Avalon Walnut Creek

Este lugar es un desastre. Por fuera se ve bien, pero por dentro está muy descuidado. No aspiran los pasillos ni limpian las zonas comunes. Para que limpien el ascensor, hay que solicitar una orden de servicio. Con la pandemia, uno pensaría que al menos desinfectarían las zonas comunes. Es carísimo sin motivo alguno. Es imposible contactar con la administración. De verdad, ni se molesten en ir aquí.

Un lugar terrible para vivir. Múltiples problemas de reparación en tan solo unos meses en un apartamento NUEVO. Al mudarnos, encontramos moho, electrodomésticos que no funcionan correctamente, el aire acondicionado y la calefacción se han averiado cuatro veces, los armarios se caen a pedazos, robos constantes, vandalismo, excremento y orina de perro por todas partes (incluso DENTRO del edificio), escasez de estacionamiento y otros problemas, no se hace cumplir el requisito de revestimiento de… pisos, lo que resulta en vecinos extremadamente ruidosos, y una administración que parece no importarle nada. Leer más

Soy inquilina de este edificio y escribo de forma anónima por temor a represalias de la administración. Hemos vivido en varios edificios de lujo similares en todo el país y este es, sin duda, el peor administrado en el que hemos vivido. Nuestro mayor problema radica probablemente en la propia administración. Son muy ineficientes para responder a cualquier problema y, al final, dejan que se acumulen hasta que muchos inquilinos se quejan, y entonces lo único que hacen es enviar un correo… electrónico pasivo-agresivo como respuesta, sin realizar ningún cambio real. Creo que la raíz del problema probablemente reside en CJ, el gerente general, y en Kayla, la administradora del edificio. Ninguno de los dos ha demostrado ser útil para implementar cambios. Específicamente, nuestro mayor problema es la negativa a abrir incluso los espacios exteriores. La piscina está cerrada en la fase 2. Tampoco han abierto el espacio exterior del quinto piso. Ninguno de estos espacios es interior y, según su lógica, deberían estar abiertos de inmediato. El gimnasio, por el que pagamos, ha estado cerrado desde que nos mudamos aquí en agosto, pero eso es más coherente con la situación actual del condado. Además, el edificio está asqueroso. La limpieza rutinaria, que antes se hacía a diario en otros edificios, prácticamente no se realiza. Las zonas comunes están repugnantes y no se limpian con regularidad. La seguridad del edificio es pésima: bicicletas robadas, servicio de seguridad inexistente. Hay excremento de perro por todas partes en el césped. La oficina de arrendamiento tampoco responde, al igual que la administración. En lugar de tomar medidas, solo responden correos electrónicos groseros y poco profesionales. Hay muchísimos problemas con este edificio para el precio que pagamos, y deben solucionarse para justificar lo caro que es vivir aquí. Hemos pensado en presentar una queja ante la Oficina de Buenas Prácticas Comerciales (BBB, por sus siglas en inglés), y lo haremos si no se realizan cambios significativos. No se arrepientan de firmar un contrato de arrendamiento aquí. Leer más

¡Aléjate de este lugar! Ensalzan un ambiente “de lujo“ y “seguro“. Es mentira. Mi experiencia con Avalon Walnut Creek ha sido una pesadilla. Hay actividad delictiva constante, incluyendo robos (incluso dentro del estacionamiento subterráneo cerrado para residentes). La “patrulla de cortesía“ se la pasa pegando avisos en los autos, y eso es todo. La puerta suele estar abierta toda la noche. La oficina parece tratar bien los paquetes, pero siguen siendo poco fiables. Cobran cargos y tarifas… exorbitantes por TODO. Las calles donde se asienta la comunidad son ruidosas a toda hora. Los pasillos huelen a basura. El cuarto de basura suele inundar toda la planta. Hay mucha actividad de personas sin hogar en los pasillos del garaje y en las aceras, lo que hace que sea incómodo caminar porque nunca se sabe quién o qué puede haber a la vuelta de la esquina. Mi novio y mi perro fueron atacados por un perro (de otro inquilino) que no debería vivir en la propiedad. (No culpo al perro en sí; necesita un nuevo hogar con cariño). *Yo* averigüé a quién pertenecía el perro porque la oficina de arrendamiento no lo hizo. Tuve que contactarlos tres veces y no hicieron nada hasta que lo averigüé por mí misma. Diez meses después de nuestro primer año, recibimos la renovación del contrato de arrendamiento con un aumento del 14% (casi $400 al mes) en el alquiler. Al mudarme, la oficina de arrendamiento (mención especial a Kayla) no solo no me proporcionó un paquete de mudanza porque dijo que “se le olvidó“ (así que hice toda la mudanza sin uno), sino que tampoco me proporcionó la información de pago correcta cuando la solicité, dejándome como única responsable de los $1,700.00 de “alquiler“, además de lo que ya había pagado. Cuando ya había pagado el alquiler, me dijeron: “Eso es un cargo, no el alquiler“. Y cuando pregunté cómo iba a saberlo, me respondieron: “Es información interna“. Debo añadir que confirmé el estado de cuenta con Vincent (otro “sí, señor“ del equipo de la oficina de arrendamiento). En conclusión, no confíen en la imagen idealizada de “estamos aquí para ayudar“. Cuando surge un problema real, siempre se convierte en “no sé qué decirles“. El equipo de Avalon Walnut Creek culpará a los residentes por sus deficiencias. Nunca he tratado con una oficina de arrendamiento más desconectada con un equipo tan incompetente como esta. La única experiencia positiva es no tener que tratar con ellos en absoluto (lo cual sería mucho más fácil si hicieran bien su trabajo). Leer más