San Remo Apartments

Me puse en contacto con la oficina de arrendamiento para ayudar a un familiar con dificultades lingüísticas, ya que su estufa y refrigerador no funcionaban desde que se mudó. En lugar de atender estos graves problemas de mantenimiento, me encontré con un trato poco profesional. Me gritaron, me hablaron con falta de respeto y me cortaron la llamada abruptamente. Fue decepcionante experimentar un servicio al cliente tan deficiente mientras intentaba resolver problemas de mantenimiento esenciales.... Basándome en esta experiencia, no recomendaría esta propiedad. Lee mas

He residido en San Remo desde 2014 y mi familia y yo hemos disfrutado mucho de nuestra estancia. Todos son muy amables y educados. La zona está limpia y ordenada. El personal de oficina y mantenimiento es excelente. Los apartamentos están cerca de todo. En general, los mejores apartamentos que hemos alquilado.

No vayan a estos apartamentos. Deben tener el personal más incompetente que he conocido. Lisa es la gerente y es extremadamente grosera. Ni siquiera me mudé a los apartamentos. Simplemente rellené la solicitud, que me insistieron en que estaba mal, incluso después de haberme hecho ir dos veces a hacerlo delante de todo el personal. Además, les cuento que todos responden ante Amy. Empecé a hablar con ella directamente y ni siquiera ella consigue hacer nada a tiempo. ¡No se acerquen! El personal... es horrible de pies a cabeza. Lee mas

Mi compañero de piso y yo intentamos llamarlos varias veces durante su horario de oficina la semana anterior, sin obtener respuesta. Mientras visitábamos otros apartamentos de la zona, decidimos pasar a ver si alguien estaba disponible para concertar una cita o simplemente hablar con alguien sobre la propiedad. La señora de la oficina estaba claramente ocupada, nos habló brevemente sobre lo que queríamos y, molesta, nos dijo que volviéramos más tarde. Regresamos y nos derivaron con otra mujer,... también molesta por nuestra presencia, quien nos dijo que no nos alquilarían porque éramos estudiantes a tiempo completo, como si debiéramos saberlo. Si simplemente hubieran contestado sus teléfonos, o si la primera mujer hubiera sido lo suficientemente competente como para saber que no podíamos alquilarles, nos habríamos ahorrado tiempo, energía y el alboroto que armaron con su falta de atención y respuesta. La propiedad en sí estaba llena y parecía bonita; sin embargo, estaba rodeada de numerosos campamentos de personas sin hogar cuando la recorrimos en coche. Lee mas

Recibí un correo electrónico indicando que mi solicitud había sido aprobada y luego me informaron que la habían rechazado. Casi cuatro meses después, sigo esperando el reembolso de mi solicitud.