30/8/23
No esperes mucho
Te recomiendo que visites otros complejos cercanos. Mi esposo ha vivido aquí durante dos años y yo me mudé durante el segundo año. Nuestro contrato terminó recientemente y estábamos deseando mudarnos. Desde que su anterior representante, Shara, la más competente, se fue, este lugar ha empeorado muchísimo. Nadie parece competente. 1. Nadie de la oficina, ni siquiera mantenimiento, deja un mensaje cuando se contesta al buzón de voz sobre asuntos importantes, lo que te hace pensar que es una... llamada basura. Tienes que contactarlos tú mismo y, además, hacer tu propio seguimiento para asegurarte de que están haciendo su trabajo. 2. De alguna manera, los problemas siempre terminan siendo culpa del inquilino, y no reconocen sus errores ni se disculpan. 3. Nos cobraron una tarifa de limpieza cuando pagamos por una limpieza profunda profesional de nuestro apartamento; incluso volvimos para hacer una revisión final. 4. Nos están cobrando una tarifa por “daños“ por un supuesto desgaste de la pintura; no había nada dañado. 5. Nos están cobrando un “alquiler“ aunque ya pagamos el último mes completo. 6. Otro coche ocupó nuestra plaza de aparcamiento. Un empleado de la oficina incluso admitió sin reparos que había sobrevendidas plazas. 7. Nunca hay aparcamiento para visitas. 8. Exigen un preaviso de mudanza de 60 días, no de 30 como en otros complejos. 9. Te envían un correo electrónico con la fecha de mudanza DESPUÉS del plazo de 60 días, así que o bien extiendes el alquiler para evitar la multa o pagas la multa por retraso, que es de unos 500 dólares adicionales al alquiler.
Reseña de Apartments.com
2 personas encontraron esto útil
Administrador de la propiedad en Monterey Grove respondió a esta revisión
Hola. Gracias por darnos su opinión. Nuestros fieles residentes nos ayudan a crecer y a convertirnos en una comunidad mejor. Le pedimos disculpas si en algún momento considera que nuestro servicio al cliente no cumplió con sus expectativas. Cualquier... inquietud expresada o que se haya pasado por alto anteriormente, ciertamente nos tomaríamos el tiempo para abordarla. Tras la inspección de un apartamento después de que un residente se mude, los cargos se fijan y determinan por el resultado de esta inspección y aparecen en el estado de cuenta final de cada residente. Si es necesario abordar los daños, estos cargos se deducirán de su depósito de garantía. En el contrato de arrendamiento de Monterey Grove se indica que se requiere una notificación con 60 días de antelación para desocuparse si un cliente desea no renovar su arrendamiento. En caso de que no se notifique adecuadamente, se aplicarán los cargos correspondientes. Los recordatorios sobre el aviso de 60 días requerido para desocupar se comparten con todos los residentes en el momento en que se envían las ofertas de renovación. Animamos a todos los futuros residentes a revisar sus documentos de arrendamiento antes de firmar y nos esforzamos por mantener la transparencia en los requisitos del arrendamiento proporcionando recordatorios cuando sea necesario. No pude localizar su información en nuestros registros de clientes para tener la oportunidad de examinar sus comentarios más específicamente. Póngase en contacto conmigo en ICanHelp@aircommunities.com para que podamos ayudarle. Esperamos tu respuesta. - Susan
