The Village at Heritage Place

Llevo siete años viviendo aquí, principalmente por comodidad. Tras hablar recientemente con la oficina de arrendamiento, siento la necesidad de compartir mi experiencia sobre este complejo. Estoy contando los días para mudarnos. La comunicación se ha vuelto pésima; las últimas cuatro veces que he intentado llamar, el teléfono no funcionaba. Ventajas: estacionamiento ilimitado, lavandería en el apartamento, los aumentos de renta no son excesivos, el equipo de mantenimiento es muy amable, buena… ubicación, la piscina y el gimnasio están bastante limpios (excepto los muebles de exterior), y la distribución general del apartamento es agradable. Contras: Muchísimas obras sin previo aviso (ruidoso, pintura fresca en el suelo, etc.), la administración cambia constantemente (ni siquiera sabemos quién es el gerente actual), la comunicación es pésima (cortan el agua casi cada dos semanas, y además hay obras), las puertas del estacionamiento nunca funcionan, eviten un apartamento cerca del contenedor de basura porque siempre está lleno, roban el correo, la instalación eléctrica está obsoleta (no usen un secador de pelo con otros electrodomésticos), hay problemas de termitas, goteras cuando llueve, no todas las comodidades han vuelto desde la pandemia, la distribución del complejo puede ser confusa para las entregas y no es muy accesible. En resumen, si la oficina se comunicara mejor y tuviera un teléfono que funcionara, no odiaríamos vivir aquí tanto como lo odiamos. Así que es un buen lugar cuando no se necesita asistencia o no hay obras. Leer más

He vivido en este complejo dos veces. Los apartamentos son bonitos, pero la verdad es que no están bien mantenidos. Llevamos aquí más de tres años y tenemos problemas estacionales con moscas de desagüe que salen de las tuberías, además de nidos de avispas, que no parecen preocuparles demasiado y me han dejado a mi cargo. Los planos son amplios, pero las habitaciones son bastante pequeñas y tienen una distribución angular un tanto peculiar. El complejo en sí está en una ubicación excelente:… puedes ir andando a casi todo, incluyendo Vons, Starbucks, Subway, Packing House (que es divertidísimo) y el centro de Anaheim (que sigue intentando ser divertido). Mi única preocupación es que las llamadas de mantenimiento tardan un poco. Si bien no he tenido ninguna emergencia, han tardado en solucionarlo y parece que quieren recortar gastos. Por ejemplo, la puerta exterior de la lavandería estaba podrida porque estaba constantemente expuesta a la lluvia. Reemplazaron la puerta, pero sugerí poner un toldo para proteger las puertas, a lo que se encogieron de hombros y murmuraron algo sobre preguntarle a la gerencia. Los interiores están bien, pero los armarios necesitan una renovación. Además, este complejo ofrece descuentos mensuales en el alquiler a los empleados de Disneyland, lo cual es MUY IMPORTANTE. Hay mucha gente de Disney aquí. Suelen ser tranquilos, pero quienes comparten habitación también suelen ser un poco ruidosos por la noche, ya que se desahogan. El principal problema es que suele haber algunos delincuentes y transeúntes en las inmediaciones. Hemos visto algunos problemas con el etiquetado, transeúntes durmiendo en lugares ocultos en el terreno, e incluso un tipo decidió orinar en la esquina del ascensor, lo cual es una auténtica porquería. Así que lo consideraría seriamente al mudarme aquí. No hemos tenido problemas con robos en el coche, pero otros sí. Tienen un garaje, lo cual parece ayudar, pero en la calle, asegúrate de no dejar el coche sin llave ni objetos de valor a la vista. Alguien intentó entrar en nuestro apartamento una vez (y lo logró en el apartamento de al lado, ya que la puerta no estaba cerrada con llave. Eso solo sucedió una vez y parece ser un incidente aislado. No creo que el complejo en general tenga problemas con eso. Aparte de eso, el vecindario inmediato es bastante tranquilo en general. Leer más

He seguido dándole el beneficio de la duda a este lugar, pero me sigo decepcionando. Los ascensores se estropean constantemente y llevan años de retraso en la licencia. El apartamento de arriba tiene plantas en macetas que casi le caen en la cabeza a mi madre, y les he pedido a la oficina que las quiten o al menos que las aseguren, pero no han hecho nada. Y para colmo, estoy muy disgustado. Llevo dos o tres semanas hablando del alquiler de la casa club (junto a la piscina) y he mencionado… repetidamente que es en domingo sin problemas. Una semana y media antes de la fecha me entero de que, al parecer, no se puede alquilar en domingo. Si me lo hubieran dicho al principio, no me habría molestado, pero el hecho de que haya estado diciendo específicamente que es el domingo sin avisar hasta ahora es extremadamente poco profesional, sobre todo durante las dos o tres semanas que llevo preguntando, y ahora tengo que reubicar la fiesta, cambiar la fecha o incluso cancelarla, ya que está a la vuelta de la esquina. Lo curioso es que hay literalmente policías, un pastor, profesores y varias enfermeras que se supone que asistirán a la fiesta, algunas con niños... ¡Qué locura! Leer más

Si pudiera darle cero estrellas a este complejo, lo haría. Llevo seis meses viviendo aquí y me voy a mudar a fin de mes porque ya no aguanto más. El mantenimiento requiere cuatro visitas distintas después de nueve llamadas para solucionar problemas importantes de plomería y electricidad que llevas meses teniendo. Te obligan a comprar un control remoto para aparcar en el garaje, que se rompe casi todas las semanas y hay que reprogramarlo. Prácticamente no hay aparcamiento para visitas cuando se… rompe, y remolcan el coche del aparcamiento para futuros residentes, incluso si no tienes contrato de arrendamiento. No completaron el proceso de arrendamiento, pero aun así procesaron los cheques de mi familia, y luego no permitieron que el resto de la familia renovara sin un proceso de aprobación adicional, ya que habían perdido la documentación la primera vez. La oficina perdió documentación con información confidencial y no hizo ningún esfuerzo por encontrarla, y no nos informó de que teníamos que volver a enviar la información de pago cuando no la encontraron. Mantenimiento (por fin) terminó una llamada y se fue. Volvió 20 minutos después sin tocar y siguió entrando incluso cuando me vieron desnuda, lo cual fue increíblemente grosero y me hizo sentir insegura. Nunca había tenido tantas malas experiencias repetidas con un complejo en mi vida. No puedo ser la única que piensa que no deberías tener que buscar tiempo durante la jornada laboral una vez a la semana para ir a la oficina de tu complejo y que te arreglen el control remoto del garaje y que se nieguen a darte uno nuevo. Leer más