27/9/24
La gerencia necesita trabajar
Después de 3 años en Stonegate, es decepcionante tener que dejar una reseña como otros aquí, pero no quiero que nadie más se sorprenda por el comportamiento de la administración. A pesar de haber devuelto el apartamento en excelentes condiciones (confirmado por varios administradores de otras propiedades) y (salvo una pequeña mancha en la alfombra por la que esperábamos un pequeño cargo adicional), nos descontaron varios $130 o más de nuestro depósito. Tras superar numerosos obstáculos para... obtener las facturas de los proveedores a las que estábamos legalmente obligados, no había cargos separados que se distinguieran de las tarifas básicas de limpieza, que eran vagas, generales y estaban mal etiquetadas. Por lo tanto, fueron incapaces de explicar cómo llegaron a esos cargos aleatorios de aproximadamente $130 en relación con las facturas. Surgieron muchos otros problemas durante nuestra estancia: nos quejamos del crecimiento excesivo de moho en el baño, que se filtraba por detrás de los paneles y accesorios de la ducha, a lo que mantenimiento respondió: “Todos los apartamentos tienen moho, pero les ayudaremos a limpiarlo porque ustedes cuidan bien su apartamento“. El personal de mantenimiento y administración frecuentemente nos manipulaba psicológicamente sobre ciertos problemas, como cuando nuestro aire acondicionado se averió en medio de una ola de calor (46 °C en el exterior) y nos dijeron que funcionaba bien y que solo necesitábamos cerrar las persianas durante el día (cosa que siempre hacíamos), a pesar de que en el apartamento hacía 35 °C con el aire acondicionado configurado a 14 °C. Tras 5 o 6 días de idas y venidas, nos dieron un aire acondicionado portátil (que no mejoró la temperatura del apartamento en absoluto) y enviaron a un técnico unos días después, quien confirmó de inmediato que la unidad estaba averiada y la reemplazó. Además, ni se molesten en pedir ayuda al servicio de mantenimiento, ya que su solución fue arreglarlo todo con una chapuza de silicona. El suelo de la cocina se estaba despegando y lo arreglaron con silicona. Salían cucarachas de debajo del lavavajillas y, en lugar de tapar la entrada por detrás, pusieron silicona en un trozo de plástico delante del lavavajillas. Había moho filtrándose en la bañera y lo sellaron con silicona. También tengan cuidado con las elevadas facturas de los servicios, lo cual es irónico teniendo en cuenta que suelen tener problemas; por ejemplo, nunca tuvimos agua caliente en ninguno de los lavabos a menos que la ducha estuviera abierta, y nos han cortado el agua caliente unas 10 veces solo el año pasado, sin contar las pocas veces que simplemente no funcionaba. Las tarifas de renovación también son increíblemente altas y solo representan unos pocos dólares de descuento sobre el precio de mercado; hay pocos incentivos para quedarse.
Reseña de Apartments.com
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