13/2/24
Horrible
Una experiencia horrible viviendo aquí. El apartamento lleva semanas con agujeros. Las goteras tardaron una eternidad en “arreglarse“ y arruinaron nuestros muebles, solo para que volvieran a aparecer. Una vez tardaron DÍAS en venir a arreglar una gotera, y apareció moho; por supuesto, no lo limpiaron, lo hice yo. Cada vez que llueve fuerte, se inunda una habitación. Los electrodomésticos se rompen y nadie los arregla ni los reemplaza durante meses. Pagamos extra por electrodomésticos de acero... inoxidable que ni siquiera funcionan o que no han reemplazado. No responden a los correos electrónicos, no hay comunicación alguna. Cada día que llego a casa encuentro algo nuevo que está mal. Un día, la presión del agua cambió de repente. Ahora hay un olor extraño que viene del baño, que todavía tiene los agujeros que llevan semanas ahí. No hay información sobre cuándo se arreglarán las cosas. Una vez, la administración literalmente abrió mi puerta mientras estaba en la ducha para hacer una inspección. Pagar todo este dinero por un lugar que se cae a pedazos es un robo. No se muden aquí. Ahorrense el dolor de cabeza, sus muebles y su dinero.
Reseña de Apartments.com
7 personas encontraron esto útil
Administrador de la propiedad en Marbella Park respondió a esta revisión
Hola: Gracias
por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Sus comentarios son inestimables para nosotros, ya que nos esforzamos por mejorar nuestros servicios y condiciones de vida para todos los residentes.
Estamos... profundamente preocupados por los retrasos en la resolución de problemas de mantenimiento, fugas y la falta de comunicación que ha experimentado. Tenga en cuenta que esto no refleja el estándar de servicio que pretendemos proporcionar. Entendemos la frustración y los inconvenientes que estos problemas le han ocasionado, y lamentamos que no se hayan resuelto de manera rápida y eficaz.
Tenga la seguridad de que estamos abordando activamente cada una de las inquietudes que ha planteado. Nuestro equipo de mantenimiento está trabajando diligentemente para resolver problemas pendientes y prevenir recurrencias. Además, estamos implementando medidas para mejorar los canales de comunicación para que los residentes estén informados de inmediato sobre las actualizaciones relacionadas con las solicitudes de mantenimiento.
Su comodidad y satisfacción son nuestras principales prioridades, y nos comprometemos a recuperar su confianza y abordar sus inquietudes de manera oportuna. Nos gustaría tener la oportunidad de analizar sus problemas específicos en mayor profundidad y trabajar para encontrar soluciones satisfactorias.
Comuníquese directamente con nuestro equipo de gerencia al 407-930-5844 para programar una reunión o analizar cualquier inquietud pendiente que pueda tener. Sus comentarios son esenciales para ayudarnos a mejorar la experiencia de vida de todos los residentes de Marbella Park.
Una vez más, le pedimos disculpas por los inconvenientes y la frustración que haya experimentado. Gracias por informarnos de estos asuntos y esperamos tener la oportunidad de hacer lo correcto.
Atentamente, el equipo
directivo de Marbella Park









