4/8/26
Pésimo servicio al cliente - mala gestión
Quise darle a la administración todas las oportunidades para resolver esto antes de publicar una reseña, pero lamentablemente no fue así. Durante el proceso de arrendamiento, me dijeron una cosa sobre un incentivo por referencias, solo para enterarme semanas después de que el monto se había reducido antes de que firmara mi contrato. En lugar de respetar lo que me comunicaron o abordar mi inquietud de manera significativa, recibí la misma respuesta genérica de varias personas durante varios meses... , a pesar de que me dijeron que el asunto se había escalado. Esta experiencia, combinada con la falta de voluntad para ejercer un criterio razonable sobre las tarifas, me ha dejado decepcionado con el nivel de transparencia y servicio al cliente. Los errores ocurren, pero la forma en que una propiedad los maneja es igual de importante. Desafortunadamente, esa fue la parte más frustrante de esta experiencia. Incluso comenté la situación con mi hermana, quien ha trabajado en administración de propiedades durante siete años y comenzó su carrera en AMLI. Ella se sorprendió de cómo se manejaron mis inquietudes y sintió que hubo varias oportunidades para mejorar la comunicación y el servicio al cliente durante todo el proceso. Si buscas una comunidad donde se reconozcan las inquietudes de los residentes y la comunicación sea una prioridad, esa no fue mi experiencia. Tener que insistir repetidamente para obtener respuestas y recibir siempre la misma fue increíblemente frustrante. Basándome en mi experiencia, no recomendaría este alojamiento.
Reseña de Apartments.com
Administrador de la propiedad en AMLI Parkside respondió a esta revisión
Hola, gracias por tus comentarios. Lamentamos tu experiencia y comprendemos tu frustración. Nos gustaría tener la oportunidad de hablar contigo sobre tus inquietudes y ver si podemos encontrar una solución. Por favor, ponte en contacto con la oficina... de arrendamiento cuando te sea conveniente. Valoramos tus comentarios y esperamos hablar contigo pronto. El equipo de AMLI















