3/7/24
Publicidad engañosa y mala comunicación: complejo de apartamentos no entrega las unidades prometidas
Tuve una pésima experiencia con este complejo de apartamentos. Me prometieron que mi apartamento estaría listo en una semana y Gloria me aseguró que así sería. Sin embargo, el día antes de mi mudanza, me dijeron que el apartamento no estaba listo y que Gloria ni siquiera lo había inspeccionado. El administrador me informó entonces que el apartamento estaba en mal estado y que no estaría listo por tiempo indefinido. Incluso intentaron presionarme para que alquilara un estudio en lugar del... apartamento de una habitación que originalmente quería. La comunicación con Gloria fue terrible; nunca contestaba el teléfono y tuve que ir personalmente a la oficina varias veces para obtener información. Cuando pregunté cuándo recibiría mi carta de bienvenida, Gloria me dio respuestas vagas y nunca cumplió con lo prometido. Me encontré en una situación muy estresante, ya que tuve que buscar un nuevo lugar para vivir en cuestión de días. Cuando pedí que me devolvieran los $150 de la cuota de solicitud, tanto Gloria como el administrador fueron groseros y poco profesionales. El administrador incluso cuestionó si tenía la promesa por escrito, algo que Gloria había negado haber confirmado. Era evidente que ninguno de los dos sabía hacer bien su trabajo. Jamás recomendaría este complejo de apartamentos. Gloria necesita aprender a ser más organizada y a comunicarse mejor con los inquilinos. La falta de profesionalismo y de empatía hacia las necesidades de los inquilinos es inaceptable. Manténganse alejados de este lugar donde no les importa si terminan viviendo en la calle.
Reseña de Apartments.com
9 personas encontraron esto útil
Administrador de la propiedad en Pier 5350 respondió a esta revisión
Gracias por llegar a nosotros. Mantenemos altos estándares de servicio y comunicación, y lamentamos mucho si su experiencia no refleja esto. Trabajaremos para abordar sus inquietudes con nuestro equipo y también estaremos encantados de analizar el... estado de su tarifa de solicitud. Para obtener ayuda, contáctenos en comunicaciones@pegasusresidential.com y esperamos conectarnos con usted pronto.










