Westlink at Oak Station

La calificación de 4.9 es engañosa. Los apartamentos en sí son bastante buenos. Si hubiera vivido allí, le habría dado una calificación de 4 o 5 estrellas. Me alegro de haber esperado. Rescindimos el contrato de arrendamiento en marzo, pagamos las cuotas y nos mudamos a otro estado para estar más cerca de la familia. Al irnos, dejamos nuestra dirección de reenvío. Tenían desde el 5 de marzo (el día que nos mudamos) hasta el 28 de abril para vender nuestro apartamento, momento en el que… pagaríamos una comisión prorrateada. Llamábamos a la oficina casi cada dos días para saber si se había vendido. Recibíamos respuestas como: “Oh, no lo sabemos, le devolveremos la llamada“. Como recibíamos respuestas vagas a nuestras preguntas, seguimos llamando. Unas tres semanas después de llegar a nuestra nueva dirección, empezamos a preguntarnos dónde estaba nuestra factura. Empezamos a hacer esta pregunta también. Seguíamos recibiendo respuestas vagas cuando finalmente logramos comunicarnos con ellos. Bueno, nunca nos devolvieron la llamada. Así que, mientras tanto, empecé a enviarles correos electrónicos constantemente, llamando cuando podía, haciendo las mismas preguntas. Mi última comunicación con ellos fue por correo electrónico, enviada el 23 de junio (tres meses después de mudarnos), y decía: «Hemos intentado por todos los medios comunicarnos con ustedes respecto a nuestra factura; como no hemos recibido respuesta, asumiremos que estamos al corriente». En ese momento, estaba segura de que responderían. Nada. Contesté las llamadas de números desconocidos con la esperanza de que fuera un representante del edificio. Revisaba mi correo electrónico con frecuencia. Revisaba el correo postal con mucha atención. Nada. El 23 de diciembre (nueve meses después de mudarnos), recibimos una notificación de un acreedor solicitando $2799.47 en nombre de Westlink. Llamé al acreedor y pregunté cuándo se había enviado la factura original. Me dijeron que en algún momento de septiembre, ¡seis meses después de mudarnos! ***A pesar de todo, NUNCA RECIBIMOS LA FACTURA. No es nuestra responsabilidad rogar por una factura para pagar a Westlink, pero aun así, insistimos. El hecho de que hayan contratado a una empresa de cobro de deudas perjudicará permanentemente nuestro historial crediticio, justo ahora que estamos intentando formar una familia y comprar una casa. Pagamos la deuda completa al acreedor dos días después de recibir la notificación. Este complejo de apartamentos es extremadamente irresponsable, imposible de contactar, y acabó arruinando nuestro crédito. Tenían nuestros correos electrónicos, nuestros números de teléfono y la dirección postal correcta, por no mencionar todas las oportunidades que tuvieron durante nueve meses para contactarnos, pero recurrieron a una empresa de cobro de deudas. Ni una disculpa. ¡CUIDADO, INQUILINOS! Leer más

Westlink solo ofrece estacionamiento para cada habitación, lo cual no es un gran problema, ya que anunciaron que tienen un estacionamiento adicional que suele estar lleno. Hoy recibimos una carta indicando que el terreno ya se compró y que no podemos estacionar allí una semana después de esta notificación, ya que nuestros vehículos serán remolcados. Hablamos con el personal de la oficina y no tienen suficientes plazas de aparcamiento para todos los apartamentos, y mucho menos si viven varios… adultos. No tienen idea de cómo acomodar a todos los residentes y sus autos. Pagamos demasiado como para no tener estacionamiento adecuado. Cuando nos mudamos, también ubicaron nuestras plazas de aparcamiento frente a un edificio completamente diferente, lo que también nos llevó unos 3 minutos a pie hasta el apartamento. Leer más

Déjame contarte mi horrible experiencia con Westlink. Viví aquí de junio de 2016 a junio de 2017 y fui uno de los primeros residentes de la comunidad. Cuando vivía aquí, todo estaba bien, excepto que mis paquetes se perdieron varias veces. La pesadilla comenzó cuando me mudé en junio de 2017. Recibí una notificación que decía que había una tarifa de mudanza de $268.84. Tan pronto como la recibí, escribí un cheque, lo dejé en la oficina y obtuve un recibo. Pensarás que eso te convirtió en un… residente modelo, ¡NO! Después de un par de meses de vida tranquila, comencé a recibir llamadas telefónicas de la compañía de cobros, ¡UNA FALTA! Contacté con Westlink y les envié por correo electrónico la foto del recibo (me alegro mucho de haber tomado una foto), pero nunca obtuve respuesta, así que pensé que todo estaba solucionado. Luego, en septiembre de 2018, cuando intenté obtener un préstamo para mi auto nuevo, los $268.84 todavía estaban en mi informe de crédito, ¡DOS FALTA! Los contacté de nuevo y me dijeron que debía contactar a Inland o a la empresa de cobros, que no era su problema. Llamé a 100 números de teléfono, envié 100 correos electrónicos e hice todo de nuevo para demostrar que no había hecho nada malo. Y hoy, mayo de 2019, dos años después, me rechazaron en mi nuevo apartamento porque “tengo dinero del apartamento anterior“. Estoy más que frustrado; durante dos años, la “deuda“ que tienen ahí ha contaminado mi crédito, y lo que dijeron no es asunto mío. No es asunto de Westlink, ni de Inland, ni de la empresa de cobros. ¡Pero qué hice mal para merecer todo esto! Leer más

Angela me ha ayudado bastante y siempre ha hecho un trabajo excepcional y es muy puntual. Es muy amable y se esfuerza al máximo para ayudar a los inquilinos. Mientras trabaje aquí, este lugar será de primera y definitivamente recomendaría vivir aquí.