The Residences at Bella Terra

Después de casi dos años en nuestro apartamento, recibimos un aviso de que la administración tenía la intención de aumentar el alquiler de nuestro apartamento de una habitación en $750 al mes (más del 30%). Al principio, pensamos que era un error. Después de enviar correos electrónicos a tres direcciones diferentes, dejar mensajes de voz en el número proporcionado y no recibir respuesta, encontramos un número para enviar mensajes de texto y les enviamos nuestras preguntas. Recibimos una… respuesta indicando que el aumento no era un error. A continuación, la administración nos exigió que avisáramos con 60 días de antelación que no teníamos intención de renovar el contrato de alquiler. Sin embargo, señalaron que el aviso solo se consideraría aceptado una vez que recibiéramos su confirmación por escrito. Avisamos con más de 60 días de antelación. Pasaron los días y no recibimos ninguna respuesta de la administración. Al acercarse la fecha límite, buscamos en internet y descubrimos que nuestro apartamento ya se había vuelto a publicar para alquilar, aunque la administración no nos había informado de que nuestro aviso había sido aceptado. No recibimos ninguna respuesta de la administración hasta que les enviamos una captura de pantalla de nuestro apartamento anunciado para alquilar. Al mudarnos, nos cobraron el reemplazo de la alfombra, aunque no tenía manchas, rasgaduras ni daños. Si bien reclamamos este cargo, el personal de mantenimiento aparentemente levantó la alfombra y encontró manchas en varios puntos de la parte inferior. No está claro cómo se produjeron estas manchas, ya que no introdujimos alimentos ni líquidos en la habitación ni permitimos mascotas. La administración solo proporcionó una dirección de correo electrónico para consultas sobre facturación. Al reclamar los cargos, recibimos varias respuestas automáticas que indicaban que responderían a nuestros correos electrónicos en dos días hábiles. Sin embargo, en numerosas ocasiones no recibimos respuesta, tuvimos que enviar correos electrónicos adicionales y no recibimos respuesta durante más de una semana. Mientras tanto, seguimos recibiendo correos electrónicos amenazándonos con enviarnos a cobranza si no respondíamos. Además, optamos por pagar $200 para que una empresa de limpieza contratara los servicios de la administración para limpiar el apartamento. Al reclamar los cargos, la administración nos envió imágenes del estado de nuestro apartamento después de nuestra mudanza. Era evidente que el apartamento no se había limpiado. Por lo tanto, solicitamos una confirmación de que se había limpiado, ya que habíamos pagado por el servicio. Tras dos semanas sin respuesta, la empresa gestora simplemente respondió: «Los cargos son válidos y adeudados a la propiedad. Su reclamación queda cerrada». Leer más

Llevo casi tres años viviendo aquí y, sin duda, es la peor empresa de administración de propiedades con la que he tratado. Me habría mudado antes si no fuera por la COVID-19. Son muy poco serviciales y no ofrecen ninguna ayuda a los inquilinos que pierden su trabajo. Hay que lidiar con alarmas de incendio constantes, robos en vehículos, personas sin hogar durmiendo en los armarios de mantenimiento, áreas comunes cerradas, solo dos empleados de mantenimiento, por lo que las órdenes de trabajo… tardan en completarse, los pasillos huelen a excremento de perro, roban paquetes, la oficina principal siempre está cerrada, los cuartos de basura se acumulan porque los conductos son demasiado pequeños y los electrodomésticos se descomponen constantemente. Te cobran por pintura, alfombras y limpieza sin importar lo bien que esté tu apartamento cuando te mudes. A mi vecino le llegó una factura de $800. La seguridad es pésima y cualquiera puede entrar. Hay que pagar $20 por un espacio de estacionamiento asignado y $150 por un espacio adicional, independientemente de si el apartamento tiene dos habitaciones o no. El estacionamiento para visitas es muy limitado y remolcan los autos de tus invitados si no tienen pase, el cual la aplicación no permite imprimir o da error. Varias veces me han estacionado en mi lugar; llamé a la oficina y nadie contesta. El jacuzzi cierra aleatoriamente y a veces ni siquiera está caliente. Lo peor: hace unas semanas, mi vecino llamó a la policía porque entró al baño de hombres de la piscina a las 9 p. m. y vio a dos drogadictos sin hogar a punto de inyectarse. Busca otro lugar para vivir; este sitio es inseguro e insalubre. Estoy deseando mudarme. Mucha suerte en tu búsqueda, ¡pero evita UDR a toda costa! Lo único que les importa es que firmes el contrato y sacarte el dinero; al principio son amables y atentos. Leer más

Es una lástima que un lugar tan caro esté tan descuidado y sea tan poco profesional. Este lugar está sucio y apesta a orina de perro y marihuana. Todas las comodidades, como el jacuzzi, los televisores en las zonas comunes, las computadoras, etc., no funcionan. Mis vecinos son tan ruidosos que me justifica llamar a la policía. El personal no hace nada ni parece importarle las quejas. Es como hablarle al aire cuando se intenta conseguir algo. El estacionamiento es peligroso porque la gente excede… el límite de velocidad constantemente. Muchos de mis vecinos escriben notas pidiendo que la gente se detenga. Todos los días existe el riesgo de una colisión frontal. Ha habido demasiados robos. Hay cámaras por toda la propiedad, pero nunca se usan para ayudar a un residente. Parece que solo revisan la cámara Inorser para librarse de los daños que la puerta del garaje pueda causar a su vehículo. Lo único bueno de este lugar es la proximidad a las tiendas Bella Terra. Lamentablemente, esta proximidad contribuye al nivel de ruido y tráfico, lo que dificulta la entrada y salida. En definitiva, nunca habrá una comunidad perfecta. Sin embargo, no hay excusa para el personal poco profesional de la oficina de arrendamiento, que no se preocupa, ni para su falta de soluciones a los enormes problemas que ocurren aquí. Sería bueno que la gerencia, a un nivel superior, interviniera para hacer algo para que este lugar sea lo que debería ser. Leer más

He estado aquí por muchos años. El lugar está muy sucio. He visto a dueños de mascotas dejar que sus animales orinen alrededor de parrillas y muebles, en garajes (se pueden ver fácilmente los chorros de orina de los postes junto al rellano) y en los pasillos comunes. ¡Basura y carritos de compra abandonados en los pasillos! Los pisos están llenos de goteos y derrames que se quedan días, a veces semanas. NO hay estacionamiento. No puedes estacionar en ningún lugar sin ser acosado por la seguridad… del centro comercial, ¡y sí, te remolcarán el auto! Te cobrarán $160 por dos vehículos. Y sí, esto es para un apartamento de dos habitaciones. ¡No hay suficiente estacionamiento y cada año es peor! ¡Por fin nos vamos de allí! Te advierto que NO es tan bueno como parece a primera vista. ¡Pagas por el lujo, pero eso no es lo que obtienes! Leer más