Villas Fashion Island

Vivía en la comunidad Baypointe de Irvine Company, así que esperaba una experiencia superior en Villas Fashion Island. Por $8,190 al mes, esperaba una vivienda de primera, paz y tranquilidad, y un apoyo significativo. La mayor decepción fue el ruido que se transmitía desde el apartamento de arriba. A menudo me despertaban los fuertes pasos, golpes, portazos, objetos que se caían y la actividad entre las 5:30 y las 6:30 de la mañana. Incluso el ruido del vecino de arriba al subir la persiana era… lo suficientemente fuerte como para despertarme. Mi hijo también experimentó ruidos repetidos en el segundo dormitorio. Entiendo que vivir en un apartamento implica ruidos normales. Solo me quejé cuando el ruido era prolongado, inusualmente fuerte o lo suficientemente molesto como para despertarnos. La administración aceptó la explicación de los vecinos de arriba de que estaban realizando sus actividades cotidianas y me dijo que llamara a la Patrulla de Seguridad mientras ocurría. Eso significaba despertarme del todo, esperar a la patrulla y esperar que el ruido intermitente se repitiera. Nadie de la administración vino a mi apartamento para escuchar el ruido de la persiana ni para evaluar la transmisión del sonido. Un domingo, alrededor de las 7:00 a. m., comenzaron a escucharse fuertes golpes, arrastres y ruidos de movimiento de muebles durante lo que parecía ser la mudanza de los residentes del piso superior. El Manual del Residente indica que, por lo general, los muebles solo se pueden mover entre las 9:00 a. m. y las 6:00 p. m. No recibí ninguna explicación sobre si la mudanza anticipada estaba autorizada o si se estaba aplicando la norma. La aplicación de la norma parecía selectiva. Un miembro del personal me acusó de manera confrontativa de no recoger los excrementos de mi perro. Negué la acusación y creo que era infundada. Esto me pareció especialmente injusto dado el ruido persistente. Después de mi queja inicial, la administración se comunicó conmigo con un lenguaje cortés y comprensivo, pero nada cambió sustancialmente. No recibí ninguna compensación significativa, investigación, concesión, solución ni gesto de buena voluntad. Cuando compré una casa y pedí irme unos meses antes, el administrador de la comunidad, el gerente general y el Servicio de Atención al Cliente Corporativo se negaron a cualquier exención, reducción, compromiso o solución personalizada. Mis opciones eran una penalización por rescisión de contrato de $16,380 o seguir pagando el alquiler hasta que el apartamento se volviera a alquilar o expirara mi contrato. Mi conclusión: Irvine se comunica bien cuando un residente se queja, pero en mi experiencia, la empatía no se tradujo en acciones concretas. Los posibles residentes que estén considerando un apartamento debajo de otro deberían visitarlo en diferentes momentos, preguntar qué pruebas requiere la administración antes de abordar el tema del ruido y leer el contrato de arrendamiento con atención. Leer más