Harbour Lights Resort Apartments

Leí en internet que mucha gente había tenido problemas para recuperar la totalidad de su depósito, así que cuando llegó el momento de mudarnos, pregunté específicamente qué debíamos hacer para evitarlo. Amanda me aseguró que el apartamento estaba impecable y que no tenía de qué preocuparme. Durante la inspección previa a la mudanza, le señalé que la pintura de los armarios de la cocina estaba desgastada en algunas esquinas. Este era un problema que ya le había comentado a Richard (de… mantenimiento) durante el primer año que vivimos allí. Me dijo que habían despedido a la antigua empresa de pintura por su mal trabajo e incluso me dio un bote de pintura para retoques, que al final no usé porque no me corresponde. Amanda nunca mencionó que nos pudieran cobrar por la pintura. El día de la mudanza, Amanda me dijo: «Parece que ni siquiera vivieran aquí». Ni una palabra sobre la posibilidad de tener que pagar por la pintura. Me abrazó para despedirse y nos deseó lo mejor. Tres semanas después, Amanda llamó a mi marido para decirle que el cheque estaba en camino. No mencionó que no era el pago completo porque nos estaban cobrando una parte del costo de pintar los gabinetes. Cuando llamé para preguntar, me dijo que lo investigaría y me llamaría. Dos días después, llamé y dejé un mensaje en el contestador. Tres días después, llamé y le dejé un mensaje a Pedro expresándole mi deseo de que me devolvieran la llamada ese mismo día (viernes). El lunes, llamé y le dejé otro mensaje a Pedro, expresando claramente mi descontento y explicándole que, si no recibía respuesta de Amanda antes de las 10 a. m., conduciría 45 minutos desde nuestra nueva casa hasta Harbour Lights el martes. El martes fui a Harbour Lights. Me recibieron con una sonrisa y me dijeron: «Ah, tenía pensado llamarte. Los gabinetes presentaban un desgaste superior al normal». No me dieron ninguna explicación plausible de por qué me hicieron esperar UNA SEMANA para recibir respuesta, por qué no me devolvieron las llamadas ni por qué nunca mencionaron la posibilidad de que pagáramos la pintura, a pesar de que hubo varias ocasiones en las que habría sido apropiado. Me deja perpleja la grosería y la falta de respeto que puede tener una persona, y encima mentir sin inmutarse, ¡y con una sonrisa! Nunca en mi vida había escrito una reseña, pero ojalá me hubieran advertido, así que aquí estoy. Lo más triste es que la forma en que terminó todo y los sentimientos negativos que ahora asocio con Harbour Lights podrían empañar los maravillosos recuerdos que tengo de nuestra estancia allí, pero he decidido no permitirlo. Leer más

El personal y la atención al cliente son excelentes. Llamé para preguntar varias cosas sobre el apartamento, especialmente sobre los espacios comunes y las zonas de estar. Respondieron a todas mis preguntas. Devona me proporcionó toda la información que necesitaba y me siento tranquila para mudarme aquí.

El peor lugar donde he alquilado. La oficina de arrendamiento tiene el personal más grosero y poco ético con el que jamás he tratado. Se les olvida mencionar que al firmar el contrato, pierdes todo tu depósito y podrías tener que pagar más. Mi depósito de $500 desapareció por pintura del apartamento (un cargo prorrateado aunque el apartamento no lo necesitara), limpieza y lavado de alfombras. Nunca antes había pagado tanto; el máximo anterior eran $150 por un contrato de 5 años. Al principio… pensé que era un error porque solo me quedé un año, así que llamé a la oficina y dejé un mensaje. Nunca me devolvieron la llamada, así que volví a llamar y hablé con la gerente. Ni siquiera me preguntó mi número de apartamento y empezó a darme más excusas sobre los cargos. A pesar de haber contratado a una persona para limpiar el apartamento, me cobraron la limpieza igualmente. Cuando le pregunté a la gerente, me dijo que por eso animan a los residentes a no limpiar el apartamento al mudarse, a lo que respondí que nadie me había dicho eso. Me respondió que no podía hacer nada al respecto. Es la primera vez que me encuentro con unas puertas de estacionamiento que no se abren automáticamente al salir, y si se agota la batería del control remoto, no puedo salir. El primer día que me mudé, un residente se enfadó, embistió la puerta y la rompió para poder salir. La seguridad en este lugar es inexistente; había un par de personas sin hogar merodeando entre la basura del edificio, que está en el estacionamiento, todas las noches. Cuando me mudaba, uno de ellos me detuvo y me pidió dinero para comprar comida. Los apartamentos son de mala calidad y los electrodomésticos se estropean constantemente. La lavandería tiene 5 lavadoras y 4 secadoras para unos 200 residentes; la única vez que encuentro una lavadora libre es después de las 11 de la noche. Lo único bueno de este lugar es la disponibilidad de estacionamiento y su cercanía a la playa. ¡EVITEN ESTE LUGAR o se arrepentirán como yo! Leer más

El peor lugar donde he alquilado. La oficina de arrendamiento tiene el personal más grosero y poco ético con el que jamás he tratado. Se les olvida mencionar que al firmar el contrato, pierdes todo tu depósito y puede que tengas que pagar más. Mi depósito de $500 se perderá por pintura del apartamento (un cargo prorrateado aunque el apartamento no lo necesite), limpieza y lavado de alfombras. Al principio pensé que era un error porque solo me quedé un año, así que llamé a la oficina y dejé un… mensaje. Nunca me devolvieron la llamada, así que volví a llamar y hablé con la gerente. Ni siquiera me preguntó mi número de apartamento y empezó a darme más excusas sobre los cargos. A pesar de haber contratado a una persona para limpiar el apartamento, me cobraron la limpieza igualmente. Cuando le pregunté a la gerente, me dijo que por eso animan a los residentes a no limpiar el apartamento al mudarse, a lo que respondí que nadie me había dicho eso. Es la primera vez que veo unas puertas de estacionamiento que no se abren automáticamente al salir, y si se te agota la batería del control remoto, no puedes salir. El primer día que me mudé, un residente se enfadó, embistió la puerta y la rompió para poder salir. La seguridad en este lugar es inexistente; había un par de personas sin hogar merodeando por la basura del edificio todas las noches. Cuando me mudaba, uno de ellos me paró y me pidió dinero. Los apartamentos son de mala calidad y los electrodomésticos se estropean constantemente. La lavandería tiene 5 lavadoras y 4 secadoras para unos 200 residentes; la única vez que encuentro una lavadora libre es después de las 11 de la noche. Lo único bueno de este lugar es la disponibilidad de estacionamiento y su cercanía a la playa. ¡EVITEN ESTE LUGAR o se arrepentirán como yo! Leer más