Brookland Press

Llevo cuatro años viviendo aquí y cada año va a peor. Los administradores de la propiedad son incompetentes y no responden. Es casi imposible conseguir ayuda cuando surge algún problema.

Mi amigo y yo fuimos a ver este apartamento y ¡madre mía! Para empezar, la comunicación con el personal de arrendamiento fue pésima. Habíamos programado una visita presencial (ambos somos de otro estado) y luego nos llamaron para decirnos que tendrían que cambiarla a una visita autoguiada por falta de personal. Hasta ahí todo bien, pero cuando llegamos y les dijimos que queríamos una visita autoguiada, se pusieron borde y nos dijeron que nos habían apuntado para una visita normal, haciéndonos... quedar como si el problema fuera nuestro cuando, en realidad, ellos mismos la habían cambiado. Después nos dieron una llave y una hoja de papel y nos dejaron recorrer la propiedad a nuestro antojo. (La visita autoguiada no mereció la pena, pero al menos sacamos algunas fotos divertidas). Y aquí viene lo raro: queríamos ver un apartamento en concreto, pero no aparecía en la hoja que nos dieron. (Solo pudimos ver las comodidades, lo cual, en mi opinión, le quita sentido a la visita al apartamento). Vimos que la llave que nos dieron tenía un número de habitación, así que asumimos que era la del apartamento modelo. Bajamos e intentamos abrir la puerta, pero oímos voces dentro. En ese momento, nos dimos cuenta de que era el apartamento de alguien. Salimos corriendo y probamos en otra puerta porque pensábamos: «Seguro que no le dieron la llave maestra a dos desconocidos (a quienes no les pidieron identificación ni se la ocultaron durante la visita)». Pues resulta que sí. Así que, si están pensando en mudarse aquí, ténganlo en cuenta. (Aunque las comodidades sí que tenían buena pinta). Lee mas

No recibirás ayuda con el proceso de arrendamiento. Si llamas, ten cuidado porque te tratan como una molestia. Es una odisea conseguir ayuda. Son extremadamente groseros y cortantes por teléfono. Si eres estudiante, te advertimos especialmente que te mantengas alejado de este infierno que llaman departamento de personal. Tampoco responden a los correos electrónicos. Ni siquiera el gerente de atención al cliente. Un apartamento de risa.

Viví en Brookland Press durante 16 meses y, al principio, antes de la pandemia, todo era genial. Después, la situación empeoró rápidamente. No había servicio de recepción de paquetes (y sigue sin haberlo), no hay mantenimiento... la puerta de nuestro apartamento se caía de las bisagras casi todo el tiempo que estuvimos allí. El personal cambiaba cada mes. No había servicios disponibles y ahora la administración pretende cobrar por invitar a amigos como si fueran parte de esos servicios.... Imagínese que el casero le pida 1000 dólares por usar el jardín de su casa... ¡absurdo! Han pasado seis meses desde que me mudé y sigo luchando con la administración para que me devuelvan la fianza, que se niegan a devolver por su propia negligencia administrativa. No le recomendaría a nadie vivir en este apartamento ni en ninguna propiedad administrada por Kettler. Lee mas

Brookland Press es una comunidad excelente con servicios increíbles y una ubicación inmejorable cerca del metro. El personal es muy amable y los demás residentes siempre son muy agradables.