The Solera at Kendall West

Presenté mi solicitud el 17 de agosto y mi experiencia ha sido extremadamente confusa y estresante. Me he comunicado muy bien por teléfono y correo electrónico, pero las respuestas que recibo son vagas, lo que me deja con la incertidumbre de mi situación en el proceso de solicitud. Cuando llamo, Luis me ha ayudado principalmente. Aunque mencionó que es nuevo, ha hecho todo lo posible por ayudarme y realmente aprecio su esfuerzo. Sin embargo, cuando visité la comunidad, Kilee (la administradora... de la comunidad) me pareció amable al principio, pero después de presentar la solicitud, su actitud cambió por completo. Cuando regresé para dejar un documento bancario requerido, fue extremadamente despectiva y no me tranquilizó con ninguna de mis preguntas. Para colmo, pagué una cuota de solicitud no reembolsable de $100. Cuando le expresé a Kilee mi preocupación por dar el preaviso en mi comunidad actual sin una aprobación definitiva, me dijo que mi solicitud sería cancelada si no procedía con el preaviso. Justo lo que me preocupaba ha sucedido: di el aviso, mi unidad actual ya ha sido pre-liberada y estoy en un limbo sin respuestas claras de Solera. He hecho todo lo necesario: presenté recibos de sueldo, verificación bancaria, inicié sesión en mi portal de nóminas, completé la verificación de identidad y presenté todos los documentos solicitados. Ya es 29 de agosto y tengo menos de 30 días para conseguir la vivienda, pero la comunicación ha sido sistemáticamente poco profesional e inútil. Para colmo, cuando llamé ayer, hablé con otro empleado nuevo que no parecía estar seguro del estado de mi solicitud. Esto no parece ser un problema de personal, sino de liderazgo y comunicación. Si los nuevos empleados reciben este trato, se crea un ambiente laboral hostil y los solicitantes como yo sufren las consecuencias. En general, la falta de profesionalismo, responsabilidad y transparencia ha sido profundamente desalentadora. Lee mas

Mi apartamento está impecable y tiene espacio de sobra para lo que necesite. Jordan me ayudó con todo lo necesario para mudarme sin problemas. Fue muy profesional y atento durante todo el proceso y respondió a todas mis preguntas.

Muy claro e informativo. Jordan fue de gran ayuda, asegurándose de que supiera todo lo necesario, desde la solicitud hasta la mudanza. La zona cuenta con muchos recursos y los apartamentos están bien diseñados.

Una de las mudanzas más sencillas que he realizado. Jordan siempre estuvo disponible para resolver todas mis dudas e inquietudes. El vecindario parece tranquilo y seguro.

La administración es pésima. Al mudarme, mi aire acondicionado no funcionaba. Hacía más de 38 grados afuera, pero no lo consideraron una emergencia cuando subieron un camión lleno por tres pisos. En mi primera semana aquí, un vehículo estacionado bloqueaba mi coche, impidiéndome salir. Me dijeron que enviarían una grúa. Dos horas después, la grúa seguía sin llegar. La administración no se ha comunicado conmigo para solucionar el problema y se niega a darme el nombre de la compañía de grúas para... que pueda contactarlos yo mismo. Absolutamente caro para el trato que la administración da a los residentes. Lee mas