La Sérena

Hola, lamento saber que tienes problemas con uno de tus electrodomésticos. Reparamos y/o reemplazamos todos los electrodomésticos sin cargo para los residentes. La única vez que cobramos al residente es si el daño fue causado por el uso del aparato... de una manera para la que no estaba previsto. Sin embargo, esto es muy raro y puedo decir honestamente que en 17 años solo le he cobrado al residente una reparación una o dos veces. A veces, los residentes prefieren que sustituyamos su electrodoméstico por uno nuevo en lugar de repararlo. Desafortunadamente, no siempre podemos reemplazar el electrodoméstico a menos que esté desactualizado o el intento de reparación no tenga éxito. No dude en ponerse en contacto conmigo directamente para analizar por qué su electrodoméstico no se está reparando a su satisfacción y tal vez podamos encontrar una solución. Lee mas

Hola, lamento que estés teniendo dificultades mientras vives en La Serena Apartments. Dado que recorremos los apartamentos con nuestros residentes en el momento de la mudanza, no estoy seguro de cómo el apartamento no pudo estar limpio en el momento... de la mudanza, sin mencionar que los electrodomésticos no funcionan. Sin embargo, reparamos y/o reemplazamos cualquier aparato que no funcione sin culpa del usuario. Si necesitamos sustituir algún electrodoméstico y no se ha roto por un mal uso, lo hacemos sin coste alguno para el residente. Si ve a alguien rebuscando en los contenedores de basura en busca de materiales reciclables, no dude en comunicarse con la oficina de arrendamiento o con el guardia en el lugar fuera del horario de atención. Si tiene una infestación en su hogar, comuníquese con la oficina de arrendamiento de inmediato. Brindamos servicio gratuito de control de plagas y el técnico en control de plagas viene dos veces por semana. Sinceramente espero que la información proporcionada pueda ayudar a resolver los problemas que ha estado soportando. Si tiene alguna inquietud o problema, siempre puede pasar por la oficina de arrendamiento. Estamos abiertos de 9:00 a. m. a 6:00 p. m., los siete días de la semana. Espero que una vez que nos ayude a abordar estos problemas, su vida en La Serena mejore enormemente y disfrute su estadía con nosotros por muchos años más. Lee mas

Hola, lamento que estés teniendo dificultades mientras vives en La Serena Apartments. Sin embargo, creo que puedo ayudarle a resolver la mayoría de sus quejas. Debido a la cantidad de paquetes que se piden hoy en día, los contenedores de basura... tienden a llenarse rápidamente. Aunque pedimos a nuestros residentes que desarmen sus cajas, muchos tienden a ignorar esta solicitud. Afortunadamente, los contenedores de basura están ubicados en el área de estacionamiento y lejos de nuestros apartamentos. Nuestro técnico de control de plagas trata estas áreas y yo personalmente no he visto ninguna infestación. Si notó una infestación en cualquiera de los 16 contenedores de basura que tenemos en nuestro estacionamiento, notifique a la oficina de arrendamiento para que el técnico de control de plagas pueda concentrarse en ello. Debido a que La Serena tiene un diseño de propiedad estilo jardín (52 ocho complejos), es común ver gatos, ardillas e innumerables pájaros. El Control de Animales del Condado de Los Ángeles considera a los gatos callejeros como vida salvaje y no sale a buscarlos. Les pedimos a los residentes que eviten alimentarlos y que tomen medidas legales cuando los residentes persistan. Si siente alguna molestia personal debido a un gato callejero cerca de su apartamento, notifique a la oficina de arrendamiento. Hemos investigado y resuelto problemas relacionados con gatos específicos que ingresan a áreas de patio privadas. Desafortunadamente, el robo de paquetes de Amazon es un problema que afecta a todos en todo el país. Para artículos valiosos, le recomendamos programar la entrega más tarde en la noche cuando esté en casa, o puede comunicarse con la oficina de arrendamiento y solicitarnos que coloquemos el artículo dentro de su casa. No nos importa hacer esto en ocasiones con paquetes importantes. Si hay un vehículo no autorizado estacionado en su espacio, no dude en comunicarse con la empresa de remolque que presta servicio a la propiedad. Deberá presentar pruebas de que el espacio es suyo. Puede hacerlo mostrando la segunda página de su documento de arrendamiento u obtener una carta de la oficina de arrendamiento confirmando esta información. Entiendo que las líneas telefónicas se congestionan debido a tantas llamadas. Recientemente hemos dejado de usar papel en nuestros contratos de arrendamiento y los residentes ahora pueden firmar su contrato de arrendamiento en línea a través del portal para residentes. Desafortunadamente, muchos residentes no están familiarizados con las computadoras y requieren la ayuda de la oficina para configurar sus correos electrónicos y cuentas en línea. Estas instrucciones a veces tardan hasta 30 minutos por teléfono. Todos los correos electrónicos enviados a la dirección de correo electrónico de la propiedad se responden dentro de las 24 horas. También siempre eres bienvenido a pasar por la oficina de arrendamiento. Estamos abiertos todos los días de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. Espero que una vez que nos ayude a abordar estos problemas, su vida en La Serena mejore enormemente y disfrute su estadía con nosotros por muchos años más. Lee mas