Arches at Oracle

Definitivamente no vale la pena el precio. ¡El servicio al cliente es pésimo!

La propiedad se ve bien por fuera (con bonitos árboles y césped) y la distribución de los lofts es genial, PERO los apartamentos se están cayendo a pedazos por dentro. El primer fin de semana que me mudé, el aire acondicionado no funcionaba, la ducha estaba atascada y la barra se cayó mientras me duchaba. Arreglaron el aire acondicionado, pero tuve que solucionar yo mismo todo lo demás porque el técnico de mantenimiento nunca apareció. El grifo del agua tampoco funcionaba; salía agua... extremadamente caliente o extremadamente fría. Cosas básicas que hacen que cualquier lugar sea incómodo para vivir. Cobran una tarifa de solicitud de $200 más una tarifa de remodelación de $150 (que ni siquiera remodelan bien) para mudarse. Estas tarifas no son reembolsables. Además, hay que pedir un depósito de seguridad. ¡Las paredes son de papel! Puedo oír a mi vecino todo el tiempo y, encima, golpea la pared si cree que estoy haciendo mucho ruido. Tenía el volumen de la tele en 15 y él golpeaba hasta que lo bajaba y me gritaba que me callara. Presentó varias quejas por ruido contra mí cuando era él quien me estaba molestando. Además, ¡hay un parque para perros lleno de excremento! Es lamentable que la gente no recoja las heces de sus perros y que la administración no haga nada para mantener el parque limpio. Podría decir más, pero lo dejo aquí para que no cometas el mismo error que yo. Lee mas

Vivo aquí desde abril de 2020 y el personal de recepción es pésimo. Debí haber sospechado desde el principio cuando nos hicieron firmar dos contratos de arrendamiento distintos porque el primero estaba mal por su parte. Después, el día de nuestra mudanza, nos dieron la llave equivocada. Tuvimos muchísimos problemas para configurar los pagos de alquiler en línea y tardaron más de un mes en solucionarlo. Por si fuera poco, a principios de julio nuestro aire acondicionado empezó a gotear por el... techo. Llamé varias veces y tuve que explicar la situación una y otra vez, como si no me hubieran escuchado nunca. Han venido varias personas a nuestro apartamento para “arreglar“ el problema. Casi nunca avisan cuando envían a alguien. Esto nos ha costado dinero a mi novia y a mí, ya que ella trabaja desde casa (por la COVID-19) y tiene que cancelar citas con clientes cuando los “arregladores“ aparecen de repente en nuestra puerta para “arreglar“ la gotera. Sin comunicación, sin disculpas, sin descuento en el alquiler ni nada por parte de la administración. A fecha de 12 de agosto, sigue habiendo goteras y tenemos un agujero enorme en el techo donde quitaron el panel de yeso mojado. ¡Evítense el dolor de cabeza y NO SE MUDEN AQUÍ! Lee mas

Mi esposo y yo firmamos un contrato de arrendamiento por un año, que por suerte terminamos en febrero. En un mes o dos nos dimos cuenta de que había muchos problemas en este lugar. Nuestro aire acondicionado fue un punto de conflicto hasta septiembre pasado, cuando trajimos a nuestra hija de la UCIN. ¡Hay dos unidades en cada apartamento y ninguna funcionó durante meses! Iba a quejarme a recepción y enviaban a un horrible “hombre de mantenimiento“ a inspeccionar mi unidad, pero no hacía nada: la... miraba, quizás cambiaba el filtro, pero no hicieron nada para solucionar el problema. La semana que me puse de parto no teníamos aire acondicionado en nuestra habitación de arriba, ¡PUNTO! Nos obligaban a dormir abajo porque la temperatura era de 32 grados. La gerente, Carley, dijo que lo arreglaría, y pasamos seis días sin que nadie se encargara. Le dije que durante esos seis días nos vimos obligados a quedarnos con mi suegro y pregunté si podía prorratear el alquiler. Carley dijo que lo comprobaría. Tardó literalmente dos semanas en responderme y tuve que insistirle y recordárselo TODOS los días durante esas dos semanas. Afirmó que la administradora del apartamento, Char, dijo que no podíamos prorratear el alquiler porque no nos habíamos alojado en un hotel y que si lo hubiéramos hecho, nos habrían reembolsado. ¡Pero nunca nos dijeron eso! Carley, estoy segura, sabía que esa sería la respuesta, pero nunca me dijo que me alojara en un hotel y que guardara los recibos para que me reembolsaran. Pero incluso si lo hubiera sabido, ¡acabo de tener un bebé! ¿Quién puede permitirse un hotel cuando dan a luz y días después? Esos meses en que los de mantenimiento venían a “revisar el aire acondicionado“ y no hacían absolutamente nada para solucionar la situación, ¡llegábamos pagando facturas de electricidad de más de 280 dólares! Ahora bien, fíjense, tuve que apagar los aires acondicionados durante el día, ya que intentaba mantener la factura baja, pero nada ayudaba. Quedarme sin aire acondicionado durante 6 horas al día en la planta baja hizo que mi factura de TEP fuera ASÍ de desorbitada. Carley me pidió que llevara mis tres facturas anteriores de TEP y dijo que las revisaría y me daría un crédito porque se podía ver claramente que subieron $150 en UN mes en un momento dado. No pude usar la unidad durante ese mes en la planta alta. ¡Carley me dio un crédito de solo 60! Dijo que, como durante los 2 meses en que presenté órdenes de trabajo y los de mantenimiento vinieron y solo lo revisaron, pero le dijeron que estaba perfectamente bien, no necesitaba darme más crédito. Fácilmente nos debían unos $350 porque se negaron a reemplazar los termostatos. Lee mas

Un lugar muy tranquilo. Las nuevas empleadas son muy amables y siempre están dispuestas a ayudar. Al caminar, me siento en paz. Los chicos de mantenimiento también son muy amables.