3/7/24
En definitiva, eres un cheque, no una persona.
Según nuestro contrato, no había ninguna indicación de que Addison at Cherry Creek Apartments tuviera que proporcionarnos el formulario de aviso de desocupación. No se especificaron claramente los requisitos del aviso. Nos comunicamos con la oficina de arrendamiento en numerosas ocasiones durante el horario laboral para preguntar qué necesitábamos para desocupar el apartamento, y el personal nos dijo que no sería necesario nada más si no renovábamos el contrato, algo que ya sabían antes de que... transcurrieran los 60 días. Incluso recibimos varios correos electrónicos que confirmaban nuestra fecha de mudanza. Si no aceptamos renunciar, tampoco aceptamos las condiciones para seguir siendo residentes después de que finalice nuestro contrato. Estábamos seguros de que existía la documentación adecuada de nuestra decisión de desocupar el apartamento, tal como nos lo hicieron creer las declaraciones y conversaciones del personal de arrendamiento, tanto por teléfono como en persona. No nos proporcionaron el formulario de aviso de desocupación de 60 días hasta después de que hubiera transcurrido dicho plazo. En ningún momento se mencionó que Addison at Cherry Creek Apartments tuviera que proporcionarnos este formulario antes de la fecha límite para firmar el aviso. No había ninguna indicación de que nuestras firmas fueran un requisito para el aviso de desalojo antes de recibir el formulario (después del plazo de 60 días). Nos pusimos en contacto con la administración tras recibir el aviso para confirmar que todo estaba en orden y que no habría más problemas. Al no obtener respuesta por correo electrónico, llamamos a la oficina de arrendamiento para confirmar que no tendríamos que pagar cargos adicionales. Nos aseguraron que solo tendríamos que pagar una parte del último mes, no una, sino dos veces. Recibimos una factura por correo con cargos adicionales porque, según nos dijeron, «no se les informó antes de los 60 días». Hablé con Dani, la administradora del edificio, y esperaba que comprendiera nuestra situación, ya que creíamos haber hecho todo lo posible por informarles y ni siquiera habíamos visto ni recibido el formulario de aviso de 60 días hasta después de ese plazo. Ni siquiera reconoció que debían mencionar el formulario ni proporcionárnoslo para que pudiéramos firmarlo antes de la fecha solicitada. No le importó en absoluto; dijo que era nuestra responsabilidad si no lo sabíamos e ignoró por completo nuestros esfuerzos por tener todo listo con anticipación. Sobra decir que no importa cuánta comunicación creas haber tenido con la oficina de arrendamiento, simplemente no les importa; te dirán que nunca hablaron con nadie y se quedarán con tu dinero. Tengo registros de llamadas y capturas de pantalla; todo esto es cierto.
Reseña de Apartments.com
1 persona encontrada esto útil
Administrador de la propiedad en Addison at Cherry Creek respondió a esta revisión
Hola, gracias por compartir tu experiencia. Nos disculpamos por cualquier confusión o inconveniente que haya enfrentado durante su proceso de mudanza. Entendemos lo importante que son una comunicación clara y una orientación adecuada, especialmente... durante dichas transiciones. Sus comentarios son valiosos y los utilizaremos para mejorar nuestros procesos y garantizar un mejor servicio para nuestros residentes en el futuro. Si necesita más ayuda o desea discutir este asunto con más detalle, comuníquese con nosotros en ResidentsServices@CONAM.com.













