Aster

He vivido en Aster durante aproximadamente 5 años y medio y, hasta hace poco, mi experiencia había sido generalmente positiva. De hecho, he recomendado la propiedad a posibles residentes durante sus visitas, y conozco al menos a dos personas que finalmente se mudaron aquí después de hablar conmigo. Por eso estoy tan decepcionado por cómo se ha manejado un problema reciente de estacionamiento y remolque. Mi auto fue remolcado mientras mostraba el permiso de estacionamiento de Berkshire que me… habían emitido originalmente, y me costó $1,227 recuperarlo. Mi preocupación ha sido muy específica: ¿cuándo se les informó a los residentes con permisos de Berkshire que esos permisos ya no eran válidos y debían ser reemplazados? Le pedí repetidamente a la administración que me proporcionara esa comunicación. En cambio, después de que me remolcaran el auto y después de que planteé el problema, la administración envió un correo electrónico a toda la comunidad indicando que a los residentes con permisos antiguos se les había informado “en múltiples ocasiones“ que esos permisos ya no eran válidos. Entonces les pedí que me proporcionaran esas comunicaciones previas. Todavía no lo han hecho, y no he podido encontrar ninguna comunicación en mis propios registros que indique explícitamente a los titulares de permisos de Berkshire que sus permisos ya no eran válidos y debían ser reemplazados. La empresa administradora cambió hace aproximadamente tres años, y desde entonces ha habido varios cambios en el personal en el lugar. Durante ese tiempo, ha habido otros casos de falta de comunicación relacionados con transiciones de personal. Dado este historial, creo que es totalmente razonable preguntarse si se produjo otra falla de comunicación en este caso. Lo que me preocupa es que los residentes parecen estar sufriendo las consecuencias mientras que la administración parece no estar dispuesta a investigar esa posibilidad. Mientras estaba en la oficina tratando de resolver mi situación, otra residente de aproximadamente tres años entró porque su auto también había sido remolcado. Afirmó que nunca le habían emitido un permiso de estacionamiento y que había pagado más de $500 para recuperar su vehículo. No puedo opinar sobre las circunstancias de su caso, pero ver a otra residente de larga data lidiando con un remolque relacionado con un permiso me dio aún más razones para creer que la situación merecía ser investigada. He elevado este asunto a la dirección corporativa de Aster y espero que aún se pueda resolver de manera justa. Después de cinco años y medio viviendo aquí y recomendando Aster a otros, es increíblemente decepcionante sentir que la administración del complejo ha estado más interesada en defender lo sucedido que en investigar si algo salió mal. Leer más