Oakland Station

Solicité un apartamento para vivir aquí con mi madre, y me pareció un lugar ideal para que se mudara y comenzara una buena vida. Cuando llegué, Antoinette y Cherish, del personal de la oficina, fueron amables y serviciales. Sin embargo, durante el proceso de solicitud, recibí información contradictoria de diferentes personas, lo que lo alargó innecesariamente. Cada vez que cumplía con un requisito o firmaba algún documento, Zo (la administradora de la propiedad) me llamaba para que volviera a... completar partes de la solicitud. Como resultado, tuve que faltar al trabajo varias veces para llenar los mismos formularios, algo que se podría haber evitado si me hubieran informado antes quién podía o no aportar ingresos al inquilino y qué información debía obtener de los médicos de mi madre. Además, Zo me pareció extremadamente grosera y poco profesional. Cada vez que había que rehacer alguna parte del proceso de solicitud (siguiendo las instrucciones del personal de la oficina), ella me hacía sentir culpable y me hablaba del proceso con un tono muy condescendiente. La gota que colmó el vaso fue cuando, finalmente, cumplí con todos los requisitos necesarios, lo cual me llevó varios meses, y por fin me llamaron para hablar de la fecha de mudanza. Era mediados de septiembre y acordamos finales de octubre; me enviaron el acuerdo por correo electrónico. Unos días después, Zo me llamó insistentemente para preguntarme por qué no les había devuelto la llamada, y luego afirmó que no podían aceptar finales de octubre porque “no reservan propiedades por más de 45 días“ y, en cambio, exigió que me mudara a finales de septiembre o cancelarían mi solicitud. No podía aceptar esa fecha porque iba a estar fuera de casa todo el fin de semana de finales de septiembre, pero a Zo no le importó. Era una situación insostenible, sin posibilidad de negociar conmigo ni de disculparse o reconocer su error. Al final, rechacé mudarme a este apartamento únicamente por la condescendencia y la falta de profesionalismo de Zo. Espero que Zo mejore su trato hacia los inquilinos, especialmente hacia los potenciales. De lo contrario, no debería ser administradora de propiedades. Lee mas

¡Muchísimas gracias por su ayuda, Zo y Cherish! Su dedicación es excepcional. Este es el lugar perfecto para mis padres mayores. Están felices y cómodos en su apartamento. ¡Les encanta el patio! Me siento tranquila sabiendo que están protegidos gracias a la alta seguridad. Atentamente, CK

Mi experiencia con la solicitud de alquiler no ha sido positiva. En mayo de 2021 me informaron que mi solicitud había sido aprobada. Sin embargo, desde entonces, me han dado información fragmentada sobre los requisitos, en lugar de explicarme claramente lo que se necesita desde el principio. Ya estamos en agosto y sigo esperando una respuesta de Zo para avanzar en el proceso. Este proceso ha sido extremadamente estresante, ya que tengo que desplazarme para hablar con alguien porque nadie... contesta el teléfono. Por si fuera poco, Zo ha sido condescendiente en ocasiones al hablar con nosotros. Lee mas

Tuve la entrevista ayer y me aceptaron. El personal fue muy amable durante la entrevista e hizo que la experiencia fuera muy agradable. ¡Enhorabuena a Zo!

Antoinette es la razón por la que solicité plaza en Oakland Station para personas mayores. Es muy amable y sumamente profesional. Me hizo sentir muy cómoda en un momento estresante. No me presionó. Antoinette atendió todas mis llamadas, me escuchó explicarle lo que quería y me ayudó a comprender lo que necesitaba hacer. No lo habría logrado sin ella. Estoy muy contenta y emocionada de vivir en Oakland Station gracias a Antoinette. BJ