The HW by CLG

El complejo HW ICLG ofrece comodidades atractivas, pero la experiencia diaria aquí es extremadamente frustrante debido a los constantes problemas con la administración y el mantenimiento del edificio. Si bien el nuevo administrador de la propiedad se ha comunicado bien, el anterior era muy poco receptivo, a menudo tardando más de una semana en responder. La oficina de arrendamiento suele estar cerrada con las persianas bajadas, lo que dificulta atender las inquietudes. La limpieza se ha… convertido en un problema grave, especialmente con toda la construcción. Las áreas comunes y el garaje están constantemente cubiertos de polvo y escombros, y nuestros autos en el garaje están llenos de suciedad debido a la actividad de la construcción. A pesar de que la administración comunicó que los trabajadores de la construcción usarían un ascensor designado durante el horario laboral, el ascensor ha estado frecuentemente apagado o inaccesible fuera de ese horario, a veces incluso durante los fines de semana. El equipo de construcción también ha estado usando el ascensor alternativo, lo que dificulta que los residentes se muevan por el edificio. La recolección de basura está mal gestionada, con conductos obstruidos y basura acumulada. Además, existen riesgos de seguridad en toda la propiedad que la administración ha ignorado, a pesar de las numerosas quejas. Cuando elevamos nuestras urgentes preocupaciones sobre seguridad contra incendios y seguridad de las personas a la vicepresidenta regional, su respuesta llegó días después, a pesar de haber prometido respuestas más rápidas para asuntos urgentes. Los vecinos también han reportado goteras en sus casas y robo de paquetes, que se dejan sin protección en el vestíbulo. La caldera ha fallado varias veces, provocando cortes de agua caliente, y los cortes de agua se han convertido en una molestia constante. Estos problemas persisten desde hace meses, y otras reseñas dejan claro que la mala comunicación y la falta de respuesta por parte de la administración son problemas recurrentes. Vivir aquí se ha sentido como estar atrapado en una zona de construcción durante dos meses, con ruido constante, falsas alarmas de incendio y acceso restringido al estacionamiento para visitantes y a servicios como la piscina en la azotea. La gestión de paquetes es prácticamente inexistente, y los residentes tienen que lidiar con las consecuencias del robo y la desorganización. Si bien el nuevo administrador parece estar trabajando arduamente para mejorar la situación, los problemas son extensos y el estado actual del edificio dista mucho de lo que se esperaría de un complejo de apartamentos de lujo. Leer más

El complejo HW ICLG ofrece comodidades atractivas, pero la experiencia diaria aquí es extremadamente frustrante debido a los constantes problemas con la administración y la falta de mantenimiento del edificio. Si bien el nuevo administrador de la propiedad se ha comunicado bien, el anterior era muy poco receptivo, a menudo tardando más de una semana en responder. El supervisor de mantenimiento ha respondido con rapidez y profesionalismo a cualquier reparación menor en nuestra vivienda. Sin… embargo, cuando preguntamos sobre problemas más importantes de la propiedad, nos dicen que la administración está supervisando proyectos y reparaciones, pero no nos dan detalles. De nuevo, el nuevo administrador ha supuesto una mejora drástica, pero hasta hace poco era difícil contactar con alguien en la oficina: la oficina de arrendamiento suele estar cerrada con las persianas bajadas, lo que dificulta atender las inquietudes. La limpieza es un problema grave, especialmente con toda la construcción. Las zonas comunes y el garaje están constantemente cubiertos de polvo y escombros, y nuestros coches en el garaje están llenos de suciedad debido a la actividad de la construcción. A pesar de que la administración comunicó que los trabajadores de la construcción usarían un ascensor designado durante el horario laboral, este se ha mantenido frecuentemente apagado o inaccesible fuera de dicho horario, incluso durante los fines de semana. El equipo de construcción también ha estado utilizando el ascensor alternativo, lo que dificulta la movilidad de los residentes dentro del edificio. La recolección de basura está mal gestionada, con conductos obstruidos y acumulación de desechos. Además, existen riesgos de seguridad en toda la propiedad que la administración ha ignorado, a pesar de las numerosas quejas. Solicitamos una reunión con la vicepresidenta regional tras la falta de respuesta en el lugar y se nos informó que no atiende llamadas y que debíamos presentar todo por escrito. Cuando elevamos a la vicepresidenta regional nuestras urgentes preocupaciones sobre seguridad contra incendios y seguridad de las personas, su respuesta llegó días después, a pesar de que nos había asegurado que los correos electrónicos con asuntos marcados como urgentes recibían respuestas más rápidas. Los vecinos también han reportado goteras en sus viviendas desde el techo. La caldera ha fallado varias veces, provocando cortes de agua caliente, y estos cortes se han convertido en un inconveniente habitual. Estos problemas persisten desde hace meses, y otras reseñas dejan claro que la mala comunicación y la falta de respuesta por parte de la administración son problemas constantes. Vivir aquí ha sido como estar atrapado en una zona de construcción durante dos meses, con ruido constante, falsas alarmas de incendio y acceso restringido al estacionamiento para visitantes y a servicios como la piscina en la azotea. Packa Leer más

Si bien este edificio tiene algunas características atractivas —es pequeño, tranquilo y encantador, con buenos acabados y comodidades—, lamentablemente, la administración deja mucho que desear. Al mudarnos, encontramos varios problemas de reparación que se habían pasado por alto durante la inspección. Tuvimos que solicitar reparaciones que deberían haberse solucionado antes de nuestra mudanza, lo cual fue frustrante. La piscina cerró inesperadamente a finales de agosto sin previo aviso, y la… comunicación sobre su reapertura ha sido prácticamente nula. Recientemente, descubrimos que toda la azotea estaría cerrada hasta finales de enero, nuevamente con muy poca comunicación y sin ofrecer ninguna reducción en el alquiler a pesar de las grandes molestias. Para colmo, durante las últimas tres semanas, el ruido ha sido tan molesto que mi pareja no ha podido trabajar desde casa. A pesar de comunicarnos varias veces con la administración, específicamente con Karmine, no recibimos respuesta. Un nuevo administrador se ha hecho cargo y ha sido más comunicativo, pero la falta de respuesta y responsabilidad previa nos ha dejado una mala impresión. El edificio tiene potencial, pero a menos que se solucionen los problemas de gestión, no lo recomendaría. Leer más

Llevamos muchos años viviendo en este edificio y, como cualquier complejo de apartamentos, nunca ha sido perfecto, pero en general, antes era un lugar maravilloso para vivir. En los últimos dos años, el mantenimiento del edificio ha empeorado muchísimo; parece que el grupo propietario, CLG, está más centrado en construir nuevos complejos de apartamentos en otros lugares que en mantener sus propiedades actuales. La azotea fue destrozada: vaciaron grandes bandejas y clavaron feas tablas de madera… contrachapada encima de todas ellas la primera semana de marzo de 2024. Enviaron un correo electrónico a los residentes diciendo que iban a “embellecer y modernizar la azotea“. Han pasado más de seis meses y sigue pareciendo una obra en construcción, con mínimas actualizaciones por parte de la administración y ninguna disculpa por arruinar la principal zona común, sin ningún plan para arreglarla. La piscina fue vaciada a mediados de agosto sin previo aviso y ya llevamos un mes y medio sin piscina en pleno verano. Uno puede tolerar los constantes cortes de agua y las constantes alarmas de incendios aleatorias, sin embargo, eliminar el principal servicio del edificio sin disculpas, sin plan y prácticamente sin actualizaciones, y esperar que todos los residentes simplemente lo toleren en un “edificio de lujo”, es ridículo. Leer más