Marina Del Viento

¡Qué ganas de irnos en 3 semanas! Nos mudamos tan rápido por el trabajo bien remunerado de mi marido. La única palabra para describir nuestra experiencia aquí es “¡PATÉTICA!”.

Pésima administración, mentirosos y poco profesionales, y el propietario se niega a cubrir cualquier gasto para la comodidad de los residentes, incluso con un alquiler tan elevado. Merecen cerrar.

Solicité el apartamento el domingo en línea y pagué los $500 de la tarifa de solicitud ($150 y $350 de depósito de reserva). Cabe mencionar que indicaban que no era reembolsable. La agente de arrendamiento estuvo muy atenta al principio; me envió la lista de documentos que necesitaba, incluidos los formularios del contrato de arrendamiento. Envié por correo electrónico los documentos requeridos esa misma noche y a primera hora de la mañana. Esto era crucial para mí, ya que era el último… apartamento disponible en el piso 14. Quería saber la vista exacta y, lo más importante, el nivel de ruido debido a la construcción en curso en otros edificios. Como trabajo a tiempo completo de forma remota, no pude obtener respuesta a esa pregunta. Envié mis documentos, pero no firmé los formularios que indicaban que la tarifa de solicitud y reserva no era reembolsable, porque esperaba obtener respuestas a todas mis preguntas y ver el video del apartamento antes de que se procesara el pago, para que no pudieran decirme que perdía los $500 por haber cancelado. Nadie debería estar en esta situación. El tiempo máximo de aprobación de una solicitud de apartamento debería ser de 48 horas, según datos del martes. Envié un par de correos electrónicos solicitando una llamada y que atendieran mis inquietudes, pero no obtuve respuesta. Llamé más de 10 veces y nadie contestó. Volví a enviar un correo electrónico el miércoles, sin respuesta. Llamé y otro agente de arrendamiento me dijo que estaba fuera de la oficina y que no sabía nada sobre mi solicitud. Después de expresarle mis inquietudes y preguntas, no pudo responderme ni proporcionarme información. Hoy envié otro correo electrónico, sin respuesta. Llamé unas 7 veces y hablé con otro agente de arrendamiento que me dijo que Randall, creo, me devolvería la llamada cuando saliera de una reunión, pero aún no he recibido ninguna llamada. Luego volví a llamar y la misma persona me dijo que intentaría averiguarlo y me dejó en espera durante 15 minutos. Nunca regresó al teléfono ni me devolvió la llamada. Llamé varias veces más, pero nadie contestó, y ahora están cerrados. ¡Qué pésima administración! No me imagino viviendo aquí con tan mal servicio al cliente. Y ahora probablemente no querrán devolverme mis $350 menos la tarifa de solicitud porque estoy cancelando. ¡CUIDADO! A menos que no te importe perder $500 si necesitas una aprobación rápida (la mayoría de los apartamentos tardan entre 48 y 72 horas), este lugar lleva con todo desde el lunes y hoy es jueves y no sé en qué estado se encuentra mi solicitud. Todavía no han respondido al problema del ruido ni me han enviado un video del apartamento que estaba considerando alquilar. La administración es pésima. No hay novedades hasta el día de hoy, pero ya me cobraron $500. Leer más