The Cape

Ahorran en gastos y no se encargan de la plomería, lo que provoca inundaciones. Hacen lo mínimo y el personal de la oficina es increíblemente grosero.

El mantenimiento ha decaído mucho en los años que llevo viviendo aquí. Un trabajo muy superficial que básicamente consiste en poner una curita en cualquier problema hasta que la administración apruebe la reparación, algo que normalmente no se soluciona a menos que se contacte con ellos. Arnel presentó una nueva página web para residentes que permite enviar solicitudes de mantenimiento desde allí. Supuestamente también nos permite pagar el alquiler en línea, pero después de casi un año, eso no ha… cambiado, así que asegúrense de llevar cheques. Según uno de los encargados de mantenimiento con los que hablé, solo es efectivo cuando la administración lo revisa y les da las órdenes de trabajo. Esto me lleva al equipo de administración actual, que lleva aquí unos 3 o 4 meses. Arnel tiene un sistema que rota a la administración y a los empleados a otras propiedades suyas; parece que cada 6 u 8 meses hay un nuevo equipo en la oficina. Este en particular ha sido muy difícil de tratar y muy poco profesional, dada su actitud. No voy a entrar en muchos detalles, ya que seguimos viviendo aquí y esperando una solución a nuestros problemas. Pero, para que quede claro, si dicen “Hablaremos con nuestros técnicos de mantenimiento y les devolveremos la llamada“, sepan que no lo hacen. Lo he escuchado literalmente más de diez veces en los últimos tres meses, y soy yo quien los llama o entra preguntando qué pasa, y cada vez se quedan perplejos y empiezan todo el proceso de nuevo. He hablado principalmente con Nicole y Scott, hasta el punto de que si Nicole responde a mi llamada, simplemente me pasa con Scott. No tendría que darles tanto seguimiento si cumplieran su palabra y me contactaran a mí, su cliente, que lleva años viviendo allí y siempre paga el alquiler al día. Nunca les he levantado la voz ni en la oficina ni por teléfono, pero me tratan como si les estuviera gritando y solo empeoran la situación. He intentado contactar con la oficina corporativa de Arnel al otro lado de la calle y tampoco he recibido respuesta, así que ahora los denuncio públicamente. Gracias por leer esto, mis mejores deseos para quienes buscan apartamento. Leer más

VENTAJAS: - Ubicación. Los alrededores son agradables, especialmente por estar a poca distancia a pie de South Coast Plaza y la parada del metro. Además, es sorprendentemente tranquilo estando tan cerca de la autopista 405. Tuve la suerte de tener un apartamento en esquina y mis vecinos eran todos excelentes personas. - Personal. En general, muy amable, ¡y el equipo de mantenimiento es genial! - Servicio gratuito. Al renovar el contrato de arrendamiento, te ofrecían un servicio premium gratuito,… mi favorito fue la limpieza profunda de alfombras. DESVENTAJAS: - Te cobran a destajo. Mi apartamento no tenía refrigerador y las lavadoras y secadoras no están empotradas, así que tienes que ir a una de sus cuatro lavanderías. Además, todo dentro del apartamento parecía barato. La pintura era barata, el portarrollos de papel higiénico estaba literalmente pegado, y la madera parecía vieja y se estaba descascarando. - Mantenimiento general. Mi estufa, horno y cocina parecían de los años 70. Todo, desde los edificios hasta los propios apartamentos, parece viejo. Tenía una broma recurrente con mis vecinos: las únicas mejoras que el personal de Arnel sabe hacer son “pintarlo todo“. - Negocios turbios. La ley estatal de California exige que se reciba un aviso por escrito de 30 días sobre el aumento de alquiler si es inferior al 10%, y de 60 días si es superior al 10%. Arnel Property te entrega una carta un mes después de que finaliza el contrato de arrendamiento que dice “¡Ven a hablar con nosotros para negociar tu alquiler!“. Así no funciona. En todos los demás lugares en los que he vivido se exige una cifra por escrito del aumento de alquiler. Llamé a la Asociación de Vivienda Justa del Condado de Orange y me dijeron que reciben muchísimas quejas sobre Arnel haciendo esto. - Organización del personal de oficina. Atender las solicitudes de mantenimiento lleva días. Me decían constantemente que su equipo de mantenimiento tenía “poca plantilla“. Se me rompió el aire acondicionado (véase mi comentario anterior sobre los equipos antiguos; parecía que ya existía cuando se inventó la electricidad) y tuve que insistir tres veces en la oficina para encontrar una solución. También me dijeron al mudarme que no me debitarían de mi depósito el costo de pintar las paredes, ya que de todas formas ya era hora de renovarlas... y, efectivamente, me debitaron ese cargo después de que el administrador de la propiedad me dijera explícitamente lo contrario. En resumen, Cape no tiene nada de “lujoso“. Aun con los puntos positivos que mencioné, hay opciones mucho mejores por el alquiler que pagas, por eso me mudé. Cobran el mismo precio que Irvine Company, pero la calidad no se acerca ni de lejos. Leer más

Intenté alquilar dos apartamentos corporativos a corto plazo aquí. Estaban encantados de hacer promesas y tomar mis depósitos para reservar los apartamentos. Cuando presenté la solicitud y las declaraciones de impuestos corporativas adjuntas, me dijeron que no tenía suficientes ingresos. Cabe destacar que las declaraciones mostraban ingresos corporativos superiores a $3.5 millones de dólares. También cabe mencionar que decidieron rechazar mi solicitud dos días antes de mi mudanza. Ahora están… reteniendo mis depósitos y procesarán un reembolso mediante cheque en papel, y dicen que esto podría tardar una o dos semanas. ¡Genial! ¡Están flotando mi dinero! ¡NO ALQUILE AQUÍ NI EN NINGUNA PROPIEDAD DE ARNEL! Leer más