Frame Downtown Culver

Ojalá pudiera darle cero estrellas a este lugar. No alquilen aquí: esta empresa es deshonesta y se aprovecha de los solicitantes. Soy estudiante universitario y solicité dos apartamentos aquí, uno como plan B por si acaso la persona que tenía la solicitud principal se quedaba con el apartamento. Crystal (quien nos mostró el apartamento) sabía que estábamos solicitando dos, al igual que el personal de la oficina principal. En ningún momento nos advirtieron que no podían procesar dos solicitudes.... Tan pronto como pagué las dos tarifas de solicitud (junto con todos los demás solicitantes; el total fue de $250 por solicitud), Crystal me informó que solo podían procesar una y que tendrían que retirar la otra. Cuando pedí el reembolso de la otra solicitud, se negaron a dármelo a toda costa. Tardaron una semana en decirme que solo hacían reembolsos dentro de las 72 horas (mi solicitud estaba dentro de ese plazo). Cuando eso no funcionó, finalmente me permitieron presentar mi queja solo para alegar que no habían recibido nuestros pagos (sí los habían recibido). Les envié comprobantes de todos nuestros recibos. Tras recibir el pago, insistieron en que no lo habían recibido y exigieron los comprobantes bancarios. Les envié también los comprobantes y, tras recibir la evidencia de la transacción, simplemente dejaron de responder. Hemos presentado una queja ante la Oficina de Buenas Prácticas Comerciales (BBB) y estamos intentando recuperar nuestro dinero, que, según su propia política, nos deben legalmente. Es despreciable tratar así a cualquiera, pero especialmente a estudiantes universitarios, de quienes se aprovechan deliberadamente. Es repugnante. Además, su gestión del proceso de solicitud es muy sospechosa, ya que extravían solicitudes repetidamente (extraviaron las de mis avales, de las que teníamos el recibo) y alegan no haberlas recibido. También solicitan información confidencial de la seguridad social, extractos bancarios, etc., por correo electrónico a varios destinatarios. En resumen, una experiencia terrible. Lee mas