13/1/22
Hermosos jardines, gestión pésima.
Me duele escribir esta reseña. Tenía muchas esperanzas de que mi experiencia en The Canyons mejorara, pero, lamentablemente, fue un desastre tras otro. Me mudé en pleno apogeo de la pandemia. Al llegar, el apartamento estaba asqueroso: manchas que parecían de leche seca en el lateral de un armario, huevo seco en el suelo, pelo de perro por todas partes, un armario roto y una tabla del suelo rota. Un amigo y yo tuvimos que fregar el lugar de arriba abajo antes de poder meter mis cosas. Cuando la... oficina envió a alguien para “rehacer“ la limpieza, solo trajeron una escoba y un bote de toallitas desinfectantes, algo irrelevante ya que habíamos limpiado todo para que pudiera entrar con mis pertenencias. Unos meses después, necesitaba más espacio para trabajar desde casa y me mudé a un apartamento de dos habitaciones dentro del mismo complejo. Emma, de la oficina, fue un encanto durante todo el proceso (desafortunadamente, Emma era la más amable del lugar y ya no trabaja allí). Después de mi primera experiencia, hablé con la oficina con antelación para asegurarme de que el apartamento estaría limpio. Una vez más, me encontré con un apartamento completamente sucio y tuve que limpiarlo a fondo antes de mudarme. Al finalizar mi contrato de alquiler, solicité una revisión del apartamento antes de mi partida para asegurarme de que no hubiera cargos adicionales. Sus palabras exactas fueron: «Solo limpien los baños y la cocina y no se les cobrará nada». En lugar de solo limpiar, mi pareja y yo hicimos una limpieza profunda antes de irnos. Al devolver las llaves, me informaron que me cobrarían una tarifa de limpieza y $500 por daños para reemplazar una «grieta en la estufa». Pedí fotos de ambos, ya que el apartamento se había limpiado antes de mi partida y la estufa había sido usada recientemente por mi asistente, la señora de la limpieza, mi pareja, e incluso inspeccionada por el técnico de mantenimiento, quienes no vieron ninguna grieta. Cuando solicité fotos, me enviaron lo siguiente: -El INTERIOR de mi lavavajillas -Debajo del fregadero de la cocina (no entiendo qué le pasaba) -Un armario alto donde simplemente no había puesto una taza -Un rasguño superficial en la estufa, normal por el uso, que se puede pulir fácilmente; de ninguna manera una “grieta“ que justifique una reparación de $500. Las instalaciones de Canyons son preciosas. Desafortunadamente, ahí terminan las cosas buenas. El personal de la oficina, con la excepción de Emma, que ya no trabaja allí, fue grosero en todo momento; los apartamentos, según mi experiencia, están sucios al mudarse (ESPECIALMENTE durante la pandemia, esto no es seguro); y te cobran hasta el último centavo al irte.
Reseña de Apartments.com
16 personas encontraron esto útil
Administrador de la propiedad en The Canyons at Linda Vista Trail respondió a esta revisión
Estimado Rachel,
Apreciamos su tiempo para dejar una revisión exhaustiva y nuestro equipo realmente hablar sobre sus comentarios para buscar maneras de mejorar nuestra experiencia para residentes. Les doy la bienvenida a una llamada telefónica... directa con usted para responder a cualquier pregunta que pueda tener con respecto a sus costos de mudanza en cualquier momento. Nuestro equipo se preocupa por todos nuestros residentes y trabaja arduamente para brindar una experiencia de vida que incluye servicio excelente, casas bien equipadas y excelentes comodidades. Somos lo siento a ver que no fueron feliz. Gracias por ser nuestro residente y le deseamos lo mejor.
Atentamente,
Solana
Gerente de la comunidad










