The Grand at Stony Hill Village

Sr. Padilla, gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Entendemos que este proceso puede ser estresante y lamentamos la frustración que experimentó. Nuestros requisitos de evaluación, incluyendo el puntaje crediticio y la... calificación del aval, deben cumplirse para todos los solicitantes, y en este caso, su solicitud no cumplió con dichos estándares y su aval no aceptó firmar el contrato de arrendamiento. Le comunicamos los requisitos necesarios durante todo el proceso y nunca pretendemos causarle dificultades. Si desea hablar más sobre la decisión, comuníquese con nuestra oficina. Le deseamos lo mejor en el futuro. -The Grand at Stony Hill Management Lee mas

Sra. Romano, gracias por compartir sus comentarios y por ser tan franca sobre la experiencia de su familia en The Grand at Stony Hill. Le pedimos disculpas por la angustia que su estancia aquí le causó y por haberse sentido injustamente tratada.... Crear un ambiente positivo para todos los residentes es nuestra máxima prioridad, y las inquietudes de los residentes, tanto las suyas como las de otros, se tomaron muy en serio. La administración recibió quejas separadas de vecinos que viven justo debajo de su unidad en dos ocasiones distintas, relacionadas con niveles de ruido persistentes e inusualmente altos. Estas quejas no se tomaron a la ligera: finalmente llevaron a la reubicación de dos familias diferentes, una situación que no se ha presentado en ningún otro lugar de nuestra comunidad. Desafortunadamente, la unidad debajo de su apartamento permaneció vacía durante un período prolongado debido a problemas constantes, lo que resultó en la pérdida de ingresos y molestias para otros residentes. Valoramos sinceramente a las familias y comprendemos los desafíos que conlleva criar niños pequeños en viviendas multifamiliares. Agradecemos sus esfuerzos para minimizar el ruido y queremos aclarar que los estándares de construcción del edificio son comparables a los de comunidades similares en nuestra zona. Sin embargo, la transmisión del ruido puede ser difícil de controlar por completo. En su caso, la administración le ofreció mudarse a una unidad en la planta baja para solucionar el problema y evitar más conflictos, una opción que rechazó respetuosamente. Tenga en cuenta que las renovaciones de contratos de arrendamiento son voluntarias según la ley de Connecticut, y los propietarios pueden ejercer su derecho a no renovar por cualquier motivo, siempre que esté dentro de los límites legales. Nuestras decisiones no tienen como objetivo perjudicar a las familias, sino que se basan en equilibrar las necesidades de todos los residentes, mantener los estándares de la comunidad y garantizar la comodidad de todos. Nos esforzamos por comunicarnos con la mayor transparencia posible y lamentamos que nuestros esfuerzos no hayan cumplido con sus expectativas ni le hayan proporcionado la claridad que buscaba. Le deseamos sinceramente a su familia todo lo mejor en su nuevo hogar y esperamos que disfrute de una vida tranquila y feliz de ahora en adelante. -Administración de The Grand at Stony Hill Lee mas