Pinnacle at Otay Ranch

Llevo aquí más de tres años. De hecho, conservé mi apartamento durante mi despliegue. Los apartamentos tienen armarios de buen tamaño, lo cual fue una gran ventaja. Hay estacionamiento asignado y, si hay disponibilidad, se puede alquilar uno adicional. Desafortunadamente, en mi segundo año no tuve esa posibilidad. Es horrible intentar encontrar estacionamiento en la calle por la noche. Así que, este es mi principal problema: Pinnacle no considera que quedarse fuera de casa sea una emergencia. Ni... el servicio de mantenimiento fuera de horario ni seguridad respondieron. Llamé a los números de emergencia del sitio web, pero la oficina de seguridad estaba desconectada. Estuve encerrado fuera de casa durante aproximadamente tres horas, desde casi las 9 p. m. hasta la medianoche. Llamé a diez cerrajeros diferentes. Me costó alrededor de 135 dólares. No cambié la cerradura porque solo se me había cerrado una. El cerrojo estaba bien. Cuando hablé con la administración del complejo, me dijeron que había llamado al número equivocado. Envié capturas de pantalla de más de 50 llamadas. (Los números que me dijeron que debía llamar están ahí. Además, al llamar a Pinnacle, hay una opción de tonos para el servicio de patrulla de cortesía fuera de horario). Luego me dijeron que no era una emergencia. ¿Está en el contrato de arrendamiento qué constituye una emergencia? Me dijeron “Me pondré en contacto con usted“, les dije que mi cerradura seguía dañada y que necesitaba que la reemplazaran. Me dijeron que por supuesto, que enviarían a sus técnicos de mantenimiento para que la revisaran. Esto fue el 3 de agosto. Hoy es 7 de agosto y todavía no me han contactado, no me van a reembolsar el dinero y todavía no me han reemplazado la manija de la puerta. Con dueños de mascotas que dejan excremento por toda la propiedad y no lo recogen, basura que se cae del bote de basura, problemas de ruido que ignoran y ESTO (una mujer sola encerrada afuera por la noche durante horas) (una cerradura rota durante varios días) y ni siquiera les preocupa, NO recomendaré ni renovaré mi contrato de arrendamiento por un cuarto año. Ojalá me hubiera mudado antes de mi despliegue. Lee mas

El personal de servicio es amable, pero el ruido es ensordecedor. Tenemos una niña pequeña y cualquier cosa la despierta. Un vecino tuvo la música a todo volumen hasta las 12 de la noche; llamamos al servicio de atención al cliente para que hicieran algo al respecto, pero no hicieron nada. Entiendo que haya ruido, tengo una niña de dos años, pero cuando es noche de trabajo, uno espera que la gente sea respetuosa o que al menos la administración tome cartas en el asunto. Además, una vecina vino a... mi puerta cuando mi hija y yo no estábamos haciendo nada y nos dijo que oían todo lo de arriba y que se habían mudado a un apartamento abajo porque tenían una niña de 4 años. ¿Qué querían que hiciera? No estábamos haciendo ruido, y aunque lo hubiéramos hecho, mi hija tiene dos años, no paga mis facturas, no tiene derecho a venir a mi puerta a plena luz del día a exigir silencio. No lo recomiendo para nada; la gente aquí es muy maleducada y se oye todo de los demás apartamentos. Lee mas

Este ha sido el equipo más incompetente con el que he tratado. Son pésimos para comunicar lo necesario para lograr los distintos objetivos. En lugar de asumir la responsabilidad de sus errores, son fríos e indiferentes ante las peticiones legítimas de los residentes. No vale la pena por todo el dinero que se gasta en alquiler.

Teníamos vecinos que fumaban marihuana en el piso de arriba y la oficina de arrendamiento decidió no hacer nada. Tenemos un hijo de 3 años y el olor seguía entrando por las rejillas de ventilación, pero no les importó. Además, llamamos a la policía varias veces por disputas de violencia doméstica. Una vez más, no hicieron nada para solucionar el problema. En cuanto a las mascotas, hay excrementos por todas partes y la gente no recoge sus excrementos. Se oyen muchos ladridos.

El alquiler es caro, pero las comodidades son buenas. Siempre que necesito que me arreglen algo, lo hacen rápido y sin mucho alboroto. La piscina es muy bonita y los niños se divierten. Es un lugar apto para niños y animales. La piscina nunca está muy concurrida, lo cual es genial. Suele haber buen aparcamiento. Está cerca de un parque y de muchos restaurantes a los que se puede ir caminando.