24/6/25
Futuros residentes, tengan cuidado
Viví en The Avenue at Naranja durante un año y, en general, mi experiencia fue positiva. El anterior administrador de la propiedad era profesional y la comunidad, en general, estaba tranquila. Desafortunadamente, la situación cambió durante los últimos días de mi contrato. Ese mismo día, volvimos a nuestra unidad para limpiar y recuperar nuestras últimas pertenencias, solo para descubrir que habían entrado en el apartamento sin nuestro conocimiento, alegando una emergencia de plomería. Faltaban... objetos personales que habían sido movidos, se había tirado comida y posteriormente se encontraron algunos artículos escondidos en un agujero sobre los gabinetes de la cocina. Cuando preguntamos al personal, recibimos explicaciones contradictorias: un empleado afirmó que todo el equipo de mantenimiento había entrado en la unidad la noche anterior, mientras que otro negó que alguien hubiera entrado hasta esa mañana. Planteamos nuestras preocupaciones a la gerencia y presentamos un informe por escrito, con fotos. Sin embargo, nadie hizo seguimiento. Cuando contacté posteriormente con la gerencia, me dijeron que respaldaban a su personal y no creían nuestra versión, afirmando que no teníamos “ninguna prueba“ y que simplemente era nuestra palabra contra la suya. Además, nos enviaron una factura de $700 por cargos del contrato de arrendamiento (¡léanla con atención!). Comparto esta experiencia para advertir a los futuros residentes. Si deciden vivir aquí, tengan en cuenta que pueden surgir problemas de acceso a mantenimiento sin resolver, falta de responsabilidad, mala comunicación e incluso robos flagrantes, especialmente al final del contrato. Lamento no haber presentado una denuncia policial en ese momento y animo a otros a documentar todo y a escalar sus inquietudes de inmediato si ocurre algo similar.
Reseña de Apartments.com
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Administrador de la propiedad en The Avenue at Naranja respondió a esta revisión
Claudia, gracias por tomarte el tiempo para compartir tu opinión. Lamentamos mucho que tu última experiencia en The Avenue at Naranja no haya reflejado el año, en general, positivo que mencionaste haber tenido en nuestra comunidad. En cuanto al... acceso de mantenimiento de emergencia en tu último día en la propiedad, se ingresó a la unidad debido a un problema urgente de plomería que representaba un riesgo de daños a la propiedad. Ten en cuenta que el origen del problema fue la desconexión incorrecta de un accesorio de bidé que alguien en tu apartamento había instalado previamente en el inodoro. Este bidé no formaba parte de los accesorios originales del apartamento. El acceso inmediato fue necesario para evitar más daños y garantizar la seguridad del edificio y sus residentes. Queremos aclarar que nuestro administrador de la propiedad estuvo en comunicación directa con tu pareja durante todo el día. De hecho, tu pareja habló con el administrador de la propiedad al menos cinco veces ese mismo día. Se mantuvo tranquilo y respetuoso en todo momento, y realmente apreciamos su cortesía durante la situación. Tras tu informe, realizamos una revisión interna y tomamos en serio tus preocupaciones. Sin embargo, no encontramos evidencia de ningún elemento faltante. Si bien entendemos que nuestra conclusión puede no coincidir con su percepción, queremos reiterar que sus inquietudes no fueron ignoradas; revisamos el asunto a fondo. Lamentablemente, algunos artículos de su apartamento sufrieron daños que superan el desgaste normal, por lo que se le cobraron cargos. Si desea ver documentación o comprobante de los daños, con gusto se la proporcionaremos. No dude en contactarnos directamente para que podamos abordar cualquier inquietud pendiente. Les deseamos a usted y a su familia lo mejor en el futuro y les agradecemos nuevamente su tiempo en The Avenue at Naranja. -Equipo de Administración de The Avenue at Naranja
