Estates at Park Avenue

No pierdas el tiempo intentando comunicarte con esta gente. He llamado muchísimas veces en distintos días para intentar hablar con alguien de la oficina de alquiler y preguntar por las unidades disponibles, y nadie contesta... nunca. El asistente de IA es pésimo y tarda una eternidad en seleccionar opciones. Cuando por fin me devolvieron la llamada, ni siquiera se molestaron en dejar un mensaje de voz ni en identificarse. Intenté llamar de nuevo inmediatamente y una chica apática apenas contestó… el teléfono, con un tono confuso y cansado todo el tiempo... a las 10:30 de la mañana... Si no pueden comunicarse eficazmente con posibles inquilinos y nuevos residentes, ¿cómo crees que responderán a una solicitud de servicio o a problemas con una unidad? La forma en que interactúan con el personal es un reflejo del futuro, y se nota la falta de habilidades con solo la primera interacción. Todas las reseñas parecen coincidir: mala gestión. Hay zonas mucho mejores cerca que este barrio marginal del oeste de la ciudad, jajaja. Leer más

Llevo más de cuatro meses esperando la devolución de mi depósito, y el proceso ha sido una pesadilla. Me dicen que el departamento de contabilidad ya lo envió, pero al parecer se ha “extraviado en el correo“ tres veces. El servicio al cliente es pésimo: no contestan las llamadas, ignoran los correos electrónicos y el personal de la oficina parece hacer lo que le da la gana sin importarles los inquilinos. No le recomendaría este lugar a nadie.

No sé quién escribe reseñas de 5 estrellas aquí, a menos que sea la propia administración, porque todos los residentes con los que he hablado comparten las mismas frustraciones con la administración y la propiedad. Una vez que eres residente, la administración ignora (casi) todas las llamadas, correos electrónicos y mensajes de voz sobre las inquietudes de los residentes hasta que te tomas el tiempo de ir a la oficina cuando están allí. Así que estarás prácticamente solo en un 90% de los casos.… La cantidad de cargos adicionales que pagarás mensualmente, además de tu alquiler base aparentemente bajo, es una locura; terminarías pagando lo mismo por el alquiler base en complejos de apartamentos mucho mejores, sin los cargos adicionales. El equipo de jardinería es descuidado y tira escombros en los patios sin limpiar. El jardín también está mal mantenido. El personal de mantenimiento destrozará tu apartamento al realizar cualquier trabajo, y sin comunicarse contigo hasta que lo hayan terminado, incluso si solicitas que te llamen antes de entrar para hablar del problema. Tendrás que limpiar después de ellos (escombros, suciedad, restos de pintura, etc.). Seguro que hay más cosas que debes saber antes de mudarte aquí, pero esta ha sido mi experiencia y la de otros residentes con los que he hablado. ¡Buena suerte! :) Leer más

Esta propiedad no solo es increíble, sino que el equipo de mantenimiento merece una calificación de 10 estrellas. He sido residente por más de 10 años. La razón es que no hay otra comunidad en la que preferiría vivir. El personal siempre ha sido amable y minucioso al responder cualquier pregunta. Todo el equipo de mantenimiento tiene una presencia muy cercana con los residentes. Siempre con una sonrisa o un saludo cordial mientras supervisan la propiedad. Un agradecimiento especial a “Rob“ por… tomarse el tiempo para agilizar algunas solicitudes recientes. Si bien no hemos necesitado sus servicios con frecuencia en todos estos años, sin duda responden cuando surge algún problema. Con gratitud... residente de The Estates at Park Avenue. Leer más