Advenir at Polos East

No puedo ni empezar a describir lo pésimo que es el personal de esta oficina/gerencia. Son desagradables e incompetentes. Hay retrasos innecesarios en el papeleo; cuando fui a la oficina para averiguar qué pasaba, me dijeron que ya estaba listo y que me lo habían enviado por correo electrónico. Eso era mentira descarada, y cuando volví a la oficina ya habían cerrado. Otras reseñas tienen razón: nunca contestan el teléfono ni devuelven las llamadas. Así que lo único que puedes hacer es ir a la... oficina y esperar lo mejor. Lee mas

Te cobran un montón de veces por cosas sin importancia. Vinimos de otra ciudad para firmar el contrato de alquiler y lo reprogramamos para unos días después, y por eso nos subieron el alquiler $25 al mes. Además, te cobran $25 al mes por un servicio de recogida de basura que casi nunca se lleva. Terminas dejando el contenedor fuera toda la noche para sacarlo tú mismo por la mañana. La gente de la oficina de alquiler es amable, pero llamé al número que aparece en internet y me colgaron en cuanto... mencioné el servicio de recogida de basura. Lee mas

Tras mudarme, recibí la factura final. Incluía cargos de meses posteriores a nuestra mudanza, y el método de pago que acordé con la administración antes de irnos no funcionaba, así que intenté comunicarme con la oficina para entender cómo y cuánto debía pagar. Llevo varias semanas intentando contactar con la administración, estando fuera del estado. Nadie contesta a los números 0445 y 3155. Me transfieren a agentes que solo toman mensajes y nada más. Anotan mis datos, señalan la urgencia del... asunto o que he llamado muchas veces, pero ahí se queda todo. No hay otro teléfono de la empresa al que llamar, ni otro departamento que pueda contestar. Mi esposa también llamó, pero ninguno de los dos recibió respuesta. También intenté enviar mensajes y correos electrónicos a través del Portal de Residentes, con el mismo resultado inútil. El plazo para pagar esta factura está a punto de vencer y probablemente la envíen a cobros. Esta es una experiencia surrealista, frustrante y, en definitiva, humillante. La oficina logró crear un sistema infalible para contactarlos, sin tener que responder llamadas, correos electrónicos, etc. Era como un agujero negro, algo que nunca había experimentado con ninguna empresa. Pero, en retrospectiva, esto también fue algo que viví durante los casi cuatro años que viví allí: la única forma de hablar con alguien era ir a la oficina en persona. No entiendo cómo es posible que esto sea legal, no poder contactar con la oficina de facturación de ninguna manera, incluso después de intentarlo a diario durante tanto tiempo. Imagínense lo que significa enfrentarse a tantas dificultades al intentar pagarles, y piensen en lo que significaría si fueran ustedes quienes realmente necesitaran algo de ellos. Lee mas

Es lamentable tener que escribir una reseña para obtener alguna respuesta de este complejo. Se supone que están abiertos hasta las 6 de la tarde todos los días (5 los fines de semana), pero nunca están abiertos hasta esa hora o están completamente cerrados. Las llamadas se desvían a un contestador automático que promete devolver la llamada, pero nunca lo hacen. Llevo tres años viviendo aquí, siempre pago a tiempo y soy un inquilino limpio. Mantengo mi apartamento impecable. He tenido los mismos... muebles de exterior incluidos en mi contrato y dos plantas bien cuidadas durante todo este tiempo, y hoy recibo un aviso de que no cumple con las normas y me multarán con $75 si no los retiro. Se trata de un área que debería ser un agradable espacio al aire libre para disfrutar, como parte de sus “servicios“. ¿Cómo es posible que esto se haya convertido en un problema hasta ahora? Desde que vivo aquí, este lugar no ha dejado de empeorar. Los supuestos “servicios“ siguen desapareciendo. No hay canasta de baloncesto en la cancha, quitaron la de voleibol, las de ráquetbol nunca abren, el equipo del gimnasio está roto y, en muchos momentos inoportunos, la piscina está cerrada. Quitaron los contenedores de basura del servicio de recogida y los reemplazaron con unos cubos baratos que ahora esperan que saques cada noche, en lugar de tener un contenedor decente en la entrada. Van a construir un nuevo complejo al otro lado de la calle, lo que significa que no se podrá girar a la izquierda en la calle… obligando a todos a dar la vuelta en U en una calle de dos carriles que no está diseñada para ello. El tráfico es terrible y solo empeorará cuando abra este complejo. Por si fuera poco… me han subido el alquiler casi 500 dólares en los últimos tres años. ¡Qué ganas tengo de mudarme a mi nuevo piso! Está a solo 5 minutos de la playa, pago menos de lo que me ofrecieron para renovar el contrato este año y vivo en un lugar con cancha de baloncesto, voleibol, un lago con un bonito sendero que lo rodea y edificios mucho más nuevos. ¡Suerte encontrando un inquilino fiel que haya pagado puntualmente y haya mantenido su apartamento tan bien conservado como el mío! Lee mas

Marcela, la gerente, es la persona más irrespetuosa que he conocido en mi vida. Te hace sentir que los residentes no valen nada y te trata como basura. Si piensas mudarte allí, asegúrate de que Marcela no sea la gerente.