Laurel Crossing Apartment Homes

Cuando vivíamos en el apartamento, cada vez que teníamos algún problema o necesitábamos ayuda, la administración nunca se comunicaba con nosotros a tiempo, ignorando nuestros correos electrónicos y solicitudes en persona. Un miembro de nuestra familia sufrió una lesión grave en la sala de correo y enviamos un correo electrónico con fotos de la lesión, pero tardaron cinco semanas en contactarnos. Nunca resolvieron ninguno de nuestros problemas, así que decidimos mudarnos, pero la mudanza fue una... pesadilla. Por ejemplo, cuando vivíamos en ese apartamento, lo manteníamos impecable porque somos muy meticulosos con la limpieza. No clavamos ni un solo clavo en la pared. Al mudarnos, nos cobraron casi 500 dólares por dos manchas muy pequeñas en la pared, una de las cuales es casi invisible. Cuando los llamamos varias veces, nos dijeron que había muchos rasguños en la pared, lo cual contradice las fotos que ellos mismos nos mostraron. Tenemos todas las fotos y videos para demostrarlo. Al mudarnos, solicitamos que alguien viniera en persona, pero en lugar de eso, nos dijeron que simplemente dejáramos la llave en el apartamento. Si alguien más intenta mudarse, definitivamente exige que alguien venga en persona en el momento de la mudanza porque de lo contrario te engañarán y mentirán mucho para sacarte más dinero. Lee mas

Ojalá pudiera darle cero estrellas. La lista de quejas es interminable. Si están pensando en darle una oportunidad por la ubicación y las comodidades, por favor, no lo hagan, ya que el edificio es viejo y tiene muchísimos problemas. Para empezar, al mudarnos, tuvimos un problema de moho en la habitación y el baño, y nos culparon por no abrir las ventanas. El baño no tenía buena ventilación y tardaron un día en cambiar el extractor, y tuvimos que limpiarlo nosotros. El piso de madera se humedece... muy rápido; tardamos días en limpiarlo porque la humedad se había extendido hasta nuestra cama. AGUA CALIENTE: que yo sepa, hemos reclamado varias veces por el problema del agua caliente y no hay respuesta. Dicen que todos los demás en el edificio tienen agua caliente, ¿por qué nosotros no? Al menos en invierno, ojalá tuvieran agua caliente. Atascos: nuestra bañera se atascó y salía una sustancia asquerosa que la llenaba. Nos esforzamos mucho por limpiarla, aunque no suelo vaciar el pelo después de cada ducha, nos aseguramos de tirarlo a la basura. No hay un equipo de mantenimiento adecuado, cortan el agua todos los meses y a veces ni siquiera avisan. Cuando tuvimos problemas con el agua caliente, contrataron a un fontanero que, al parecer, no hizo bien su trabajo. Hubo una fuga fuera de nuestro apartamento que tuvieron que succionar con una aspiradora, sin que la supervisaran. El agua entró en nuestro apartamento y nos estropeó la ropa del armario, y ni siquiera recibimos disculpas del administrador de la comunidad. Si estás pensando en alquilar aquí por las ofertas, prepárate para enfrentarte a estos problemas. Lee mas

Laurel Crossing parece una comunidad agradable desde fuera, pero no se dejen engañar. Mientras vivíamos aquí, de marzo a noviembre, durante el confinamiento, nos cortaron el agua más de 15 veces, todos los cortes duraron más de 4 horas, y también nos cortaron la luz varias veces. Al vivir aquí, se pagan los servicios públicos como una parte proporcional del consumo de toda la comunidad, no solo el de cada apartamento. Así que, siendo una pareja, pagábamos regularmente 330 dólares, incluso en los... meses en que no vivíamos en el apartamento. El aparcamiento costaba otros 70 dólares, un cargo que habíamos contratado, pero a los pocos meses añadieron una plaza de aparcamiento extra a nuestra factura sin que la hubiéramos solicitado, asumiendo que debíamos pagarla nosotros. Anuncian que tienen 3 lavanderías en la comunidad, pero las lavadoras que funcionan a la vez se pueden contar con los dedos de una mano. Otros servicios de la comunidad, como la sala de paquetería, parecían buenos al principio, pero nos robaron 3 paquetes y el personal no nos ayudó a investigar. Al mudarnos, la situación empeoró aún más, ya que nos cobraron cantidades absurdas (375 dólares) por un espacio en la bañera para que pudieran hacer una renovación a nuestra costa. Finalmente, nos mudamos... Optamos por rescindir el contrato de arrendamiento anticipadamente para reducir gastos y ayudar a nuestros familiares, sabiendo que esto podría generar costos adicionales, como la penalización de dos meses. No estuvieron dispuestos a condonarla durante la pandemia, lo cual fue decepcionante, pero después de firmar los documentos de rescisión y mudarnos, nos encontramos con una factura completamente diferente. A pesar de haber acordado pagar una penalización de dos meses por rescisión, la factura de mudanza ascendía a 11 000 dólares, que se aplicaría hasta el final del contrato inicial. Al principio, argumentaron que nunca hubo un acuerdo, y después de que demostramos su error con nuestros propios registros, afirmaron que agregaron el cargo la mañana de la mudanza y que nunca lo pagamos, por lo que consideran justo aumentar la penalización. El portal para residentes, donde hemos pagado todos los cargos hasta la fecha, no respalda su afirmación en ningún punto de su historial, pero esto no ha tenido ningún impacto en nuestras conversaciones con ellos hasta el momento. Esta es una historia en desarrollo que actualizaré en cuanto lleguemos a un acuerdo con ellos. En resumen: prepárense para condiciones de vida deficientes en su apartamento, con sus vecinos y en las instalaciones de la comunidad, y sobre todo, prepárense para prácticas comerciales poco éticas e injustas en toda interacción con el personal de Aimco. Lee mas

Esta ha sido una experiencia terrible viviendo aquí, principalmente por culpa de la administración. Aquí están las razones: 1) ¡Es imposible contactar con la oficina de arrendamiento! 2) Nos cortan el agua constantemente sin previo aviso. 3) Pagué el estacionamiento todos los meses que viví aquí y no pude usarlo porque la administración no hace cumplir las normas de estacionamiento; como resultado, me vi obligado a estacionar en la calle, lo que provocó que se llevaran mi coche con la grúa. 4)... En octubre vimos una tabla suelta en nuestro balcón y presentamos una solicitud de servicio, la cual la administración confirmó y dijo que atenderían de inmediato. Sin embargo, no se pusieron en contacto con nosotros hasta marzo, cuando nos avisaron con solo cuatro días de antelación sobre la reconstrucción de nuestro balcón. 5) Los servicios públicos son carísimos, así que no se fíen del precio que aparece en el contrato de arrendamiento. Pagamos más de 400 dólares al mes en servicios públicos por un apartamento de UNA HABITACIÓN. Además, esto no es culpa de la oficina de arrendamiento, pero tenga en cuenta que hay obras en la calle justo enfrente de los apartamentos y resultan muy molestas. Llevan al menos seis meses en marcha y parecen interminables. Lee mas

Limpieza de la unidad: Cuando nos mudamos, el lugar estaba sucio, con polvo acumulado en los zócalos y basura debajo del lavabo del baño. Tuvimos que limpiarlo todo personalmente al mudarnos. Sin embargo, al irnos, nos cobraron $140 porque exigen una limpieza profesional al salir. Nuestra unidad no parecía haber sido limpiada profesionalmente antes de nuestra mudanza. Este es otro ejemplo de cómo Aimco explota a sus clientes, cobrándonos por una limpieza que deberían estar haciendo ellos.... Calidad de la unidad: Nuestra unidad, y probablemente la mayoría de las unidades, no se ven tan bien como en las fotos de su sitio web. La pintura de estas unidades es absolutamente asquerosa. Décadas de pintura superpuesta han dejado las paredes y los gabinetes pegajosos. Nuestros contenedores de comida se pegaron a los estantes de la despensa y se desprendieron de pintura. Todo, desde enchufes, interruptores de luz, bisagras, sirenas de alarma contra incendios e incluso el piso, tiene pintura, ya que no se preocupan de sellar todo con cinta adhesiva. Nuestro balcón tenía una barandilla podrida que no consideraron necesario reemplazar antes de nuestra mudanza, además de un lavabo desportillado y oxidado que no fue reemplazado. El ventilador del baño era tan malo que la humedad excesiva nos obligó a comprar un deshumidificador de $150 para protegernos y proteger nuestras pertenencias. Exceso de avisos de intención de entrada: Alrededor de febrero, recibimos nuestro primer aviso de intención de entrada en la puerta para que instalaran cerraduras inteligentes. Con estos y todos los demás avisos de intención de entrada, nos daban amplios plazos para poder entrar en cualquier momento entre las 8:00 a. m. y las 6:00 p. m. En marzo, empezamos a recibir estos avisos cada dos semanas para “arreglar“ el sistema de alarma contra incendios. Esta vez, el aviso decía que entrarían en cualquier momento durante una semana entera, entre las 8:00 a. m. y las 6:00 p. m., hasta que terminaran el proyecto. No se tuvo en cuenta lo incómodo que esto podría ser para los inquilinos. Teníamos que reajustar toda nuestra rutina y, al final, alguien entraba en la unidad solo por un corto periodo de tiempo, entre 5 y 30 minutos. Proceso de mudanza: Teníamos algunos pequeños rayones en las paredes (que se podían arreglar con un borrador mágico), pero el trabajador de mantenimiento que realizó la inspección de mudanza afirmó que eran suficientes “daños“ como para cobrarnos $100 por la pintura, ya que estaba fuera del alcance de su equipo y requeriría un proveedor externo. Lea nuestra reseña completa en Yelp.com. Lee mas