Harvard Hall

Harvard Hall sigue teniendo dificultades para proporcionar agua caliente de forma constante. Durante mi estancia aquí, he pasado numerosos días sin agua caliente, a veces con cortes breves, otras veces con interrupciones de varios días. Este problema ha durado meses, pero el edificio nunca ha dado una explicación clara ni una solución definitiva. La comunicación de la administración sobre estos cortes es deficiente y, en ocasiones, engañosa. En al menos una ocasión, se informó a los residentes… que los proveedores estaban trabajando activamente en el problema cuando, en realidad, no se estaba haciendo nada. La falta de transparencia y rendición de cuentas es frustrante, especialmente cuando se trata de una necesidad básica como el agua caliente. Leer más

Harvard Hall es un edificio histórico de apartamentos recientemente renovado. Las unidades son bonitas. Las comodidades son buenas. El personal es bueno. Los alquileres son altos para la zona. Mi principal problema es la forma en que la empresa administradora gestiona las solicitudes de mantenimiento. Se llama a su “centro de servicio“, que es un centro de llamadas/intermediario que redirige las solicitudes al personal de mantenimiento. He tenido tantos problemas con el centro de servicio que no… vale la pena vivir en un edificio administrado por esta empresa. Yo describiría el centro de servicio como incompetente. Tenga cuidado. Si presenta una solicitud de mantenimiento fuera de horario el viernes por la noche o el fin de semana (sábado o domingo), NO recibirá asistencia de mantenimiento hasta el lunes como muy pronto (si tienen disponibilidad, ¡he hecho que la pospongan a mitad de semana!). Solo las “emergencias“ tienen prioridad, y solo el personal del centro de servicio decide qué es una emergencia, y se han equivocado antes. En resumen: Bonito edificio. Buenas comodidades. Alquileres irrazonablemente caros. Servicio de mantenimiento pésimo. Manténgase alejado y ahorre dinero si puede. Leer más