Palms Luxury Apartments

He vivido en este complejo de apartamentos durante tres años y, en general, ha sido un lugar maravilloso al que llamar hogar. Cuando me mudé, todo era fantástico. Heidi era una recepcionista excepcional que siempre hacía que los residentes se sintieran bienvenidos y atendidos. Después de que Heidi se fue, las cosas cambiaron por un tiempo y el complejo pareció perder parte de lo que lo hacía especial. Afortunadamente, Ashley se convirtió en la nueva administradora y ha hecho un trabajo increíble... . Siempre está dispuesta a escuchar, atender inquietudes y asegurarse de que todo se haga correctamente. Su profesionalismo, amabilidad y dedicación han marcado una diferencia notable. También quiero reconocer a Juan del equipo de mantenimiento. Siempre es amable, responde rápidamente a las solicitudes de mantenimiento y hace un trabajo excelente. Es evidente que se enorgullece de lo que hace. Gracias a Ashley, Juan y a todo el personal por su arduo trabajo y compromiso con los residentes. Realmente aprecio todo lo que hacen y recomendaría este complejo a cualquiera que busque un lugar al que llamar hogar. Lee mas

Mi familia se mudó recientemente de los apartamentos después de vivir allí durante dos años y la experiencia durante la mudanza fue, en el mejor de los casos, poco ética y deshonesta. El 23 de abril, más de una semana antes de la mudanza, solicitamos por correo electrónico una lista de verificación para la mudanza, tal como se indicaba en nuestro contrato de arrendamiento, pero no la recibimos. Realizamos la limpieza de salida siguiendo al pie de la letra el párrafo 46 del contrato. Durante la... inspección de salida el 1 de mayo, se mencionó que sería necesario reemplazar la alfombra y que se nos cobraría una limpieza, ya que a todos los inquilinos que se mudan se les cobra por la limpieza. Indiqué que esto no formaba parte de nuestro contrato de arrendamiento y me dijeron que siempre lo hacen. El 3 de mayo, recibimos nuestro estado de cuenta final con cargos por la alfombra, así como cargos por limpieza y pintura. Estos cargos resultaron en una deuda con Palms. Respondí al correo electrónico, pero no obtuve respuesta después de dos días, así que llamé a la oficina para pedir aclaraciones. No se pudo aclarar el motivo de los cargos por pintura o limpieza, pero dijeron que lo “investigarían“. Tras cinco días sin respuesta, llamé y me informaron que las paredes presentaban un “desgaste excesivo“, además de que la limpieza había sido necesaria, lo que justificaba el cargo. Solicité pruebas que respaldaran la reclamación, pero me dijeron que tendrían que contactar con mantenimiento para obtener fotografías. Dos días después, recibí un correo electrónico con fotos adjuntas y metadatos que indicaban que las fotos eran del 11/5, mucho después de la inspección de salida y posterior a nuestra conversación, en la que se explicaba el motivo de los cargos. La pintura y las paredes tampoco se mencionaban en el párrafo 46 de nuestro contrato de arrendamiento. Aunque no se mencionaba en el contrato, hicimos todo lo posible por limpiar las paredes, pero la pintura era de mala calidad, lo que dificultaba su limpieza. Basándose en esto, Palms nos hizo cargos sin fundamento desde el punto de vista del arrendamiento y no pudieron justificarlos. Según algunas reseñas, esta parece ser una práctica habitual sin que su sede central en Texas asuma ninguna responsabilidad. Lee mas

He vivido en 1100 E Bell Rd, Phoenix, AZ durante 5 años. En este tiempo, he tenido varios equipos de administración diferentes. Lamentablemente, en años anteriores recibí un trato muy deficiente. Tan deficiente que estaba a punto de mudarme, ya que mi contrato de arrendamiento vencía el 23 de marzo. Fue entonces cuando conocí a Lantha, la nueva administradora de Palms Luxury. Lantha es una administradora que se preocupa de verdad por los inquilinos y escucha sus inquietudes. Lantha y su... asistente, Marisa, son muy eficientes y profesionales. Hacen todo lo posible por ayudar con lo que necesites. Ambas responden con prontitud a mis llamadas y correos electrónicos. Gracias a la amabilidad y atención que he recibido recientemente, decidí no solo renovar mi contrato de arrendamiento, sino también mudarme a un apartamento más grande. ¡Qué alivio saber que Lantha trabaja día y noche para que Palms Luxury recupere la experiencia de vivir allí que tenía cuando abrió sus puertas! Gracias, Lantha, por tu excelente trabajo. Gracias por preocuparte por las necesidades de los inquilinos. Lee mas

Por favor, no alquilen aquí. Le ponen la etiqueta de “lujo“ solo para cobrarles un alquiler ridículamente alto. Una vez, un hombre intentó entrar a la fuerza haciéndose pasar por personal de mantenimiento. Llamé a la oficina y no hicieron nada. Ni siquiera les preocupó que alguien se hiciera pasar por personal de mantenimiento para entrar y quién sabe qué. Roban coches constantemente y no hacen nada al respecto. Si se les estropea el aire acondicionado, no esperen que vengan a arreglarlo hasta... dentro de varios días o una semana. Una vez arreglado, prepárense para volver a solicitar el servicio meses después por el mismo problema. Ni hablar de las puertas. Siempre están rotas y siempre cerradas. Cuando están abiertas, es completamente aleatorio. ¿No tienen el llavero? Pues pasen los próximos cinco minutos buscando alfabéticamente su apellido para que los llame. No entiendo por qué no usan un PIN. Hay mucho ruido de Bell Road y los vecinos ponen la música tan alta que retumba toda la casa. Háganse un favor y busquen otro lugar. Llevo viviendo aquí tres años y la situación no ha hecho más que empeorar. Lee mas

Llevo viviendo aquí unos cuatro años (con varios dueños diferentes) y ¡no veo la hora de mudarme! Los apartamentos están bien para el precio, pero cada vez son más peligrosos. Hay más presencia policial, roban en los coches, la gente rebusca en los contenedores, las puertas están constantemente rotas y el personal de la oficina es muy poco servicial y grosero cuando se les comenta algo. Son bonitos para el precio, pero no los recomendaría salvo por lo baratos que son.