Wynwood 25

He vivido en muchos apartamentos en los últimos 40 años, pero jamás había tenido una experiencia tan pésima con los administradores. En lugar de tratar a los residentes como clientes valiosos, en mi opinión, se creen guardias de prisión o subdirectores de instituto. La atención al cliente es horrible. Siempre son hostiles. Los residentes parecen ser el enemigo. Al principio pensé que querían que me mudara, pero después me enteré de que mucha gente piensa igual. Creo que uno de los problemas... principales es que los administradores usan tecnologías que apenas entienden, no para mejorar la comunicación, sino como un obstáculo. Por ejemplo: usamos una aplicación para casi todo con la administración, incluyendo las solicitudes de mantenimiento. El 20 de diciembre fui a la oficina y solicité tres reparaciones. Se negaron a tomar la solicitud directamente de mí e insistieron en que la hiciera a través de su aplicación. Así que lo hice. Sentado frente a ellos. Durante la primera semana de enero, mi solicitud de mantenimiento no había sido asignada, así que hablé con una de las gerentes y me dijo que se encargarían. Para el 26 de enero, aún no la habían asignado. Fui a la oficina y pregunté por qué mi apartamento no había sido reparado. Las gerentes dijeron que no habían recibido la solicitud en su aplicación. Entonces les mostré la aplicación en mi teléfono y pregunté si había ingresado la solicitud incorrectamente. Dijeron que no sabían cuál era el problema, pero aun así me consideraron culpable. No hubo disculpas, ni un intento de disculparse por las molestias. Era mi culpa que mi apartamento no hubiera sido arreglado y punto. Este es solo un ejemplo de la interminable lista de quejas que tengo sobre la actitud de la administración. En mi opinión, es hostil. Me mudaría al final del contrato si no fuera tan complicado tener que mudarme y buscar un nuevo apartamento. Sospecho que mucha gente piensa igual. Como prisioneros en sus propias casas, con una gerencia que se comporta más como guardias que como personas que desean nuestro bienestar. Resulta aún más desconcertante porque los gerentes anteriores eran fantásticos. No sé si la empresa reemplazó al equipo directivo anterior con la intención de crear un ambiente hostil. Es un misterio para mí. Lee mas

Ojalá hubiera conocido la zona antes; es un barrio muy ruidoso. El edificio no tiene aislamiento acústico y las paredes son muy finas, así que muchas veces dan ganas de subir el volumen de la tele, pero no queda otra que aguantarse porque si lo haces, los vecinos se quejan del ruido. El ascensor de servicio está sucio y casi siempre está averiado. Están intentando arreglar los desperfectos y limpiar las alfombras, pero ya estaba asqueroso antes de que empezaran a limpiar. La recepcionista,... Stephanie, y Angel son amables y atentas. Sharon, Cheron, Charon... no sé cómo se escribe. Es antipática y desagradable. Simplemente no quiere ayudar en nada si es culpa suya que un paquete no se haya entregado abajo. Me cae fatal. A veces también me cae mal el personal de la oficina de alquiler por cómo toman decisiones. Lee mas

Excelente seguridad y personal muy amable en la oficina de arrendamiento. Instalaciones limpias y un ambiente estupendo.