San Marco Promenade

Todo iba bien hasta el final. La administradora de la propiedad no se comunica bien. No sabía que había un cargo por aviso tardío por no avisar con 60 días de anticipación para mudarme. Cuando fui a la oficina a hablar con ella, no me explicó bien el cargo. Me hizo creer que era de $1,000, no un mes de renta, que es lo que realmente es, y por cortesía me lo redujo en $500. También dijo que usaría mi depósito de seguridad para cubrirlo. Así que pensé que el cargo se había reducido a $0. Cuando vi... el cargo por aviso tardío en mi cuenta, intenté enviarle un correo electrónico para preguntarle por qué aparecía, pero nunca respondió. También le escribí con preguntas sobre la mudanza y los estados de cuenta finales, porque ahí aparecía el cargo y decía que me devolverían mi depósito de seguridad, y le pregunté por qué el cargo no era la cantidad que me había dicho. Tampoco respondió a esos correos. Llamé a la oficina varias veces y nadie contestó. Después de varios meses intentando contactarla, usó excusas absurdas y me dijo cuál era la tarifa y que la había rebajado $500. Cuando le pregunté sobre las excusas y le pedí que respondiera directamente a mis preguntas, recibí un correo electrónico del gerente regional en lugar de ella, y su respuesta fue muy grosera. Dio a entender que la falta de comunicación era culpa mía y que no me habían cobrado de más. Fue frustrante que fueran tan groseros cuando solo intentaba aclarar todo y que no respondieran a ninguna de mis preguntas. Al intentar recuperar el depósito de seguridad, tardaron más de cinco meses en enviarlo y no respondieron a ninguno de mis correos electrónicos con prontitud. Lee mas

No te mudes aquí si necesitas paz y tranquilidad. Las paredes son tan finas que se oye todo lo que hacen los vecinos. Mucha gente pone música a todo volumen con bajos potentes día y noche. Es muy difícil trabajar desde casa y dormir. Las puertas de las escaleras se cierran de golpe, así que se oyen portazos constantemente. Es muy difícil conseguir que alguien te ayude con los problemas. Nadie ha respondido a mis correos ni a mis mensajes de voz. Cuando fui a la oficina, me dijo que me llamaría... ese mismo día, pero nunca lo hizo. Dejé un mensaje a otra persona que contestó al teléfono pidiéndole que me llamara, y tampoco lo hizo. Hay muchísimos problemas, y parece que no van a hacer nada para solucionarlos. Lee mas

Programé una cita con la oficina de arrendamiento para hacer un recorrido y esperé una hora y media antes de que me atendiera la agente. Ni siquiera vivo aquí y escribo esta reseña porque mi experiencia fue muy decepcionante. La agente fue grosera y me trató como si fuera una niña. Le pregunté si podía certificar a mi perro (un pitbull muy amigable) como animal de apoyo emocional para poder vivir aquí, e inmediatamente me lo negó, diciendo que no me daría un recorrido solo por eso. Después de... esperar una hora y media, ni siquiera pudimos hacer un recorrido por preguntar sobre nuestro perro. Cabe mencionar que nuestra fecha de mudanza es en octubre y estamos en julio. Así que tuvimos tiempo suficiente para certificarlo y pensamos que sería un buen lugar para visitar. Poco después, nos llevó al edificio de apartamentos de al lado y nos dejó en otro lugar para que viéramos otro edificio. Lee mas

*****No se dejen engañar por las recientes reseñas positivas de los últimos 1-2 meses (enero y febrero de 2023). La administración de la propiedad envió un correo electrónico solicitando reseñas para tener la oportunidad de ganar una tarjeta de regalo.***** Estamos muy decepcionados con la nueva administración. Recibimos un aviso de desalojo por correo electrónico hace unos meses y comenzamos a comunicarnos con Alexis (quien ya no trabaja en la empresa) sobre los requisitos para mudarnos, cómo... sería la renovación de nuestro contrato de arrendamiento, etc. Debido a una grave falta de comunicación e incompetencia, la persona encargada del arrendamiento no mencionó durante nuestras conversaciones telefónicas ni en persona que, según nuestro contrato, se requiere un aviso de 60 días para desocupar la propiedad. NUNCA LO mencionó (a pesar de que ese era el tema de conversación y su responsabilidad). Antes de renovar nuestro contrato con San Marco Promenade, mi esposo y yo decidimos buscar otras propiedades y encontramos una que nos encanta y estamos muy emocionados de mudarnos. Tras sopesar todos los pros y los contras, firmamos un contrato de alquiler en otra propiedad, contratamos a los de mudanzas, solicitamos días libres en el trabajo y tenemos previsto mudarnos de San Marco Promenade el viernes 24 de marzo de 2023. Anoche pensamos que sería buena idea contactar por última vez con Alexis y avisarle con 30 días de antelación (lo que suele ser suficiente según nuestra experiencia de 20 años alquilando). Al contactar hoy con la oficina de alquiler, descubrimos que Alexis ya no trabaja en SMP y que se requiere un preaviso de 60 días. Como se imaginarán, esta noticia fue un shock y algo que no habíamos previsto. Nos sentimos totalmente engañados y nos encontramos en una situación muy difícil y angustiosa que no podemos afrontar económicamente. Lo que hace la situación aún más frustrante es que los nuevos responsables de alquiler parecen no tener ningún remordimiento, preocupación ni comprensión por la situación. Intentamos seguir el procedimiento al pie de la letra hablando con un representante de la empresa, confiando en que sería alguien de confianza y en quien podríamos confiar para obtener información. ¡Qué equivocados estábamos! Este “error“ nos va a costar 3.000 dólares. Lee mas

La comunidad es agradable, pero la administración es pésima. Los ascensores de mi edificio a veces funcionan. ¡Suerte para que contesten el teléfono en la oficina! Una vez llamé y nadie respondió; 30 segundos después entré y la agente de arrendamiento estaba hablando por celular. Recibimos correos electrónicos airados y groseros del administrador, diciendo que no hagamos esto ni aquello. Pero no son capaces de responder a las quejas e inquietudes de los residentes. ¡NO PIERDAN SU TIEMPO! Hay dos... apartamentos justo al final de la calle con precios similares, mejores servicios y una administración decente. Lee mas