The Huxley

Se han producido robos con poca o ninguna comunicación por parte del personal. Hay una empresa de seguridad de guardia entre las 9 p. m. y las 5 a. m., pero cualquier incidente ocurrido entre las 5 a. m. y las 8:30 a. m. o entre las 6 p. m. y las 9 p. m. queda completamente desprotegido. La empresa de seguridad tampoco patrulla activamente ni realiza un buen trabajo para proteger el edificio, ubicado en pleno centro de West Hollywood. Una vez encontré a una persona sin hogar durmiendo en el… ascensor a las 6:30 a. m., ¡y el edificio no hizo nada! Me dijeron que llamara a la policía, pero no pudieron hacer nada porque estaba fuera de su horario habitual. Si el objetivo de los apartamentos de lujo The Huxley es mantener a sus residentes seguros y satisfechos, esta no parece una respuesta ni una medida apropiada. El garaje está gestionado por una empresa externa y las puertas están rotas durante largos periodos de tiempo. La valla de seguridad que impide el acceso de personas ajenas al edificio suele estar rota. The Huxley afirma que se preocupa por la seguridad, pero sus acciones demuestran lo contrario. Además, ¡la sala de paquetería es horrible! Los paquetes se roban porque cualquiera puede entrar con la llave electrónica y llevarse lo que quiera. Hay una cámara en la oficina, pero incluso cuando roban paquetes, no hacen nada con las grabaciones. Cuando me robaron un paquete, tardaron semanas en responder y no me dieron ninguna solución. ¡Un edificio de este tamaño en West Hollywood debería tener casilleros individuales para la entrega de paquetes! La respuesta de la oficina es extremadamente lenta y a menudo no se obtiene una solución durante días o semanas (incluso para asuntos importantes). Con frecuencia tengo que enviar un mensaje a la central para que finalmente me contacten directamente. El personal de limpieza está dividido entre dos edificios grandes, por lo que la limpieza general del edificio no es buena. El equipo de mantenimiento es excelente, pero también está dividido entre dos edificios grandes. ¡La propiedad Huxley/Essex está recortando personal a costa de sus residentes! En general, este es un edificio mal administrado que no se toma en serio la seguridad, la satisfacción del cliente ni las mejoras. Responden a las reseñas o quejas eventualmente, pero siempre con una respuesta corporativa y sin ninguna acción para ayudar o mejorar la experiencia de vida de los residentes. Leer más

Antes de firmar mi contrato de arrendamiento, el edificio de apartamentos se anunciaba como “de lujo“. Nada de lujo aquí. De hecho, diría que este lugar es inseguro para vivir. He sido agredido verbal y físicamente por personas sin hogar en el garaje y dentro de la propiedad, quienes suelen vivir aquí. Presencié cómo un ladrón profesional forzaba la puerta del garaje en la zona residencial privada. Cuando llamé al servicio de seguridad, que prácticamente no existe, me dijeron que la persona de… turno estaba en el McDonald's de enfrente comiendo papas fritas. Reporté los incidentes de seguridad que me ocurrieron, y la respuesta de la administración fue que no son responsables de mi seguridad dentro de la propiedad, solo dentro de mi apartamento, y que debería leer mi contrato. Como residente, esa respuesta me generó temor, ya que estoy lidiando con un complejo de apartamentos al que no le importa proteger la seguridad de los residentes dentro de las instalaciones. No se puede caminar por la propiedad después de las 8 p. m., es peligroso. Las puertas de entrada permanecen rotas durante meses, dejando la propiedad sin vigilancia, y la administración constantemente pone excusas por la falta de reparaciones. En los últimos meses, reporté numerosos incidentes de seguridad a la administración, los cuales fueron ignorados. Recientemente, la situación se ha agravado y han entrado a robar en varios apartamentos. La seguridad del edificio es inexistente. Los ascensores son bloqueados por drogadictos que consumen drogas en su interior, impidiendo el acceso a los residentes. Las luces se apagan por la noche, dejando a los residentes a oscuras, especialmente cerca del ascensor. Me roban paquetes constantemente. Los coches y los trasteros sufren daños y robos con frecuencia. ¡Los robos en este complejo de apartamentos ocurren a diario! Los pasillos huelen a orina de mascotas y basura vieja. El hedor es insoportable. Hay una plaga de cucarachas. Me prometieron un balcón, confirmación que recibí por correo electrónico y mensajes de texto en repetidas ocasiones antes de mudarme. No hay balcón. ¡La falta de comunicación y la negligencia de sus propios departamentos son evidentes! Este podría ser un lugar hermoso para vivir, pero debido a la falta de administración y seguridad, se ha convertido en un lugar inseguro. Leer más

¡Huyan! Eviten mudarse aquí. La cantidad de incidentes o problemas de seguridad que han ocurrido durante el tiempo que he vivido aquí es increíble. Me mudé en agosto de 2020. Antes de continuar, quiero decir algo positivo, ya que me encanta mi apartamento. Agradezco las comodidades que tiene. También valoro la ubicación, ya que es conveniente para mi vida y mi trabajo. Pero las cosas que pasan aquí son... Cucarachas: de las que solo se reproducen dentro de los edificios, pero culpan a los… residentes cuando el problema es interno. Ratas: se encuentran por todas partes en las áreas de basura y sus excrementos están en los balcones de los residentes. Robos: constantemente roban paquetes de la sala de paquetería y la oficina no se hace responsable. Robos: han robado vehículos de los garajes de los residentes en numerosas ocasiones. Robos: han entrado a robar en los apartamentos varias veces. Seguridad: aunque hay patrulla de cortesía de 9 p. m. a 5 a. m., nunca están presentes cuando ocurre algo malo, ¡y suceden cosas todos los días! Administración: total falta de comunicación, responsabilidad, sentido de comunidad y atención. Siempre que hay un problema, simplemente le echan la culpa a otro. También son conocidos por manipular psicológicamente a los residentes cada vez que surge un problema. Recientemente, provocaron un ataque de pánico a un residente. Antes, los residentes podían ir a la oficina para hablar en persona, pero ahora todo se hace de forma remota y los cristales están esmerilados. (¡Menuda manera de crear comunidad!). Mantenimiento: solo tres personas gestionan dos edificios con más de 350 apartamentos. Tienen una lista de 120 solicitudes pendientes que no pueden atender debido a la gran cantidad de trabajo que tienen. Limpieza: de nuevo, tres porteros para los dos edificios, y no es suficiente para que el servicio sea eficaz ni para que se vean mejoras. Además, sus horarios y días de trabajo se han reducido drásticamente. El parque para perros está asqueroso y casi nunca lo limpian. Todavía hay cristales rotos en el suelo del P1 de los vehículos que robaron durante la Navidad de 2022. Puertas: las cerraduras con mando a distancia apenas funcionan y tardan semanas en cambiarlas. Las manillas de las puertas están rotas y no las arreglan. La puerta de entrada o el portón se quedan abiertos o sin llave (siempre que uno pregunta a la administración, culpan a los residentes de haberlos roto...). La gran mayoría de los apartamentos son de Airbnb, así que cada fin de semana llegan nuevos huéspedes para estancias cortas... A pesar de todos estos problemas, suben el alquiler casi un 10 % cada año. Y algunos apartamentos pequeños pagan más que los más grandes. Leer más

¡EDIFICIO INSEGURO! Roban coches, drogadictos entran a los ascensores, hay una plaga de cucarachas en el cuarto piso, la salida del aparcamiento lleva tres meses rota y no la han arreglado, han entrado varias veces a la sala de paquetería, ¡y eso no es todo! NO MALGASTES TU DINERO VIVIENDO AQUÍ. Además, la administración y los servicios son PÉSIMOS.