Villa Siena Apartment Homes

Tuvimos una plaga de mosquitas de los hongos en todo el complejo durante unos 3 meses (de febrero a mayo) y entraron a nuestro apartamento por las grietas de las puertas y los marcos de las ventanas. Fue una experiencia de pesadilla. Encontrábamos mosquitas muertas por todo el apartamento. Hicimos todo lo posible, pero al final tuvimos que aguantar porque el problema estaba en todo el complejo. La administración nos dijo que estaban tratando el problema, pero como dije, no parecía muy efectivo… considerando que duró 3 meses. Se paga mucho por vivir aquí y definitivamente es seguro, pero los apartamentos en sí ya no son agradables. Son viejos y tienen muchos problemas, al menos esa fue nuestra experiencia con el edificio 45. Nos robaron paquetes de la puerta y tuvimos que tener cuidado al dejar cosas afuera. En resumen, no volvería a vivir aquí debido a la traumática situación de las mosquitas y la mala calidad de los apartamentos. ¡ADEMÁS! ¡Te cobran una barbaridad por mudarte, sin importar el estado en que dejes el apartamento! Esa es mi reseña de Google. También quiero añadir que la administración se puso en contacto conmigo respecto a mi reseña y me pidió que la eliminara. Alegan que no eran responsables de la plaga de mosquitos que había en el complejo porque también estaba presente en otros complejos cercanos. Saquen sus propias conclusiones. ¡Para mí, eso lo dice todo! Leer más

Los apartamentos y la comunidad son agradables, pero si alguna vez necesitas contactar con la administración o el mantenimiento, buena suerte. En Servicios para Residentes nunca contestan el teléfono y tampoco devuelven las llamadas ni los correos electrónicos a menos que insistas demasiado. Literalmente tienes que perseguirlos como si fueras un cobrador. Y una vez que logras comunicarte, ni siquiera se esfuerzan por ayudarte. Nos dijeron que un proveedor vendría a arreglar algo un día… determinado y, en cambio, vino otro día sin previo aviso. No les importa en absoluto el servicio al cliente. Si quieres que arreglen algo, tienes que esperar una semana a que venga alguien, y además son conocidos por faltar a las citas y ni siquiera se molestan en llamar para avisar. Así que esperas una semana para que lo arreglen y al final no vienen, así que tienes que perseguirlos para que hagan su trabajo. Con la cantidad de dinero que pagamos de alquiler, deberían ofrecer el mejor servicio al cliente, tener personal suficiente y responder a las llamadas y correos electrónicos rápidamente. La última vez que logré comunicarme con alguien, me dijeron que responden a los correos electrónicos en 48 horas. Pues bien, 48 horas es inaceptable y, a veces, ni siquiera responden a menos que envíes más correos o sigas llamando. También dijeron que escuchan los mensajes de voz a diario, pero ni se molestan en devolver la llamada, así que parece que ignoran tu llamada a propósito. Sin duda, filtran las llamadas. Esperaba más de Irvine Company, pero resulta que solo les importa el dinero y no brindar un buen servicio al cliente. Recibes un trato diferente del equipo de ventas, pero una vez que te conviertes en inquilino, ya no les importas. Leer más

¡Manténgase alejado! Hay muchas opciones cerca. La administración es incapaz de resolver problemas reales. La propiedad tiene un olor insoportable a orina de perro. Hay que andar de puntillas por el apartamento o se estará constantemente vigilando la puerta por quejas de ruido como “golpes“ y “portazos“. Como profesional que vive solo, las acusaciones de ruido son absurdas. He estado yendo y viniendo desde abril, cuando me mudé. Ahora tendré una cámara en mi apartamento para demostrar que vivo… con normalidad. ¡Qué ganas tengo de que se acabe mi contrato! Leer más

Les importaba un bledo que un residente se quedara fuera de casa. Tardaron tres horas en abrirme la puerta, y solo porque tuve que perseguir al de mantenimiento. No había recibido la solicitud porque el personal era incompetente.