Chelsea Apartments

Administrador de la propiedad en Chelsea Apartments respondió a esta revisión

Gracias por compartir sus inquietudes sobre su experiencia en Chelsea Apartments. Entendemos que lidiar con problemas de plagas puede ser frustrante y le agradecemos que nos haya informado sobre estos asuntos durante su residencia. Al recibir sus… informes, la administración tomó las inquietudes en serio e hizo repetidos esfuerzos para resolverlas. Se programaron y proporcionaron servicios de control de plagas en el apartamento en varias ocasiones, incluyendo tratamientos y cebos para cucarachas y hormigas. Nuestros técnicos de control de plagas informaron que, durante sus visitas, no encontraron una cantidad significativa de insectos vivos y observaron principalmente una cantidad limitada de plagas muertas. No obstante, continuamos respondiendo a las órdenes de trabajo y solicitudes de servicio para resolver las inquietudes. También reconocemos que hubo cierta confusión con respecto a la programación de uno de los tratamientos iniciales de control de plagas. Una vez que esto se comunicó a la administración, trabajamos para corregir el problema de programación y continuamos coordinando visitas de servicio adicionales. Cuando el residente proporcionó información de una empresa externa de control de plagas, la administración también revisó esa información y consideró las recomendaciones proporcionadas. Reconocemos que el residente siguió reportando la presencia de plagas entre los tratamientos, y respondimos a esos reportes continuando con los servicios de control de plagas. La decisión de la administración con respecto a la rescisión anticipada solicitada se basó en los términos del contrato de arrendamiento del residente y en el hecho de que la propiedad continuó realizando esfuerzos razonables para abordar las inquietudes reportadas. Si bien entendemos que el residente no estuvo satisfecho con esta decisión, los requisitos de rescisión del contrato de arrendamiento siguieron vigentes. Además de responder a las órdenes de trabajo individuales de control de plagas, Chelsea Apartments mejoró posteriormente su programa de control de plagas al modificar su contrato de servicio de control de plagas para incluir tratamientos preventivos mensuales en todo el edificio, además de los tratamientos solicitados para apartamentos individuales. Este cambio se realizó como parte de nuestro esfuerzo continuo por mejorar la prevención de plagas y brindar un enfoque más integral para el control de plagas en toda la comunidad. También respondimos a las demás inquietudes de mantenimiento reportadas por el residente, incluyendo el reemplazo oportuno del inodoro y una correa de la lavadora. Chelsea Apartments se esfuerza por brindar a los residentes una comunidad limpia y bien mantenida. Tomamos en serio las inquietudes de los residentes y continuaremos evaluando nuestros procedimientos y programas de mantenimiento preventivo para mejorar la experiencia de todos los residentes. Lamentamos que la experiencia del residente no haya cumplido con sus expectativas y agradecemos la oportunidad de responder a estas inquietudes y aclarar las medidas adoptadas por la administración. Leer más

Administrador de la propiedad en Chelsea Apartments respondió a esta revisión

Muchas gracias por compartir su experiencia positiva con nuestro equipo de mantenimiento. Nos alegra saber que el Sr. Lee fue rápido y eficiente al atender sus necesidades. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad y nos complace saber que agradece… el servicio recibido. No dude en contactarnos siempre que necesite ayuda; estamos aquí para garantizarle una experiencia de vida cómoda. Leer más

Administrador de la propiedad en Chelsea Apartments respondió a esta revisión

¡Muchísimas gracias por sus excelentes comentarios! Nos alegra saber que Lee pudo resolver sus inquietudes con prontitud y eficacia. Es fantástico saber que está satisfecho con el servicio y la atención recibida. Siempre estamos aquí para asegurarnos… de que todo funcione a la perfección para usted en Chelsea. Si necesita algo más, no dude en contactarnos. Leer más

Administrador de la propiedad en Chelsea Apartments respondió a esta revisión

¡Gracias por sus excelentes comentarios! Nos alegra saber que su solicitud de mantenimiento se atendió con prontitud y a su entera satisfacción. Nuestro equipo se enorgullece de brindar un servicio eficiente y de alta calidad. Su experiencia positiva… es importante para nosotros y siempre estamos a su disposición para cualquier cosa que necesite. Leer más