Parkmerced Apartments

Vivo en una de las torres. Los ascensores se averían unas dos veces al mes. En otra torre hubo una explosión cuando un laboratorio de metanfetamina colapsó. Te robarán el coche. Las zonas comunes están descuidadas y sucias. El servicio de mantenimiento tarda en responder. Si pides ayuda en Atención al Residente, solo te darán largas con las típicas respuestas genéricas de la empresa, como “He enviado un mensaje sobre esto y se pondrán en contacto contigo“, y nunca lo hacen. Si lo mencionas, la… respuesta es “no fue culpa mía, yo envié el mensaje“, sin ningún seguimiento. Te darán largas hasta que te canses. Seguridad es un desastre. Si llamas, te dirán que llames a la policía. No están ahí para tu seguridad. Con el tiempo, encontrarás personas sin hogar viviendo en los trasteros, drogándose. Se ha informado repetidamente a Park Merced sobre esto, y no ha hecho nada al respecto. Tus pertenencias no están seguras en los trasteros del sótano. Leer más

Me mudé en agosto de 2022 y, a finales de marzo de 2023, hubo una gotera debido a la lluvia de ese día que terminó creando un agujero en el techo del baño. Tras solicitar mantenimiento, tardaron más de una semana en que alguien lo revisara. Intentaron sellar el agujero con cinta adhesiva y me dijeron: «No podemos hacer nada ahora mismo, nos pondremos en contacto con usted». Una semana después, otra persona lo revisó y me dio un deshumidificador para el baño, lo que ha provocado que mi factura de… luz sea más alta. Le pregunté al técnico cuánto tardarían en arreglarlo y me dijo que volviera a preguntar otro día. Desde entonces, he llamado a mantenimiento varias veces por semana para obtener una respuesta, pero ni siquiera me devuelven la llamada, a pesar de que me dijeron que se pondrían en contacto conmigo al día siguiente. Lo único que dicen es: «Ahora mismo no lo sabemos». Las primeras veces que llamé, ni siquiera sabían que había solicitado mantenimiento. Ya estamos en mayo de 2023 y todavía hay un agujero en el techo, en el cielo raso del baño, y gotea cada vez que llueve. Podría escribir una publicación más larga sobre la falta de consideración del personal, pero solo quiero que arreglen este techo; hace mucho frío por las mañanas y por las noches dentro de mi apartamento desde que hay un agujero. Leer más

Definitivamente hay un problema de moho e insectos. Hay muchos ocupantes ilegales y mucha gente sospechosa entrando y saliendo. Cuando se reporta, simplemente dicen que no debería haber nadie viviendo allí, pero no hacen nada al respecto. Así que la gente vive aquí gratis, mientras que los inquilinos legítimos tienen que pagar la factura del agua de estos ocupantes ilegales. No se muden aquí. También hay muchos robos de autos. Simplemente no es un lugar seguro.

Me da risa la calificación de “Excelente“ en esta página; algo falla en el algoritmo. Hoy les cuento sobre el Departamento de Mantenimiento. La semana pasada escuchaba ruidos en el techo o en el ático (¿ratas?), así que solicité permiso para entrar. Un día, al regresar, me di cuenta de que había alguien en mi apartamento porque los trabajadores cerraron la puerta con un botón especial que los residentes no solemos usar (no sé por qué lo usan). No me avisaron con anticipación ni dejaron ninguna… nota para informarme que alguien estaría en mi apartamento. ¿Qué les costaba dejar una nota adhesiva? Hoy pasó lo mismo, solo que esta vez tuve problemas para abrir la puerta. Llamé al número de mantenimiento y esperé en línea. Terminé caminando hasta la oficina (a unos 10 minutos) y, al llegar, seguía en espera. La mujer me dijo que acababa de colgar y que me iba a contestar, mientras tanto, había una oficina llena de gente detrás de sus pantallas; supongo que a nadie le dijeron que contestara el teléfono. Mientras hablaba con ella, el director de mantenimiento salió de su oficina y me dijo que volviera a mi casa y que alguien me esperaría allí. Regresé, pero no había nadie. Volví a llamar, me pidieron que esperara otros 10 minutos y, finalmente, alguien apareció para abrirme la puerta. Un caso más grave ocurrió hace unos seis meses. Un lunes por la mañana de marzo, encendí el horno de gas, que casi nunca uso. Unos minutos después olí a gas, así que lo apagué. Encendí la luz del horno, pero no vi nada. Abrí la puerta y una llamarada me dio en la cara. Se me chamuscó el pelo, las cejas, las pestañas... Días después, todavía se me caían pequeños trozos. Llamé a mantenimiento inmediatamente y enviaron al director. Intentó encender el horno, olió a gas y lo apagó. Llamó a uno de sus empleados y le dijo por teléfono: «Hay un problema con el encendedor, venga a revisarlo». Una hora después, llegó el equipo y lo primero que dijeron fue: «Es original, es viejo». Después de todo esto, el servicio de conserjería insiste en que debería estar agradecido por haber conseguido un horno nuevo. ¿Por qué? ¡No es mi casa! ¿Por qué había un horno viejo en el apartamento que de repente iba a echar fuego? Yo no pedí esto, igual que no pedí tener el pelo quemado, la línea del cabello quemada y las cejas desaparecidas. Hasta ahora, todos los trabajadores con los que he tratado son amables y muy competentes en su trabajo. El problema reside en la comunicación y la organización. Leer más