Buena Vista

¿Tienes algún problema en tu apartamento? ¡Envía una solicitud de mantenimiento! ¡Quizás lo solucionen en uno o dos meses! ¡O incluso mejor! ¡Quizás lo marquen como completado sin siquiera enviar a alguien a revisarlo! He solucionado el 75 % de nuestros problemas yo mismo.

Escribo esto solo porque Buena Vista me envió un correo electrónico solicitando una reseña. Normalmente, evito escribir reseñas negativas. La noche del 30 de diciembre, nuestro aire acondicionado empezó a chisporrotear y a disparar el interruptor automático. Llamé al servicio de mantenimiento de emergencia y me acusaron de manipular el sistema. Un tal “Nelson“ me dijo que accionara el interruptor. Como me acusaron de algo que no hice, me negué a tocar ningún interruptor. Vino un técnico, pero no… hizo nada más. Han pasado seis semanas y nuestro aire acondicionado sigue sin funcionar. Nos dieron una unidad portátil que es ruidosa e ineficaz para enfriar nuestra casa. Pero lo peor ha sido la falta de comunicación por parte de la oficina. He enviado nueve correos electrónicos sin respuesta. Me dijeron que hay que reemplazar el condensador, pero que están esperando un permiso y que “estas cosas llevan tiempo“. Según la página web del Condado de Pinellas, los permisos para condensadores se tramitan mediante un servicio exprés, el mismo día. Hablé con dos empresas de servicio de aire acondicionado y ambas me dijeron que el tiempo máximo que habían esperado para obtener un permiso del condado era de cinco días. Le pedí a la oficina, por correo electrónico, que me explicara por qué el nuestro se está demorando tanto, pero no me responden. Nos hemos visto obligados a depositar el alquiler en una cuenta de garantía y tendremos que rescindir el contrato de arrendamiento debido al incumplimiento de Buena Vista. Todo esto es tan innecesario. Si tan solo respondieran a alguno de los nueve correos electrónicos que les he enviado, no tendríamos que llevar el asunto a los tribunales. Es irónico que no respondan a mis correos, pero sí tienen tiempo para escribirme solicitando una revisión. Leer más

Me mudé aquí este mes y el aire acondicionado se averió al día siguiente; la orden de reparación aún está pendiente. Si se fijan, un buen porcentaje de los apartamentos tienen aires acondicionados de ventana. No dan información clara ni se comunican de forma honesta sobre cuándo se solucionará el problema que afecta al complejo. Hay que pagar $100 adicionales al mes para tener un equipo de mantenimiento y un aire acondicionado que funcione. El apartamento está renovado y es bonito; están… arreglando el exterior de los apartamentos mientras no hay aire acondicionado. Leer más

Actualmente vivo en Buena Vista. Es un complejo enorme y tienen una terrible falta de personal. NO QUIERES MUDARTE A UN LUGAR CON falto de personal. Las demás reseñas tienen razón: las solicitudes de mantenimiento se quedan sin resolver durante semanas, como mínimo. En el mejor de los casos, tendrás que esperar semanas incluso para solicitudes básicas. Actualmente tenemos dos solicitudes pendientes, sin contar la multitud de problemas que detectamos durante la visita inicial. Cuando abrimos el… fregadero, el agua sale a borbotones de la parte inferior del lavavajillas. Tenemos toallas debajo del lavavajillas para intentar que el agua no se derrame en el suelo. La bisagra superior de la puerta del dormitorio principal se ha desprendido porque la madera está desgastada y se han salido los clavos. Me preocupa mucho qué haré cuando se desprenda también la bisagra inferior. El día de la mudanza, identificamos y anotamos por escrito muchísimos problemas del apartamento de los que no queríamos ser culpados. Uno de ellos eran las persianas rotas del segundo dormitorio más grande. Dos meses después, nos acaban de reportar como incumplimiento de contrato por unas persianas rotas. ¿En serio? ¿Por qué no vienen a arreglarlas? ¿Por qué les preocupa tanto la apariencia cuando el interior de los apartamentos se está deteriorando por la falta de mantenimiento? Es ridículo. Quiero dejar claro que la gente que trabaja aquí es muy amable. El encargado de mantenimiento que conocí fue muy simpático. Creo que me dijo que el día de nuestra mudanza era su primer día de trabajo. Además, Dontee, una gerente, es encantadora y cuando le comento mis problemas a ella o al otro gerente, siempre son muy amables. Gente amable que no hace nada. Me hacen creer que algo se va a solucionar y luego nada. La única persona con la que no me gusta hablar es Cristina, pero estoy segura de que está agotada, ya que es una de las pocas empleadas que veo. Seguro que dirían que no pueden hacer nada y que hacen lo que pueden. Quiero creer que es verdad. Pero eso no cambia el hecho de que, como inquilina, estoy absolutamente horrorizada. Me arrepiento de haberme mudado aquí. Leer más