Mosaic at Miramar Town Center

Recibí mi apartamento con las alfombras empapadas, que no eran nuevas como me habían dicho. Podría haber solicitado un apartamento sin alfombra, ya que mi hija tiene problemas respiratorios y me preocupaba el estado de las alfombras. El inodoro tenía moho y suciedad (no se cambiaron los de los baños), las bombillas de la iluminación estaban fundidas y las llaves de mi apartamento no funcionaban en la puerta. Vinieron a cambiarlas y solo funcionaba una. Estoy decepcionada, no era lo que esperaba.… Nada que ver con el apartamento modelo que me mostraron. ¡No pude mover ningún mueble porque las alfombras estaban empapadas! Me dijeron que no había necesidad de armar un escándalo. ¿Cómo es posible que reciba esto considerando el costo de la mudanza y el costo del apartamento en sí? Es obvio que no se tuvo en cuenta mi mudanza. Actualizaré mi reseña si no hay una solución inmediata. Leer más

No les importas. Haces una solicitud y nunca la atienden. Solicité control de plagas tres veces en los últimos ocho días y dicen que ya está hecho. Sigo teniendo los mismos mosquitos en mi apartamento. El vecino hace ruido, vas a la administración y no hacen nada. El vecino tiene perros que orinan en tu jardín y la administración no hace nada. Hay basura en el correo y la administración no hace nada. Hay basura fuera del cuarto de basura y la administración no hace nada. La gente no puede vivir… con toda esta basura por todas partes y nadie hace nada. Leer más

Todo iba de maravilla hasta que llegó la nueva administración. Ahora a nadie le importa contestar correos ni llamadas. Decidieron hacer mejoras en los apartamentos mientras los inquilinos aún vivían allí, lo que causó daños a mis pertenencias. Tengo un problema con uno de los ventiladores que instalaron. ¿Creen que alguien se ha molestado en responder a mis correos o llamadas? Estoy completamente indignado con este lugar. ¡Nunca más!

Le habría dado 4 estrellas a este lugar al principio. Eva fue amable y nos emocionó mucho con la mudanza a nuestro primer “hogar“. No tuvimos ningún problema durante nuestra estancia. Hubo cosas que no nos gustaron, pero nada importante que comentar. Al final de nuestro contrato, nos cobraron $220 por dañar la alfombra del dormitorio. Eso sí, limpiamos la alfombra todos los fines de semana, incluso al mudarnos... Además, teníamos una mascota a la que nunca se le permitía entrar en el dormitorio.… Cuando llamamos a Eva para preguntarle sobre el cargo, nos explicó que se debía a que la mascota estaba en el apartamento. Las mascotas tienen pulgas, lo que significa que la alfombra necesita limpieza, desodorización y, por lo tanto, reemplazo. Pedí fotos de la alfombra dañada del dormitorio que necesitaba reemplazo. Nuestra mascota no podía entrar en el dormitorio, así que ¿cómo podría haber suficiente daño como para tener que reemplazarla por completo? Hoy recibí las fotos de la “prueba“ de que nuestra alfombra estaba dañada (adjunta), que muestran marcas de las ruedas de la aspiradora, lo que indica que se limpió muy recientemente. No solo parece recién limpiada, sino que también está bien conservada, sin señales ni evidencia de daños, por lo que no hay evidencia de que necesitara reparación o reemplazo. No hay nada visible en la foto que demuestre que se limpió tan mal como para necesitar reemplazarla; nada justifica esta “necesidad de reemplazo“. Mosaic afirma que somos responsables de la “vida útil de la alfombra“, lo cual no estaba estipulado en el contrato. Las fotos simplemente confirman que la alfombra se devolvió en las mejores condiciones posibles en comparación con la original. En este punto, Mosaic y la gerencia de ZRS se están aprovechando de sus clientes. Les recomiendo encarecidamente que busquen otro lugar al que llamar hogar. A Mosaic y la gerencia de ZRS no les importan sus clientes en absoluto. Son irrazonables y ni siquiera pueden justificar sus propios cargos. Leer más