Boot Ranch

Llevo cuatro años viviendo en esta comunidad. Los tres primeros años le habría dado cinco estrellas. Nunca tuvimos ningún problema. El servicio de mantenimiento era muy eficiente, amable y rápido, y el personal de la oficina siempre era atento y profesional. Después, la propiedad fue adquirida por Vidalta Property Management y la comunidad ha empeorado muchísimo. Casi un año después, el personal de la oficina sigue sin tener ni idea de lo que habla; simplemente te pasan de una persona a otra que... tampoco tiene ni idea. En tres ocasiones distintas, por tres incidentes sin relación entre sí, me dijeron que Brenda, la administradora de la propiedad, me llamaría antes de que terminara el día para hablarme de un problema, y NUNCA me ha llamado. El fin de semana después del huracán Milton, nuestro aire acondicionado dejó de funcionar y llamamos al servicio de mantenimiento de emergencia porque nuestro apartamento se estaba poniendo muy húmedo. La respuesta que recibimos fue: «Afuera hace 26 grados. No solemos venir a menos que haga 27, así que si vuelve a llamar, vendremos». Esa es la política de la empresa, algo que nunca había sido un problema antes de Vidalta. Recientemente instalaron cerraduras con teclado táctil en las puertas y eliminaron la entrada tradicional con llave. Ahora el sistema funciona con pilas AA que se agotan, y el técnico que lo instaló nos dijo que si nos quedábamos fuera, podíamos acercar una pila de 9 voltios a la cerradura para entrar… ¿En serio? Quitaron muchas de las parrillas que había en la comunidad y luego subieron el alquiler 80 dólares al mes por supuestas “mejoras en las comodidades“. El personal de la oficina ni siquiera pudo confirmar esta afirmación cuando les preguntamos qué habían mejorado. Casi siempre contesta el teléfono un bot de IA llamado Viviana, y hay que dar muchas vueltas para hablar con una persona. Tres años viviendo en una comunidad INCREÍBLE con excelentes agentes de arrendamiento, asistentes de residentes, mantenimiento y administrador de la propiedad, seguidos de un equipo que no responde y un administrador fantasma. Con tantas otras comunidades surgiendo en la zona, ya no entiendo qué atractivo tiene vivir aquí. Yo, SIGUE BUSCANDO. Lee mas

Todas las reseñas positivas son de la administración anterior. La administración actual se niega incluso a recorrer las instalaciones para ver el estado en que se encuentran cuando la gente se queja. Este lugar ha caído en picado, lo cual es una pena, porque pasó de tener lista de espera a ser un sitio donde no consiguen que la gente venga o se quede. Siguen subiendo el precio de los apartamentos porque hay decenas de vacantes. Antes era precioso, ahora las instalaciones son un desastre.... Despidieron al excelente equipo de mantenimiento anterior, que lo tenía todo impecable; ahora el césped está constantemente por encima de los tobillos y hay profundas zanjas de barro y agua por todas partes, además de capas de barro resbaladizo en las aceras. Para que se hagan una idea de lo poco que les importa, cuando el lugar corría el riesgo de inundarse durante una tormenta tropical, la administración ni siquiera apagó los aspersores... lo que empeoró aún más el problema. Lo mismo ocurre cuando dejan los aspersores encendidos, incluso cuando el pronóstico anuncia tres semanas seguidas de lluvia, así que todo es un lodazal. Contrataron a un equipo de pintores infernal, que fue denunciado decenas de veces por espiar por las ventanas (incluida la mía), y destrozaron el jardín, que aún no ha sido reparado. ¿Hicieron algo al respecto? No, la administración dijo que “la sede central está a cargo del proyecto“, así que no supervisaron en absoluto a la gente que contrataron. Ocho meses después, ni un solo edificio ha sido pintado. El parque para perros es un desastre, lleno de agujeros, la valla oxidada y sin vigilancia. Pusieron “juguetes para perros“ que nadie quería ni pidió, que son totalmente inadecuados y simplemente asquerosos. Cortan el agua constantemente sin previo aviso en el parque para perros, lo cual es deplorable y poco ético en pleno verano. Tuve que rescindir mi contrato de alquiler por circunstancias excepcionales y en el primer mes ya me arrepiento, ya que no pueden calcular correctamente el importe de mi pago. Lee mas

Nada se soluciona a tiempo. La documentación se pierde con frecuencia en la oficina de la gerencia. Cuando llamas, siempre hay un “ellos“ que toma las decisiones o necesita ser aprobado, así que no hay responsabilidad alguna.

Si pudiera, no le daría ninguna estrella a este lugar. Les cuento por qué, y por favor, asegúrense de leer todas las reseñas negativas sobre este lugar e investiguen bien la propiedad, porque hay muchos problemas tanto con la propiedad como con la administración. Empecemos con el problema de los ratones. Tuvimos un problema con ratones y la administración fue pésima. El problema persistió hasta el día que nos mudamos. Los ratones estaban encima del refrigerador, detrás de la estufa, viviendo... alrededor del calentador de agua. Era un desastre; estos roedores empezaron a roer las sillas. ¡No lo podía creer! Acabábamos de comprar los muebles y pensé que tal vez mi hijo les estaba haciendo algo a las sillas, pero no. Busqué información sobre los ratones y descubrí que se comen los muebles. La administración fue horrible; como dije, no hicieron nada para ayudarnos. Intentamos presentar una reclamación ante la supuesta compañía de seguros por nuestros muebles, pero fue un fracaso total. Entonces, ¿por qué demonios estamos pagando por esto? Créanme, busquen Egrets y otros apartamentos en la zona, ¡porque este lugar es una basura! He hablado con muchos residentes y opinan igual; se arrepentirán de vivir aquí. Además, hay serpientes por todas partes y las escaleras son muy ruidosas; se oye a la gente subir y bajar si tu apartamento está justo al lado. Es decir, se oye a la gente subir y bajar las escaleras, y no es nada agradable intentar dormir con gente caminando. Hay muchos lugares para elegir en la zona; este no vale la pena por el precio que cobran y el servicio que ofrece esta compañía. No recomiendo este lugar para nada. Lee mas

Viví en Boot Ranch durante algunos años y me encantó. Solo tuve la nueva administración durante seis meses, pero parecían igual de serviciales, amables y rápidos en responder. El mantenimiento siempre fue muy eficiente y resolvió los problemas de maravilla. Incluso se apresuraron a cambiar el ventilador de techo de los vecinos de abajo porque vibraba un poco en nuestro piso. La piscina es preciosa y siempre está bien mantenida. La propiedad es segura, tranquila y apacible (incluso dejábamos las... puertas del coche sin seguro casi siempre, lo cual sé que es una mala costumbre, pero nunca nos causó ningún problema ni temimos que lo hiciera). Mi única queja serían algunas plagas, como hormigas y cucarachas, que pueden ser normales, pero espero que la administración mejore el control de plagas en el futuro. Lee mas