923 Folsom

Encontré un apartamento en Landing que quería alquilar. Me puse en contacto con ellos y me dijeron que no había problema y me lo reservaron. Estuve revisando la aplicación y durante una semana seguía apareciendo en la etapa de “confirmación de la unidad“. Una semana y media antes de mi mudanza, me llamaron para decirme que el complejo de apartamentos ya había alquilado el apartamento a otra persona y que ya no estaba disponible. Se disculparon y pensé que había sido un error honesto, que Landing… no había sido notificado de que el apartamento ya no estaba disponible, así que les di el beneficio de la duda. Encontré otro apartamento al lado que me encantó y seguí adelante con la reserva. Aquí es donde las cosas se complicaron... Me reservaron el segundo apartamento, me cobraron el primer mes, las cuotas de membresía, etc., entregué todos los documentos necesarios y me dijeron que todo estaba listo. Cuatro días antes de la mudanza, aún no había recibido noticias sobre la misma, así que revisé la aplicación y, de nuevo, el apartamento seguía en “confirmación de unidad“ y ni siquiera habían empezado a amueblarlo ni a decorarlo. Decidí entonces contactar con Landing para asegurarme de que todo estuviera en orden. Al llamar, me comunicaron con un supervisor que me explicó que el complejo de apartamentos había rechazado el contrato con Landing y que el apartamento ya no estaría disponible para alquilar a través de ellos. Se disculpó por las molestias y me preguntó si podía ayudarme a encontrar un tercer apartamento. Esto ocurría cuatro días antes de mi fecha de mudanza prevista y, además, dos apartamentos distintos se habían caído por diferentes motivos, así que, por supuesto, pedí mi reembolso y les informé de que ya no tenía ningún interés en seguir trabajando con ellos. ¿Por qué tuve que contactar con ellos cuatro días antes de la mudanza para descubrir que no tenía dónde vivir? ¿Por qué no me llamaron y me avisaron inmediatamente para que pudiera empezar a buscar otras opciones de alojamiento? Un servicio de atención al cliente pésimo y una página web muy engañosa. Lo que me hubiera gustado saber: The Landing funciona así: buscan apartamentos vacíos para publicarlos en su sitio web y, cuando solicitas uno, ellos tienen que solicitarlo a través de su empresa. Esas unidades no están reservadas ni garantizadas para ellos, ni necesariamente tienen relaciones o contratos preexistentes con estos complejos. Lamentablemente, es uno de esos casos en los que “si parece demasiado bueno para ser verdad, probablemente no lo sea“. Leer más