THE CLUB AT MILLENIA

Escribo esta reseña en nombre de mi hermana, quien recientemente alquiló un apartamento en The Club at Millenia. Como inquilina primeriza, estaba emocionada por mudarse a su nuevo apartamento. Desafortunadamente, esa emoción pronto se convirtió en frustración. Después de firmar el contrato y recibir las llaves, ella y su compañera de piso descubrieron lo que parecía ser una importante infestación de cucarachas en el apartamento. La situación era tan grave que no se sentían cómodas mudándose. Se... tomaron fotos y videos de la infestación, e incluso miembros del personal del complejo reconocieron el problema. Lo más decepcionante ha sido cómo se ha manejado la situación desde que se reportó. La comunicación de la gerencia regional ha sido extremadamente lenta, dejando a mi hermana y a su compañera de piso en la incertidumbre mientras esperan respuestas sobre una solución. Mientras tanto, se han quedado sin una vivienda estable y han incurrido en gastos adicionales al intentar resolver un problema que no provocaron. La actitud y la capacidad de respuesta del personal también cambiaron significativamente después de la firma del contrato. El servicio al cliente que existía durante el proceso de alquiler pareció desaparecer una vez que surgió un problema legítimo. En lugar de recibir asistencia rápida y una comunicación clara, han experimentado demoras, incertidumbre y falta de urgencia. Ningún residente debería mudarse a un apartamento solo para descubrir un grave problema de plagas el día de la mudanza. Aún más preocupante es la falta de comunicación y apoyo oportunos posteriormente. Espero que la administración tome en serio estos comentarios y mejore tanto los estándares de preparación de los apartamentos como la comunicación con los residentes. Basándome en la experiencia de mi hermana, recomiendo encarecidamente a los futuros residentes que inspeccionen minuciosamente cualquier unidad antes de firmar y tomar posesión. Lee mas

Recomiendo encarecidamente a cualquiera que esté considerando este complejo de apartamentos que busque otro lugar. Mi apartamento está completamente invadido por cucarachas: en la cocina, el baño, las paredes e incluso dentro de los armarios y electrodomésticos. No importa cuántas veces lo haya reportado, el problema nunca se ha resuelto. Es asqueroso e imposible vivir cómodamente. Además, he tenido fugas de agua que fueron ignoradas durante demasiado tiempo, lo que provocó la aparición de moho... en el apartamento. El moho y las cucarachas nunca deberían ser algo con lo que los inquilinos tengan que lidiar, pero la administración lo trata como si no fuera gran cosa. Debido a todos estos graves problemas de habitabilidad, he solicitado la rescisión anticipada de mi contrato de arrendamiento, pero la administración se niega a permitirlo, a pesar de que NO han logrado proporcionar un hogar seguro y habitable. Su falta de responsabilidad y atención a sus inquilinos es increíble. La comunicación es pésima y las condiciones son inaceptables. Ahórrese el estrés, el dinero y los riesgos para la salud y no se mude aquí. Lee mas

Este complejo ha sido una constante decepción y no se parece en nada a las fotos. Cuando nos mudamos en enero, la salida de la secadora no estaba instalada, el mantenimiento había destrozado el suelo y nunca lo arreglaron. La alarma de incendios se activa cada vez que se abre el horno o la freidora de aire. Descubrimos moho en el apartamento, que simplemente blanquearon y dejaron allí. Al renovar el contrato, nos pidieron un aumento de $400 al mes sin recibir ninguna mejora en las comodidades y... con servicios que aún no se han implementado. Por ejemplo, se supone que es una “comunidad cerrada“, pero ninguna de las puertas funciona. La puerta principal permanece abierta las 24 horas, pero la puerta trasera no ha funcionado desde que me mudé. Hay graves problemas con la basura, ya que la gente no la deposita en el compactador ni la compacta. Pagamos por control de plagas, pero hay insectos y alimañas por todas partes, incluyendo mapaches y zarigüeyas. Hay cortes de internet frecuentes. Si bien recientemente pintaron los edificios y renovaron algunos espacios de estacionamiento, esto no compensa el hecho de que este complejo es increíblemente caro. Cuando expliqué todo esto y les pedí que no me subieran el alquiler, me dijeron que era una cuestión de “oferta y demanda“. Pues bien, el apartamento de al lado lleva vacío desde enero, así que no entiendo de dónde viene la demanda que justifique una subida de 400 dólares al mes. La oficina de alquiler no está tan disponible como dicen. Su horario publicado no incluye la hora del mediodía en la que están cerrados, así que no los necesites durante su hora de almuerzo o te echarán. En resumen, las decisiones que toma este complejo, tanto la central como la local, han sido una auténtica estupidez. Este complejo no vale para nada lo que cuesta, al menos en el momento de escribir esta reseña. Y si alquilas aquí, asegúrate de ir en persona a notificar la finalización del contrato para no renovarlo, ya que DEBES firmar un formulario en persona. No te lo enviarán por correo electrónico ni te avisarán de que tienes que ir en persona, pero si no lo haces, te cobrarán. Lee mas

Me dieron un presupuesto para 7 meses, pagué la solicitud y luego recibí un documento con los detalles del pago inicial para el contrato de 7 meses. Alguien cambió el contrato a 12 meses. ¡Exijan que lo impriman todo! ¡Mejor aún, busquen otro lugar!

Aunque la propiedad parece bonita, el apartamento está infestado de cucarachas de distintos tamaños. Por mucho que limpiemos y desinfectemos, siempre hay algunas. El exterminador no hace un buen trabajo.