaba disponible y no me interesaba ningún otro. Supongo que otra persona la revisó dos o tres días después y simplemente realizó la verificación de antecedentes. b. La gerente me dijo la mañana del 10 de marzo que no procesarían mi solicitud y que me reembolsarían el dinero. Hoy, al hablar con ella, no tuvo la cortesía de reconocer el error y corregirlo. En cambio, dijo que no habían cometido ningún error. En general, una tarifa de solicitud de 50 dólares no enriquecerá a Ocotillo Bay Apartments ni me empobrecerá a mí. Sin embargo, este comportamiento dice mucho sobre el profesionalismo y la ética del equipo de administración, o sobre su interés por los posibles inquilinos. Lee mas

Recibimos una orden de mantenimiento hace aproximadamente un mes y la revisamos un par de veces, pero aún así no se solucionó. Dicen que tienen muchas otras órdenes de mantenimiento prioritarias. Tuvimos una experiencia similar en el pasado, donde hay que hacer seguimiento para el mantenimiento. Un servicio de mantenimiento muy malo.

¡Disfruto muchísimo vivir aquí! Los apartamentos no solo están bien equipados, sino que el servicio que he recibido tanto de recepción como del equipo de mantenimiento ha sido excepcional. Chris, de mantenimiento, en especial. Siempre han respondido con prontitud a cualquier necesidad en menos de 24 horas desde la solicitud (puede que el trabajo no esté terminado para entonces, pero al menos se reconoce). El equipo de recepción hace un excelente trabajo respondiendo correos electrónicos y... estando disponible por teléfono en pocas horas si es necesario. En general, ha sido una comunidad maravillosa. ¡Échenle un vistazo! Lee mas

Este es un lugar fantástico para vivir. Trabajé en estrecha colaboración con Tina (administración) cuando me mudé y ella hizo que toda la experiencia fuera encantadora, además de gestionar profesionalmente nuestro papeleo y el proceso de mudanza. El complejo es ideal para familias y tiene una distribución preciosa. Nuestro apartamento es perfecto y el mantenimiento fue puntual, respetuoso y eficiente la única vez que necesitamos una reparación. Ven a visitarlo; tú también querrás vivir aquí :)