Royal Palms

Llevamos más de dos años viviendo en el 2193 de la W Oak Ridge Road. En el pasado, hemos tenido varios incidentes de negligencia en el manejo de las solicitudes de mantenimiento de los residentes. El Departamento de Cumplimiento de Normas de la Ciudad de Orlando intervino y la administración tuvo que realizar múltiples reparaciones en la propiedad, despedir y volver a contratar personal administrativo, sin éxito. El lunes 3 de junio de 2024, el aire acondicionado de nuestro apartamento dejó de… funcionar. Presentamos la solicitud de mantenimiento alrededor de las 3 p. m. de ese mismo día, pero nadie respondió, a pesar de que la oficina está abierta hasta las 6 p. m. Cuando fuimos a la oficina alrededor de las 4:40 p. m. porque nadie nos atendía adecuadamente por teléfono, el equipo de mantenimiento estaba sentado en la sombra, junto a la oficina de arrendamiento, en los carritos de golf, relajándose y usando sus celulares. Al entrar a la oficina, nos prometieron que alguien iría a revisarlo. Vino, revisó el aire acondicionado averiado y se fue sin darnos ninguna información. En ese momento, mi esposo, mi hijo de 20 meses y yo, y yo, tuvimos que reservar una noche de hotel para poder tener aire acondicionado. La temperatura en nuestro termostato marcaba 96 °F, casi igual que en el exterior. Al día siguiente nos dijeron que estaba arreglado y que teníamos que esperar a que bajara la temperatura, ya que vivimos en el segundo piso. No se solucionó nada, la situación empeoró. Fuimos de nuevo a la oficina y nos dijeron que esperáramos, porque había una fila de personas delante de nosotros con problemas similares y que debíamos esperar, sin saber cuánto tiempo. Ahora estamos reservando otra noche de hotel, solo por precaución y para evitar quedarnos en estas condiciones inhumanas, peligrosas y que ponen en riesgo nuestra salud en nuestro apartamento, donde siempre pagamos el alquiler a tiempo. El 5 de junio de 2024, fuimos a la oficina para obtener respuestas y el gerente nos dijo que se arreglaría pronto porque alguien había roto nuestra unidad de aire acondicionado desde afuera y necesitaban pedir una pieza. Nos instalaron un aire acondicionado portátil de ventana. A fecha de 8 de junio de 2024, el aire acondicionado no está arreglado, nadie tiene respuestas y estamos desesperados. Leer más

Sin duda, el lugar más desorganizado para vivir. Envían “órdenes de trabajo“ que dejan todo igual de mal que antes. Encuentro lagartijas en casa a diario. Y cuando tienes prisa por pagar el alquiler, no contestan ni responden a los mensajes de voz y, enseguida, te notifican un recargo por mora. No pierdas el tiempo con este lugar. No vale la pena.

Vivo aquí actualmente. También viví aquí hace tres años. Ningún problema (que no se pueda controlar). Hay un pequeño problema con las cucarachas, pero rocío cada dos meses, así que casi nunca las veo. Las paredes son gruesas y apenas oigo a mis vecinos. Espero poder vivir aquí unos años más.

Excelente servicio al cliente / equipo de mantenimiento. Me encantó mi cocina renovada y mis nuevos electrodomésticos.